Вы их договор и приложения читали?
http://www.irknet.ru/clients/dogovor.shtml
из приложения 6 к договору:
А там же выше:4. Правила поведения абонента во время вредоносных атмосферных явлений.
4.1. В период вредоносных атмосферных явлений, таких как гроза, шторм и др., абонент обязан, для
сохранения собственного оборудования от порчи, физически извлечь кабель Ethernet соединения (витая
пара 5е кат.) из сетевого оборудования (сетевая карта персонального ПК, роутер и т.д.). Так же
необходимо обесточить все электроприборы путем извлечения сетевого кабеля из розетки
электропитания. Восстановить соединения производить после того, как будет уверенность в том, что
атмосферное явление прекратилось.
Несоблюдение данных правил ведет к выходу из строя оборудования абонента, ответственность за
которое несет сам абонент.
1. Правила оказания услуг по устранению отказов связи и настройке компьютеров Абонента.
...
1.4. В случае, если отказ связи произошел по вине Абонента:
...
- выход из строя оборудования абонента по причине атмосферных явлений (гроза и т.д.);
...
Выезд специалиста оплачивается согласно Приложению 1 (Перечень и тарифы услуг).
а это с договора только с одного раздела
4.2. Абонент обязуется:
...
4.2.3. Обеспечивать доступ специалистов Оператора в помещение к месту размещения Оборудования Абонента
и Оператора для проведения работ по подключению к Услугам, а также в случае проведения регламентных или
ремонтных работ. Представлять специалисту Оператора информацию о местах крепления коробов или
прокладки кабеля. При этом Оператор не несет ответственности перед Абонентом в случае нарушения
функционирования систем жизнедеятельности и коммуникаций в помещении Абонента.
...
4.2.6. Проверять наличие уведомлений Оператора на сервере (http://info.irknet.ru, http://www.irknet.ru) и
просматривать Личную страницу статистики.
Irknet Telecom 3 из 5
...
4.2.10. Обеспечивать электропитание Оборудования, используемого для предоставления Услуг.
И в других приложениях хватает ужастиков, и в самом договоре их полно.
Пока не исправят всё в договоре и приложениях - ну их нафик или пусть мою редакцию договора подписывают.