Просто супер, и абонентку повысили, ночное ускорение подключили, да еще и глючный терминал теперь по 20... Прям лучший пример клиентоориентированного сервиса.
Просто супер, и абонентку повысили, ночное ускорение подключили, да еще и глючный терминал теперь по 20... Прям лучший пример клиентоориентированного сервиса.
Ну, а в целом, проблемы то со связью есть?
У меня алкатель и на работе и дома. Работает как часы вообще, с вай-фаем к тому же. Я про него даже не вспоминаю.Сообщение от Kzazaro
Скорость внутризоны больше 700 мегабит по спидтесту. Комп 24/7/365 дней включен с раздачей и скачкой торрентов. И 20 рублей абсолютно не жалко за столь стабильный интернет.
Ну а с кем не бывает? Бывает, когда оптику на магистрали порвут. А в целом всё классно.
По теме, тоже напарили с июля ночное ускорение, управление просмотром и с сентября уведомление о входящем вызове (даже не подозревал о такой услуге на стационаре). 7 числа позвонил по 8-800..., оформили претензию. И вот сегодня позвонила женщина с отдела по работе с претензиями, договорились, что сделают перерасчёт за три месяца.
По качеству связи (интернет GPON) претензий нет. А вот по расчетам, ну посмотрите сами:
1. В середине августа обнаружил подключенное без моего ведома ночное ускорение. Подавал претензию в офисе, там еще удивлялись а чего мне не нравится? После 3го дубля фразы: на каком основании мне были подключены платные услуги без моего ведома и согласия??? И где вообще Ваш начальник? разговор пошел иначе, претензию приняли, через некоторое время (в течение недели) пришел перерасчет.
2. В начале октября, тоже самое, но накрутили "Управление просмотром" и "Аренду GPON модема", по телефону подал претензию на перерасчет. В минувший четверг звонили с номера аж из Кемерово, сообщили что перерасчет сделан, уточнил когда же я его увижу-сказали что в течение 3х раб. дней. Жду до четверга. Кстати, пересчитали и управление просмотром, и аренду GPON модема - т.е. они признали что подняли за нее плату вне правил, без уведомления как положено и т.д.
Посмотрим сколько пересчитают по факту, и когда.
И видимо придется каждый месяц подавать на перерасчет-за GPON модем, или забить. Но из принципа добавлю в планировщик задачку на 5 мин-проверка счета в ИСПА и звонок в Ростелеком с претензией на перерасчет, если потребуется.
Я топикстартер этой темы. Мне, если кому интересно, услуги отключили, перерасчет сделали. Обращаю внимание на то, что перерасчет оформили не вычетом из месячных начислений в детализации начислений, а как бы пополнением счета. То есть в ИСПА я вижу "Оплаты в октябре: 13.00 руб." - это и есть возврат по отключенным услугам, а "детализация начислений" осталась прежней.
Мда, нельзя же быть такими крохоборами. Задавили 240 рублей в год за аренду? Я бы давно ее поднял, а то смешной 1 рубль брали. Ни выгоды, один гемор для расчета.
Поскольку вы ответили именно на мое сообщение, и я вам отвечу. К увеличению стоимости подключенных услуг я отношусь очень спокойно. А вот к самовольному подключению платных услуг - очень плохо, даже если услуга стоит одну копейку. Отключить самовольно подключенные услуги и вернуть копейку - дело принципа.
а я отрубил в начале года Ростелеком... тоже лояльным был... и не жалею...
Последний раз редактировалось Нопэрапон; 14.10.2014 в 16:46.
Предоставление в пользование оборудования ONT(для телевид.), Квартирный сектор
Величина тарифа, руб: 1.00
Дата введения тарифа: 01/10/2014
Не дали людям на пиво даже заработать)
Последний раз редактировалось xyyx; 14.10.2014 в 16:57.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
Ответить с цитированием