Викусика я пробил по корпоративной базе, иногда даже перезваниваю ей или её коллегам.
Организационно Иркутское отделение входит в Дальневосточный филиал ОАО "МегаФон", функционально размазанный по всему федеральному округу. Поэтому человек, решающий вашу проблему, не обязан находиться в Иркутске.
Чем объяснить антагонизм между Флаем и МегаФоном я не знаю. Вероятно, телефон разрабатывался для каких-то одних сетей, а оборудование сети для каких-то других телефонов. Возможно, требуется обновить софт на телефоне, если он это позволяет.