Ваши факты расходятся с моими, я тоже пользуюсь связью, и я не собираюсь вас перекрикивать.
Операторы связи не обязаны копировать друг друга, это невыгодно в конце концов. Потому что не фиг накачивать своими абонентами конкурента, как это делало Теле2.
У вас конкретные вопросы - пожалуйста, есть служба поддержки. Дурно обошлись - есть офис и директор. Лизнуть в нежное место - ищите в газетах. В любом случае - выбор за вами.