Качество обслуживания

[xz]

Славег!
я тебе вот что скажу:
человек, работающий в сфере обслуживания (будь то официант или оператор ообслуживания сотовой компании) НИКОГДА не должен говорить фраз типа: не знаю, может быть, наверое.
Мало того, что он признал полную свою некомпетентность, но он даже НЕ ПРЕДПРИНЯЛ попытки попочь человеку. Если ты сам не знаешь, то позвони сотруднику более грамотному, проконсультируйся с ним!!

[Змий]

xz, что за юношеский максимализм?

[Deo]

Ну почему же, в некоторых консультационных центрах за ответ не знаю и понятия не имею увольняют
Так что просто напросто культура общения с абонентом

[Змий]

Общался с разными службами поддержки, с японскими в том числе, нормальные люди. Не все тоже знают. До сих пор работают...
Снисходительней надо быть к людям, добрее. Нельзя знать ответы на все вопросы. И начальник тут не спасет своими познаниями. Даже японский.

[xz]

xz, что за юношеский максимализм?

это старческий минимализм...