Развод с Internet.Max?

[diaplaz]

Вопрос к пользователям услуги Internet.Max.
Ситуация такая. Случайно выяснилось, что каждый божий день с баланса улетает порядка 50-70 рублей, хотя руимка используется исключительно для интернета в льготное время с 01-00 до 17-00 и расход должен составлять не более 25 рублей в сутки. Вчерашний звонок в службу поддержки очень удивил: система фиксирует кратковременные выходы в инет с 00 часов до 01-00, то есть, когда дерут по полной программе. Мало того, этот траффик считается не по 99 копеек за метр, а непонятно по какому тарифу. Например, за 120 кило снялось 8 рублей. Но выход в это время исключен полностью.
Короче, посоветовали обратиться в офис. Вчера же, на всякий случай, вырубил машину, вырубил модем. Мало ли, чего там может дозваниваться, хотя наличие троянов и прочей твари исключено. Сегодня снимаю детализацию и наблюдаю: 4 выхода в инет в тот же промежуток времени, с баланс улетает 25 рублей. И это при отключенном модеме и вытащенной руимке!
Вопрос: у кого-то что-то подобное наблюдалось?

[Terminus]

Я бы посоветовал не проводить опрос, а сегодня до конца дня заявиться в офис с девайсом и руимкой и настоять на том, чтобы они положили её к себе в сейф, а завтра посмотрели бы тарификацию. Иначе Вам могут долго объяснять про ключи защиты и аутентификацию.

[FediBass]

Я бы посоветовал не проводить опрос, а сегодня до конца дня заявиться в офис с девайсом и руимкой и настоять на том, чтобы они положили её к себе в сейф, а завтра посмотрели бы тарификацию. Иначе Вам могут долго объяснять про ключи защиты и аутентификацию.

+1, а они на такое пойдут? (я про положить в сейф)

[Terminus]

Это единственный способ продемонстрировать абоненту правильность работы аутентификатора. Если эффект будет получен, то Вы поймаете их "за руку". Немного погодя эффекта может и не оказаться, мы же не знаем, следствием чего он является.

[Depresser]

Тоже заметил такую хрень. За 2 дня с баланса улетело 130 руб. в неизвестном направлении. Звонков небыло в принципи. В часы тарификации мегов по 10-15 выходит. Или они так тарифицируют эти Мб??? Извиняюсь, но сколько тогда стоит Мб с 17.00 до 01.00??? Пойду однако разбираться...

[diaplaz]

К сожалению, иду только завтра с ними разбираться и писать заяву, так как паспорт надо им предъявлять.
Очередной прикол: в 9 вечера тупо выдернул руимку и воткнул только в 01-45. Ради интереса решил зайти в нет и вуаля, нет проблем! Но на балансе минус 45 рублей! Какие-то странности творятся... Кажется, у них точно биллинг косячит. Да и в ночь с 20 на 21 система просто не пускала. То ли профилактика, то ли что-то химичят
2 Depresser
сними детализацию и погляди, что к чему с траффиком и ценами. Много интересного увидишь.

[GB]

Биллинговая группа: Иркутск
Метод взаиморасчетов по лицевому счету: Авансовый
Средняя скорость расходования средств по лицевому счету в день: 25.27 рубль
Предположительная дата отключения без поступления средств менее, чем через: 2 дня

[Depresser]

Тут имеет место скорее всего не наебалово (вы уж извините), а бональный косяк билинга. Вот только кто деньги будет возвращать?

[Terminus]

Если это просто косяк биллинга, то разберутся. Главное, чтобы исходная информация, на основе которой считается биллинг, соответствовала тому, что Вы говорите. Далее уже вопрос элементарной финансовой дисциплины, ни одна фирма не относится к этому наплевательски. Не путать с заковырками тарифных планов, о которых абонентская служба узнаёт после Вас - бывает и такое.

[diaplaz]

Ну что ж... заявление приняли, обещали разобраться в течении 7 дней (читай, после НГ инфа будет). Пришлось вернуться обратно на Абсолютный