Негарантийный случай

[Bad_Cluster]

Уважаемые.
Захотел узнать ваше мнение по следующему вопросу.

Имеется Телефон.
Куплен в Августе сего года, эксплуатируется в обычном режиме, исключительно по назначению.
на днях обнаружено что пропала блестящая полоска - элемент декора.
Обратился к продавцу - (опуще неприятный момент общения, как будто я ИМ ДОЛЖЕН) - послали в сервис центр. В сервис центре сказали извините - случай не гарантийный - САВСЕМ.
предложено решение проблемы - корпус 100 рублей (нихрена се при цене телефона в 25 т.р.) и работа по замене в 1000 рублей.

Хочется услышать ваши мнения.

PS/ мне ни денег жалко... принцип хочется понять.

[клепа]

Уважаемые.
Захотел узнать ваше мнение по следующему вопросу.

Имеется Телефон.
Куплен в Августе сего года, эксплуатируется в обычном режиме, исключительно по назначению.
на днях обнаружено что пропала блестящая полоска - элемент декора.
Обратился к продавцу - (опуще неприятный момент общения, как будто я ИМ ДОЛЖЕН) - послали в сервис центр. В сервис центре сказали извините - случай не гарантийный - САВСЕМ.
предложено решение проблемы - корпус 100 рублей (нихрена се при цене телефона в 25 т.р.) и работа по замене в 1000 рублей.

Хочется услышать ваши мнения.

PS/ мне ни денег жалко... принцип хочется понять.

Видно сразу что по хорошему этот вопрос решать не хотят, значит выход только один: Комитет по защите прав потребителя. Если твоя цельдоказать свою правоту, не поленись сходи и натяни эту фирму. Если конечно у тебя сохранились все сопутсвующие документы (чек, коробка и т.д -будет гораздо проще)

[A917]

Функционально же телефон работает, а то что там отлетело, потерся, поцарапался к гарантии не относится. Мое мнение это не гарантийный случай.

[Bad_Cluster]

еще варианты?

[SLV]

Функционально же телефон работает, а то что там отлетело, потерся, поцарапался к гарантии не относится. Мое мнение это не гарантийный случай.

Поцарапался, потерся -это уж ты сам его тер и царапал. А вот отлетело...может плохо приклеили. Типа брак заводской, напрмер. Но вот как доказать, что оно само...а не ты это вопрос интересный. Так что оптимальный вариант консультация в Комитете по защите прав потребителя. А далее по их советам.
У меня кстати, в смарте тоже есть механические проблемы. Но мне не охота оставаться без аппарата на длительное время, поэтому не сдаваю на экспертизу.

[scorp]

имхо, негарантийный случай. разве что будешь доказывать что клей, которым ентот самый "декор" приклеивают бракованый или не соответсвует требованиям госта (ну или каким там положено соответствовать). можешь попробовать доказать что это распространенная проблема, мол пачками несут телефоны с отлетевшими панельками. узнай так же, может и производитель уже признал свой косяк на предмет хренового клея.

[Прощай БВК]

аффтор, а в гарантии что написано? вроде судя по логике недолжно пападать под гарантийный случай :-?

[Avton]

Это очень даже гарантийный случай
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=18682

[A917]

Это очень даже гарантийный случай
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=18682

Всю ветку читать не охота, но там как я понял сломалась кнопка, которая теоретически может влиять на работу телефона (неудобно нажимать, западает и т.д). А здесь просто декоративная полоска, что на этот случай может написать автор в претензии? Типа "теперь не смогу понтаваться в общественном транспорте?"

[Bad_Cluster]

http://content.foto.mail.ru/mail/vladbp/B4/i-45.jpg

отвалился кусочек блестящей полосочки который идет по торцу всего телефона.
На функции он не влияет но приятного мало.
как говорят Хороший ПОНТ дороже денег.