Банк не выдаёт бабло с карты в период её замены?

[vertuphone]

В общем такая ситуация. 31 мая 2009г закончился срок действия дебитовой карты на которой есть деньги. Отнёс её в банк, написал заявление на замену карты. На просьбу же о снятии денег через кассу получил отказ. В договоре на выпуск карты такого пункта нет. Соответственно всё трактуется в пользу клиента.

Однако как сказала дефочка из 8-800-хххх службы поддержки ВТБ24, есть некая "внутренняя инструкция" по которой они деньги выдать не могут.

Насколько это правомерно?

[borg]

нисколько не правомерна). ты же деньги со счета снимаешь.
у меня тоже в мае карта кончилась. но через интернет-банкинг я через нее плачу, тем не менее... )
новую не получал) они какого-то фига отправили ее в нск).

[denisfaq]

Примерно так, процессингу пофиг на ваши просьбы, операцию по карте просроченной кассиры провести не могут т.к. пос-терминал просто пошлет нафиг.
Выдать со счета в теории возможно, но на 90% счет этот карточный открыт в МСК, так что написав заявление на просьбу выдать вы будете ждать от них долго ответа, проще новую карту выпустить.

[Phoenix]

Сбербанк например в таких случаех дает возможность за период восстановления карты снять деньги, но только 1 раз.

[borg]

Выдать со счета в теории возможно, но на 90% счет этот карточный открыт в МСК, так что написав заявление на просьбу выдать вы будете ждать от них долго ответа, проще новую карту выпустить.

странно говоришь. почему нельзя получить деньги из кассы? если я его тут открыл, здесь же я всегда должен получить бабло. пофиг, что мск и все такое. деньги же в кассе есть.

[vertuphone]

вообщем в ВТБ так. Нихотят они отдавать...

[Жень_ка]

вообщем в ВТБ так. Нихотят они отдавать...

как вариант открыть текущий счет и перекинуть туда бабки. ведь карточный счет не закрыт, просто сам пластик просрочился. правда за обналичку могут какой-то процент взять (наверное).

[g0ga]

Вот тупость-то, оказывается. Я открыл давненько уже визу классик в балтийском банке (выпускают и обслуживают бесплатно, как ни странно, и банк-клиент бесплатный у них :o ). Потом потерял эту карту, заказал перевыпуск, ждал дней 10. Но поскольку они открывают тебе не карточный, а полноценный банковский счет (я на него спокойно с расчетного счета деньги перекидываю), то снимать с него через кассу не составило никаких проблем. Зачем втб усложняет людям жизнь, не понимаю.
Пара моментов, правда, не нравятся в балтийском банке - нельзя платить за бвк через банк-клиент, и нет cash-in банкоматов, хочешь пополнить счет - тащись, как дурак, в офис, пополняй, и жди окончания опердня, чтоб пришли... Но на эти случаи у меня есть и карта втб24

[denisfaq]

Выдать со счета в теории возможно, но на 90% счет этот карточный открыт в МСК, так что написав заявление на просьбу выдать вы будете ждать от них долго ответа, проще новую карту выпустить.

странно говоришь. почему нельзя получить деньги из кассы? если я его тут открыл, здесь же я всегда должен получить бабло. пофиг, что мск и все такое. деньги же в кассе есть.

ну странно не странно, Но если эта обычная карта с обычным СКС (спецкартсчет) и он на балансе мск (так у большенства банков) то и хрен вы тут так просто снимете с него деньги, не важно что тут открыли.
Есть обычные счета и к ним иногда привязывают карты и если эти счета открыты в этом офисе то да, снять будет просто.