«БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ»… в Иркутске (и области)

[SLV]

Я в локальном смысле - у меня не работает интернет от ТТК. При попытке установить PPPoE соединение - Ошибка 678, Удаленный компьютер не отвечает.

ТТК...
...поддержка говорит - звоните в будни с 8 до 20, ибо по выходным "мы физическими лицами не занимаемся".

А вот и первый камешек в огород Байкал-ТТК!

Что значит в выходные не занимаемся физиками?! :evil:
Круглосуточно должны оказывать помощь... семь дней в неделю... и т.д. если хотят нормально развиваться. (ИМХО)

Я бы на их месте к этому вопросу (особенно в период развития) более внимательно подошел... и последил бы, чем там у них тех.поддержка в выходные занимается. 8)

А так что... можно на выходные без Интернета остаться... а они на тебя забьют "прибор"? :evil: :evil: :evil:


SLV!
Сегодня уже рабочий день.
Если тебе действительно так ответили… а ты без инета просидел все выходные…. я бы не поленился к ним в офис прогуляться. И поставил бы там всех на уши!

В выходные они не обслуживают… ага…
Деньги за эти дни не забывают с тебя поиметь.

Сам смотри. Но для общего дела, можно и прогуляться! Не умеешь "пошуметь"… 8) ну так хотя бы в мирной беседе проясни - обслуживают или нет. А то может, кто-то в техподдержке решил выспаться в выходные или задницу лень было приподнять! А о компании вот по таким нерадивым работничкам и судят…
Таких без лишних церемоний - за борт!!!! :evil:


З.Ы.
Где тут написано, что физиков не обслуживают? :evil:

Принципы работы поддержки:
Служба поддержки это - представитель клиента в структуре компании,
Служба поддержки это - лицо компании для клиента,
Проблема заказчика является проблемой компании,
Индивидуальная работа с каждым клиентом.

Режим работы: понедельник - пятница с 08:00 до 21:00, суббота, воскресение с 08:00 до 20:00, в ночное время Ваши вызовы по указанным ниже номерам переводятся на круглосуточную СПП в Москве.

- Телефон: +7 (3952) 63-72-02;
- Факс: +7 (3952) 63-10-14;
- E-mail: helpdesk@baikal-ttk.ru;

Руководитель СПП: Бондаренко Александр Степанович
Прямой телефон: +7 (3952) 63-10-30
E-mail: a.bondarenko@baikal-ttk.ru

http://baikal-ttk.ru/support/

[SLV]

Если тебе действительно так ответили… а ты без инета просидел все выходные…. я бы не поленился к ним в офис прогуляться. И поставил бы там всех на уши!

Не все, а только воскресенье. Сегодня позвонил в СПП, сказали, что у них центральный коммутатор не откликается и "специалисты работают", сроки устранения -пока не известны. Если за сегодня ничего не сделают, то завтра пойду ругаться. Пусть перерасчёт делают. А то написали в договоре -коэффициент доступности услуги 0,985. Ага это у меня скорее коэффициент недоступности. Безлимитный интернет, блин. :-?

Где тут написано, что физиков не обслуживают?

Нигде не написано. Но по телефону +7 (3952) 63-72-02 так отвечают.

[i2newman]

Я в локальном смысле - у меня не работает интернет от ТТК. При попытке установить PPPoE соединение - Ошибка 678, Удаленный компьютер не отвечает.

Что то я сомневаюсь, что ты вообще абонент ТТК.

Что то я сомневаюсь, что ты вообще абонент ТТК.

Скорее всего, он по ADSL подключен. (ИМХО)
Вот PPPoE и поднимает... :wink:

Компания "Байкал-ТТК", в отличии от Билайн, еще и ADSL подключает... если кто не знал. 8)
См. тут

[SLV]

Я в локальном смысле - у меня не работает интернет от ТТК. При попытке установить PPPoE соединение - Ошибка 678, Удаленный компьютер не отвечает.

Что то я сомневаюсь, что ты вообще абонент ТТК.

Тебе договор показать?

Компания "Байкал-ТТК", в отличии от Билайн, еще и ADSL подключает... если кто не знал.

Неа, подключен я как раз по выделенке (у меня АТС Сибирьтелекомовская, а ADSL они подключают только на АТС ВСЖД).
При этом в сети не определяется DNS. Т.е. в винде горит значок "подключение ограничено" (говорят, что исправят, но потом). Для доступа в интернет надо устанавливать PPPoE-соединение. Вот такая схема работы.

[i2newman]

Неа, подключен я как раз по выделенке (у меня АТС Сибирьтелекомовская, а ADSL они подключают только на АТС ВСЖД).
При этом в сети не определяется DNS. Т.е. в винде горит значок "подключение ограничено" (говорят, что исправят, но потом). Для доступа в интернет надо устанавливать PPPoE-соединение. Вот такая схема работы.

Попробуй ввести вручную DNS сервера:
Primary DNS Server: 217.150.34.129
Secondary DNS Server: 217.150.35.129

PPPoE так PPPoE... я думал у них VPN будет. :-?

Кстати, а почему у них на сайте нет описания настроек?
Недоработка! :evil:
Или я плохо смотрел?

[SLV]

Кстати, а почему у них на сайте нет описания настроек?
Недоработка! :evil:
Или я плохо смотрел?

Настройки делают при подключении. Зачем они на сайте нужны? :wink:

SLV
Что бы было... куда отправлять. :wink:

Я не думаю, что описание настроек было бы лишним.
В настройках того же ADSL... все специалисты уже стали?
Разные там "шаловливые ручки" пользователей...
Да и просто описание настроек сети тоже нелишни.

Для примера :wink: у Билайна имеется такое описание:
http://broadband.golden.ru/irkutsk/support/settings/