Ростелеком замечен в подключении платной услуги

[elkie]

Чо-то не могу найти тему про Сибирьтелеком/Ростелеком, была же вроде где-то длинная.

В общем, у меня есть привычка пару раз в месяц проходить по личным кабинетам всех провайдеров с проверкой того, что они там воротят. В сентябре неожиданно обнаружились подключенными услуги у Ростелекома (к обычному домашнему телефону) "тоновый набор" и "уведомление о поступлении нового вызова". Услуги я точно не подключал, а что означает вторая услуга, понятия не имею до сих пор. Услуги копеечные, но платные, это крайне неприятно, а от Ростелекома получить такой бонус так и вовсе неожиданно.

В службе поддержки по телефону 8 800 ... заявку на отключение услуг приняли, даже перерасчет планируют сделать, а объяснили так: ну вот появилась у нас новая услуга, мы ее людям подключаем, чтобы они с этой услугой ознакомились, а в случае чего легко отключили [вот типа как вы], извините и все такое. Как можно было ознакомиться с этой услугой, если о ее подключении можно узнать только случайно, не совсем ясно. Специалисты службы поддержки, конечно, более чем адекватные, но сути произошедшего я так и понял.

Проверьте у себя. И других операторов/провайдеров заодно тоже

[net-38]

Месяц-два назад столкнулся с аналогичным "навязыванием" платной услуги Ростелекомом.
Интернет GPON, тариф 70 Мбит/сек. Сумму ежемесячного платежа знаю наизусть и перепутать ну никак не могу.
Уехал в отпуск, блокировку не ставил (было кому инетом дома пользоваться), вернулся, а сумма платежа увеличилась на.... 10 рублей! )))
Начал выяснять, судя по ИСПА - подключилось откуда-то "Ночное ускорение".
Пришел почти сразу, просто мимо проходил, в Ростелеком на Горького, решил их пожурить за такие выходки.
В ответ, а вы что, ночью интернетом не пользуйтесь? Вот вы знаете, скорость то увеличивается...
Внутренне задал себе вопрос, зачем мне ночное ускорение на 70 мбит тарифе?
На этой ноте я перебил "песнопения" оператора, и просто задал вопрос монотонным голосом "кто дал право подключать платные услуги без согласия абонента?"
Снова начались песнопения, ничего не имеющие общего с четким ответом на четко поставленный мною вопрос.
Я повторил вопрос, но уже на более вопросительной ноте, не повышая тон голоса.
Ответа не получил, ну разве что - ну мы вам все пересчитаем...
Дали заявление на отключение услуги. Интересно, как навязывать-так за спиной абонента, а как отключать - заявление пишите...
Написал, при попытке в заявлении кратко выразить недовольство моментом, у меня буквально выхватили из рук заявление-не дав его толком дописать (дату и подпись еще не поставил),
и дали бланк жалобы - вот типа если хотите жалобу написать, пишите тут. Ладно, кратко написал что они не правы.

Дело не в сумме 10 рублей, проезд дороже стоит, дело в принципе!
Да и спустишь такое один раз, и все спустят (мало принципиальных нынче, почти всем лень, некогда и т.д.), на то и расчет,
а в след. раз за абонента сами и тариф сменят или еще чего наподключают, мол это удобно-плати, и без разницы что не подписался.
Да, и по 10 рублей с каждого, допустим 50 тысяч абонентов - уже пол миллиона, неплохо для "мелочи".


И это провайдер с государственным участием! Частники до такого не опускаются, по крайней мере не слышал о таких случаях со стороны частников.
Поймал на мысли себя, что еще одна такая выходка, несмотря на качество услуги близкое к идеалу - придется прощаться с ними и идти к единственному в доме конкуренту.

[poltinnik]

Да, подтверждаю, мне тоже на тарифе 70 Мбит подрубили ночное ускорение. Звонил и крыл их матом. Они мне пояснили, что у них был технический сбой. Но, перерасчет, суки не сделали!

---------- Добавлено 02.10.2014 в 18:20 ----------

Да, и, кстати, сейчас проверил телефон. Тоже подрублены тональный набор и уведомление о входящем вызове. Пидарасы, бля!

---------- Добавлено 02.10.2014 в 18:52 ----------

Ночное ускорение, они, видимо напарили всем с 1 июля 2014. Проверил у родственников, было тоже подключено. Народ, проверяйте все, и отрубайте ненужное.

[Юрий]

Ничего не меняется....
Лет "надцать" назад подключил я "Ожидание вызова". Мне приходит оплата "Ожидание" + "тональный набор".
Попытался им объяснить, что мне не нужен "тональный набор". В ответ "Ожидание без тонального не работает".
Т.е. навязывают услугу(тональный набор) в наглую.
Писал на форуме (тогда был у Электосвяяи свой форум).
Всё бесполезно.
Когда ушёл от них думал всё...ан нет. Два года мне присылали долг 2 с чем-то рубля и пени начисляли. А ведь перед отключением (на Горького) я оплатил все долги (соседний кабинет)
Совсем не хорошее впечатление от этой совдепо-коммерческой конторе....

[xyyx]

Тоже заметил ночное ускорение. Отключил и включил статику.

[poltinnik]

Подал на них заяву через энгриситизен - http://www.angrycitizen.ru/case/128013
Прошу всех, кто подключен к этому порнотелекому сделать то же самое.

[net-38]

Смотрю начисления в ИСПА за сентябрь 2014г., они совсем охренели!
Впилили мне услугу, вогнав баланс в минус, услугу-которую я 100% не подключал и никто из домашних этого не делал.
Утверждают что только я сам мог с приставки это подключить.

Еще и аренду GPON терминала увеличили в 20!!!! раз, вместо 1 руб. вдруг 20 руб. стало.
Итого увеличив заметно ежемесячный платеж, с какой стати я буду платить за то, что не заказывал?
Еще и рассмотрение заявки на несогласие по подключенным услугам и перерасчету составляет 15!!! рабочих дней!
Пользуются тем что мало кто будет ругаться и тем более договор расторгать, но видимо до них не доходит,
что лояльный клиент-исправно платящий по договору нужную сумму лучше, чем нелояльный, которого один раз кинули рублей на 100
и он просто ушел к другому провайдеру, не из-за 100 руб., а из-за того что вне сумм по договору его попытались "обмануть" (цензура).

Подробнее в скрине под шторкой в посте, проверяйте свои начисления, думаю мне не одному такое счастье пришло.

Присоединяюсь, создал тикет на вышеуказанном сайте.

Спойлер (+/-) (Скриншот)

[-Alex-]

Тоже подключили без ведома ночное ускорение на двух л/с. Отключил, но осадок остался.

to net-38: А где такой тариф то откопал 70мбит за 4 сотки?

[net-38]

Акция была в прошлом году, при подключении 410 рублей 70 МБит интернет, IPTV за 220 рублей (1 пакет), и 1 рубль за аренду GPON терминала.

[GAD7]

Ничего не меняется....
Лет "надцать" назад подключил я "Ожидание вызова". Мне приходит оплата "Ожидание" + "тональный набор".
Попытался им объяснить, что мне не нужен "тональный набор". В ответ "Ожидание без тонального не работает".
Т.е. навязывают услугу(тональный набор) в наглую.

оно действительно не работает без тонального