Как в ДНС с обменами по гарантии?

[Кофа]

Проблема такая - подарил девушке на НГ плеер, сегодня он не включается, покупал в ДНС, теперь интересно как у них вообще с обменами, много ли времени обычно занимает, что для этого надо, куда мотаться, подскажите, если кто сталкивался. А то времени мало, хз как все это организовать, если все это тянется долго, то и день чтоб выбрать когда получится много времени потратить. в общем подскажите, если не сложно, заранее благодарен

[bardon]

СЦ у них на советской находится, думаю в будни с утра лучше надо идти к ним. видюху менял(появились артефакты через месяц пользования), воткнули, посмотрели(артефакты появлялись на сразу, при вкл компа), тут же оформили обмен и я пошел к манагерам. И ВСЕ.
если косяк сразу вылазит и в этом нет твоей вины, то все оки-токи будет :wink:

[Vadya corp.]

Только колонки ломались, написал бумагу, проверили в течении недели и вернули деньги.
Главное в таких делах - это написать бумагу правильно, чтобы все было в рамках законодательства. Так же и со всеми другими магазинами поступаю, народ на Эльдорадо гонит, а мне они даже пени выплатили за нарушение сроков ремонта главное - это знать права потребителя

[Azor]

Приходилось бывать у них на Советской. Если поломка однозначная и факт, как говорится, налицо - меняют без проволочек, т.е. СЦ пишет заключение и накладную на возврат, потом идешь к менеджеру в торговый зал, и он выписывает новый товар. Если дефект спорадический, то оставят на тестирование и процесс затянется. Запишут твой номер телефона и пообещают позвонить, как будет готово. Готов спорить, что всё равно придется звонить и спрашивать самому :wink:
Клиентов в СЦ обычно толпится много, прогнозирую, что после предновогодних распродаж вообще валом будет... Как написал bardon - лучше туда в будни с утра (к 10-00) - однозначно.

[bosicom]

Будут неправы - стучи мне.

[bosicom]

Хотя в общем в ДНСе всё на уровне.