-----------------------------F.A.Q.----------------------------
Я хочу купить товар в он-лайн магазине, не ebay, это возможно?
Возможно. Но сосредоточение на таком узком сегменте рынка (именно ebay) позволяет более уверенно, быстро и качественно обрабатывать каждый заказ и избежать возможных потерь как времени, так и денег.
Что такое Ebay и в чем его специфика?
Ebay – это крупнейший в мире он-лайн аукцион. Основанный в 1995 году, ныне (на дату напиания) возглавляемый Маргарет Уитман. Миллиарды лотов с низкими ценами, миллионы участников, практически все страны и огромные денежные обороты - вот чем отличается ebay от других интернет-аукционов.
Что я должен знать перед тем, как заказать товар?
Вы должны четко знать, чего вы хотите. Пожалуйста, не закидывайте меня миллионом ссылок (тем более, если точно не решили, что хотите приобрести), вполне достаточно трех по каждой позиции. Больше не имеет смысла, это только снижает производительность.
Как мне найти нужный товар?
Многие товары отсылаются по всему миру, однако есть категории продавцов, которые не отправляют лот за пределы США (реже Евросоюза). Вы можете выбирать товар независимо от возможности доставки в РФ (допустим только по США). У нас в штатах есть свой человек, который помогает пересылать лоты к нам, в РФ. Однако, это требует больше времени и обойдется вам немного дороже (+ стоимость пересылки и комиссия нашему человеку). Рассмотрим поэтапно два варианта поиска лота в зависимости от доставки:
1) Общий поиск (доставка как по США, так и по миру, т.е. нет разграничений):
Просто пишем, что нужно, и жмем кнопку «Search»
Выдается список лотов с картинками и краткой информацией:
1 – список всех лотов по вашему запросу.
2 – фильтр по аукционам (оставляет только лоты, выставленные как аукцион).
3 – фильтр по БИН – buy it now – купите сразу же (без торгов, как правило эта цена выше, чем может закончиться аукцион ).
4 – все найденные айтемы, общее количество.
5 – сортировка по времени окончания торгов (выбирается как опция).
6 - текущее количество ставок (некоторые лоты доступны и по аукциону и непосредственно в продаже, как правило эти две цены примерно одинаковы, как на картинке).
7 – цена лота.
8 – страна доставки (так же – опционально выбирается из списка, если напротив RUS стоит «Not specified» – в РФ не отправляет, если «See description» - в описании лота должно быть указано, возможно придется связываться, договариваться с селлером, если «Free» - доставляется в страну назначения бесплатно; редкость, но все же).
2) Расширенный поиск (доставка по всему миру):
Рядом с кнопкой «Search», что мы рассматривали ранее, есть текстовая ссылка – «Advanced Search», жмем ее, отфильтровываем лишнее:
Пишем в строке поиска, что ищем.
Пролистываем вниз страницы, выбираем доставку до РФ (все лоты, которые не отправляют в РФ отображены не будут):
Жмем «Search».
(Обратите внимание, на этой странице так же оступны и другие фильтры: каталог, где ищем –иногда полезная штука, но если вы точно уверены, где именно; поиск как в названии, так и по описанию лота; поиск включая\исключая слова в строке поиска; ценовой диапазон искомого лота; функции аукциона, отплаты, доставки; время листинга; количество ставок; сортировать по – все эти фильтры призваны упростить поиск, однако, при недостаточно уверенном использовании, они могут сузить круг искомых лотов до нуля, так что советую пользоваться осторожно).
После чего появится подобная картинка:
1 – по умолчанию стоит доставка по США, поэтому меняем ее на RUS. Таким образом, выбираете доставку до РФ, исключая появление надписи «Not specified».
2 – иногда картинка представлена непосредственно в описании лота. Для того, чтобы ее увидеть, нужно всего лишь перейти по ссылке с лотом.
(Все манипуляции проводились в Опере, в других браузерах возможны незначительные расхождения)
На этом поиск лота закончен. Для более подробного изучения переходим по ссылке с интересующим лотом.
Я не нашел нужного мне товара на ebay.com, что делать?
Попробуйте посмотреть интересующий лот на аукционах ebay в других странах:
http://www.ebay.de/ - Германия
http://www.ebay.co.uk/ - Англия
http://www.ebay.com.au/ - Австралия
http://www.ebay.ca/ - Канада
http://www.ebay.it/ - Италия (не рекомендую брать ничего из Италии, долгая доставка)
http://www.ebay.fr/ - Франция
http://www.ebay.com.hk/ - ГонКонг
http://www.ebay.at/
http://www.ebay.be/
http://www.ebay.com.cn/
http://www.ebay.in/
http://www.ebay.ie/
http://www.ebay.com.my/
http://www.ebay.nl/
http://www.ebay.com/nz/
http://www.ebay.ph/
http://www.ebay.pl/
http://www.ebay.com.sg/
http://www.ebay.es/
http://www.ebay.se/
http://www.ebay.ch/
http://www.tw.ebay.com/
Вся сложность в том, что на каждом из этих сайтов используется государственный язык.
Я нашел товар. Как среди всего разнообразия выбрать лучшее? На что обратить внимание?
Прежде всего это, естественно, цена. Но будьте внимательны, если цена вам кажется слишком низкой, то возможно это не сам лот, а, скажем, коробка от него или список продавцов, у которых можно купить этот товар. Читайте внимательно описание!
1 – текущая ставка. Это НЕ значит, что на такой цене аукцион и закончится! К концу аукциона ставка всегда возрастает.
2 – ваша максимальная ставка за этот лот(если покупаем по аукциону, обговариваем заранее).
3 – время до конца торгов. Пожалуйста, выбирайте айтемы за 3-5 дней до конца аукциона, чтобы было время разъяснить с продавцом возможные неточности.
4 – стоимость пересылки.
5 – собственно, страна назначения.
6 – местонахождение лота. См. так же пункт 9.
7 – общее количество отзывов у селлера. Больше - не всегда лучше!
8 – количество положительных отзывов. Чем больше, тем лучше.
9 – местонахождение селлера. Если селлер из Австралии и сам лот из Австралии, то скорее всего так оно и есть. Если, скажем, селлер находится в ГонКонге, а пишет, что лот в США, 99% - что лот тоже из ГонКонга. Соответствующего качества. Обращайте на это внимание при выборе лота.
Мои требования:
Прежде, чем что либо покупать, просмотрите внимательно список товаров, которые я не покупаю:
- Различные продукты питания, семена, предметы, подлежащие карантину
- Наркотические средства и всевозможные медикаменты
- Холодное и огнестрельное оружие
- Некоторые средства связи (индивидуально)
- Товары, запрещенные к пересылки:
http://www.russianpost.ru/portal/ru/...stal/goodslist
Прежде, чем дать мне ссылку на лот, убедитесь, что:
- Лот (и\или продавец) не из Китая, ГонКонга, Сингапура, Тайвани (и некоторых других азиатских стран), Италии, Нигерии
- Рейтинг продавца не ниже 25 пунктов
- Количество позитивных отзывов не мнее 98%
- Существует возможность выбрать страховку
- Доступна доставка экспресс-почтой
Если продавец не соответствует первым 4 пунктам, или хотя бы одному из них, то вся ответственность лежит на вас. Если эти пункты выполняются, и, тем не менее, я не даю добро на покупку, но не смотря на это вы все равно заказываете вещь, то я снимаю с себя ответственность.
Если доставка осуществляется стандартными способами (не экспресс) - это ничего страшного, но если продавец предлагает DHL, FedEx, UPS – будьте готовы к высокой стоимости пересылки и высоким таможенным платежам. Эти службы достаточно затратные.
Я выбрал лот, и он соответствует требованиям. Что дальше?
После этого вам необходимо связаться со мной и сообщить мне номера лотов (Item number) или дать прямые ссылки на выбранные лоты. Я лично проверяю описание, связываюсь с продавцом, если есть какие-то вопросы или неточности, помогаю в них разобраться, оцениваю продавца, если все хорошо, даю добро на покупку, и мы более углубленно начинаем с вами работать.
Со мной можно связаться:
- здесь на форуме (в моем топике или в личке)
- по аське 2восемь2-87три-529 (особенно, если необходима срочная он-лайн помощь, консультация, участие непосредственно в аукционе)
- по почте mymoding [собака] mail.ru (проверяю каждый день)
После того, как мы с вами связались и обговорили все детали, при положительном исходе, вам необходимо внести предоплату за лот.
Какова будет стоимость выбранного лота уже в Иркутске?
Конечная стоимость лота определяется как сумма: непосредственно стоимости самого лота, стоимости доставки до РФ, страховки, моей комиссии.
Моя комиссия составляет 15% (но не менее 200 рублей) от стоимости лота+доставки+страховки. В редких случаях комиссия может изменяться в зависимости от специфики лота. (На ювелирные изделия, в т.ч. часы, электроника, зап.части и др.автотема, -комиссия 18%, но не менее 200р. Это зависит от специифики лота - возможных проблем, которые он может доставить, в т.ч. с таможней.)
Если товар пересылается нашим человеком в штатах, то к сумме лота добавляется пересылка до РФ и доп.комиссия(рассчитываетс я по каждому конкретному лоту отдельно).
Могу ли я понести дополнительные расходы?
Да. К сожалению, это так. В основном, дополнительные расходы возникают, если посылка попадает на «растаможку». Если стоимость лота превышает 10 т.р. (или таможеннику так кажется, и в результате переоценки, таможенным органом была утверждена стоимость свыше 10т.р.), то вы должны будете уплатить таможенную пошлину в размере 30% от суммы превышения 10т.р. + 10 долларов за посещение мною таможни и урегулирование любых вопросов. Я предоставлю вам необходимые документы в доказательство того, что посылка застряла на таможне и требуется уплата установленной пошлины. Если вы отказываетесь от уплаты пошлины, то я по-возможности «выкупаю» лот за свои средства. В случае отказа от уплаты пошлины, ни ваши деньги ни лот не возвращаются до полных расчетов со мной. Пожалуйста, относитесь серьезно к этому аспекту.
Допустим, посылка оценена в 600 баксов. Т.е. приблизительно 16680р.
Пошлина составит: (16680-10000)*0,3=2004р.
Плюс 10 долларов за посещение мною таможни.
Какой размер предоплаты я должен внести?
Предоплата за любой лот 100%. Если вы уже у меня что-либо заказывали, в индивидуальном порядке, разрешается предоплата в размере 50% от стоимости лота. Опять же, по ситуации.
Как внести предоплату?
Пока предоплату можете внести только двумя способами:
- Непосредственно наличными при встрече (так же внимательно посмотрите вопрос доставки посылки, это важно!). Мы обговариваем удобное для нас обоих место встречи.
- Переводом по Вэбмани (предпочтительнее, т.к. наиболее быстрый способ; в переводе нужно указать ваш ник на форуме, номер лота, за который платите, имя и контактный телефон). К переводу Webmoney добавьте +3% к общей стоимости за вывод средств.
Естественно, предварительно обсуждаем все детали.
Предоплата внесена. Что дальше?
Я выкупаю лот. Если есть наличие трэкинг номера (присваивается посылке для отслеживания ее местонахождения и применяемых к ней процедур), то сообщаю вам его и сайты почтовых служб соответствующих стран, где можно посмотреть. Далее вы сами уже отслеживаете и ждете. Если нет, то держу вас в курсе: когда была отправлена, когда должна придти, если возникают дополнительные вопросы к продавцу, то помогаю их разрешить(скажем, прошу предоставить скан конверта, или документов, подтверждающих отправку).
Если посылка «нестандарт», что делать?
Если ваша посылка по весу или своим размерам значительно отличается от стандартных, допустимых к пересылке, в этом случае нам с вами необходимо обговорить альтернативные варианты доставки.
Какие сроки доставки до РФ?
Всреднем – месяц. 2-4 недели. Но зачастую 3 недели. Зависит от выбранного вами способа пересылки, местонахождения лота и его характеристик. Учитывайте, что под общественные праздники, такие как Новый год, скажем, наша доблестная таможня работает из рук вон плохо.
После того как посылка пришла, как скоро я ее получу?
Все посылки я доставляю в течении трех суток, с момента получения мною посылки. Если дополнительно мы с вами не обговариваем иные сроки. Предварительно проверяю комплектность, соответствие описанию, работоспособность, если возможно.
Как забрать посылку?
Заранее уточняем с вами место и время встречи. Так, чтобы было и мне и вам удобно. В основном, это центр и район академгородка. Если в этот день вы на работе, заняты, или по иным причинам я сам должен привезти вам лот, то вы должны будете оплатить еще 100-200 рублей за доставку, в зависимости от удаленности. Все-таки я не курьер, прошу понять.
Какие гарантии?
Гарантии – это моя репутация на форуме. В свою очередь, если ваш лот соответствовал моим требованиям, я вам гарантирую, что передам вам именно тот лот, о котором говорилось в описании, в соответствующем состоянии, комплектности, работоспособности. Если же товар не придет и по нему не будет никакой информации в течении месяца, или товар не будет соответствовать описанию, или чего-то не будет хватать, я постараюсь сделать все возможное, чтобы вернуть вам ваши деньги. Однако, прошу учитывать, в случае явного мошенничества со стороны продавца деньги удается вернуть лишь в 99% случаев. Вы должны трезво понимать и отдавать себе отчет в этом. Иных обязательств я на себя не беру.
Я получил посылку и доволен.
Ну что ж, замечательно! Поздравляю с покупкой. Оставьте на форуме отзыв обо мне, о сделки, ваши впечатления и, желательно, выложите фото вашего лота на всеобщее обозрение.
Я получил посылку и недоволен/Я не получил посылку.
За все время работы не было ни одного подобного случая. Рано или поздно, все оставались довольнымиПроблема решаема. Постараюсь сделать все, чтобы вы от покупки получили удовольствие, а не разочарование. Прежде, чем оставить негативный отзыв, свяжитесь со мной. Попытаемся урегулировать ситуацию.
Что делать, если у меня возникли еще вопросы?
Пожалуйста, пишите, связывайтесь, постараюсь ответить в кратчайшие сроки. Контакты см.выше.
* заказывая товар у меня, вы тем самым даете свое согласие на возможную фото- и\или видео- съемку полученного товара и размещение изображений в сети интернет, включая данный форум. Данные изображения будут использоваться только для рекламных целей и подтверждения моей стабильной работы посредика. Без указания каких-либо данных о владельце данного товара.
** все заказы рассчитываются с самой дешевой пересылкой. Т.е. если есть доставка first class, а вы хотите priority или ems или dhl - то об этом стоит предупреждать до оплаты.
*** если в течении трех дней после получения заказа вы не сообщили о возникших\обнаруженных "дефектах" заказа, то мои обязательства считаются выполненными и претензии не принимаются. Аналог манибэка.
С уважением, Артем.
Ответить с цитированием
