БВК рулит!!!!!!

[Senaibr]

Откуда такие цифры берешь? Если не в курсе, то все крупные конторы, в т.ч. БВК, проверяют аудиты. И там проверяют все. И они ничего не находят, т.к. все в норме.
Повторяю, есть нюансы, и они вылазят только у пары человек на форуме

угу) аудиторы конечно проверяют всё беспристрастно)

[gremin]

...Вообще чушь пишешь С ТУРБО как? В начале месяца снимается вся сумма, если денег на балансе не хватит - уйдешь в блокировку, пока баланс не пополнишь, чтобы он стал выше порога подключения (зависит от категории надежности клиента). И никто не обсасывает. То же самое в точности и со "150 метрами" и подобными услугами, только суммы не за месяц, а за сутки.

Читай "условия пользования услугой - оплата услуги, условие пользования связью - отсутствие блокировки".

Для особо одаренных. Сходите в офис, возьмите счет за месяц, узнайте, в какие дни были не блокированы - и убедитесь в том, что все в норме.

Еще один... И про особо одаренных, и про чушь - как-то достало тут уже объяснять элементарные вещи, которые не до всех доходят. Почитай примерно с десяток последних страниц - и все дойдет. Все разложено по пунктикам, предельно просто. А для стебающихся, наверное, не здесь. Так вот, поясняю еще раз для тех, кто самый умный - 1. В офис ходили, все проанализировано, сотрудники признают, что это - глюк биллинга. 2. Турбо не пользовался, в подробности не вникал, и мне это неинтересно. 3. Будем считать, что я простой тупой абонент, которого особенности биллинга не интересуют. А согласно закона, услуга, за которую снята оплата за сутки вперед должна быть предоставлена независимо от баланса на текущий момент. Уже много пунктов типовых договоров и правил судебной практикой признавались юридически несостоятельными. 4. Даже если учесть пункт Правил о неснижаемом остатке, который должен быть не менее нуля, то при последующем пополнении баланса долг по оплаченной услуге должен быть возвращен абоненту в виде этой самой услуги! Еще раз повторю, что технические подробности обеспечения всего этого меня как абонента не интересуют, а ни в договоре, и в Правилах оказания услуг связи ничего противоположного тому, что я изложил, не оговорено. Так что налицо нарушение, т.е. непредоставление оплаченной заранее услуги. И Вам об этом толкуют люди, пользующиеся этой услугой постоянно, и надо быть слишком занятым высокими материями, чтобы не попытаться это понять. И не надо никакой детализации, чтоб увидеть, как это все происходит.
Дело вовсе не в кучке недовольных абонентов, от нечего делать изливающих здесь свой негатив. Система обсчета абонента должна прежде всего соответствовать законам финансовым и юридическим, это-то, полагаю, не вызывает сомнений? А когда оператор ошибку признает, но исправить в корне ее не желает, это разговор уже другой. Искренне полагая, что, возможно, я заблуждаюсь, и пытаясь добросовестно во всем разобраться, я представил свои выкладки сотруднику Роспотребнадзора, занимавшемуся тогда подобным делом по другому оператору. И данный сотрудник все мои сомнения развеял в мою пользу. В общем-то все элементарно, и пути к исправлению есть - либо исключайте из абонентской платы дни, когда я услугой не пользуюсь, либо представляйте услугу в рамках положительного баланса. Иного, кстати, опять же ни в Правилах, ни в Договоре не указано. А как это будет сделано технически - так на то светлые головы есть, которым по рангу положено это обеспечивать. Технически возможно все! Так что читайте бумажки, граждане! И не пытайтесь казаться умнее других.

[genymam]

Если бы аудиторы проверяли всё беспристрастно-все смс-лохотроны давно бы прикрыли.

[Sebian]

gremin, вот для примера:
с 5.04 18:39 по 06.04 01:46 - блокировка.
с 8.03 19:04 по 09.04 00:49 - блокировка.

Естественно, что деньги снялись за оба этих дня, согласно тарифному плану.

Все, что могу посоветовать - переходите на тариф без а\п. Чтоб не было вариантов "я не понимаю и понимать не хочу ваших терминов и сложных схем". Там все будет четко и ясно.

[joninc]

gremin, вот для примера:
с 5.04 18:39 по 06.04 01:46 - блокировка.
с 8.03 19:04 по 09.04 00:49 - блокировка.

Естественно, что деньги снялись за оба этих дня, согласно тарифному плану.

Все, что могу посоветовать - переходите на тариф без а\п. Чтоб не было вариантов "я не понимаю и понимать не хочу ваших терминов и сложных схем". Там все будет четко и ясно.

ты еще посоветуй к другому оператору уйти )))

[joninc]

gremin, вот для примера:
с 5.04 18:39 по 06.04 01:46 - блокировка.
с 8.03 19:04 по 09.04 00:49 - блокировка.

Естественно, что деньги снялись за оба этих дня, согласно тарифному плану.

Все, что могу посоветовать - переходите на тариф без а\п. Чтоб не было вариантов "я не понимаю и понимать не хочу ваших терминов и сложных схем". Там все будет четко и ясно.

ты еще посоветуй к другому оператору уйти )))

[gremin]

gremin, вот для примера:
с 5.04 18:39 по 06.04 01:46 - блокировка.
с 8.03 19:04 по 09.04 00:49 - блокировка.

Естественно, что деньги снялись за оба этих дня, согласно тарифному плану.

Все, что могу посоветовать - переходите на тариф без а\п. Чтоб не было вариантов "я не понимаю и понимать не хочу ваших терминов и сложных схем". Там все будет четко и ясно.

Наверное, мы говорим на разных языках. Что касается "вариантов" про терминологию - нормальный абонент и не обязан в ней разбираться - это все равно, что я, будучи ботаником, куплю автомобиль в салоне, и менеджеры мне скажут, что он не сможет у меня нормально эксплуатироваться, если я не буду четко разбираться в процессах, происходящих, к примеру, в камере сгорания, бортовой электронике и т.п. Повторюсь, что с блокировкой все понятно, если в сутки блокировки я успел поработать какое-то время, скажем, после нуля часов, т.е., как Вы говорите, использовал свое право доступа за эти сутки. Но если я заканчиваю работу задолго до нуля часов наступающих суток, деньги за наступающие сутки все равно при обсчете снимаются в полном объеме! Причем с уходом в задолженность, а не до нулевого баланса! При этом означенное и оплаченное "право доступа" в Интернет мне уже не предоставляется ни в эти сутки, ни впоследствии, при положительном балансе!! И ни в Договоре, ни в Правилах, ни в условиях тарифного плана и услуги не оговорено, что при израсходовании средств я эти сутки должен терять!!! Если я и здесь неправ, покажите мне тот пункт, где об этом идет речь. Нет такого пункта, уверяю Вас, документы мною досконально изучены! Я понимаю Вашу позицию, но любая позиция должна быть чем-то обоснована, кроме просто желания заработать. Ведь до ноября ничего подобного не возникало, хотя все условия договоров и тарифов были те же самые! Вот в чем я бы хотел увидеть порядок!! И на то же указывает и ряд других абонентов, неужели это так труднодоступно для понимания?! И тариф этот меня вполне устраивает с условием устранения указанных недостатков, если бы мне нужно было что-то другое - я бы давно на что-то другое перешел!!!

[Sebian]

Вот, у меня не было детализации вашей под рукой, потому и ошибка вкралась. Честно говоря, не понимаю, как вы можете не понимать, если имеете возможность смотреть детализацию

Я вам неверно сказал. Как раз в указанные периоды, т.е. с 8.03 19:04 по 09.04 00:49 вы были активны, имея 20-30 рублей на счете. И естественно, раз вы работали и 8-го, и 9-го числа, с вас абонентка снялась за оба дня.
Резюме простое: вы хотите, уж прошу прощения, и на пенек сесть, и пирожок съесть. То есть у вас на счете часто бывает пара десятков рублей, а вовремя пополнять баланс вы то ли не можете, то ли не считаете нужным. В итоге попадаете в блокировку.
Вывод: это просто не ваш тариф.
Вывод номер два: бесплатно в жизни ничего не бывает.
Вывод номер три: внимательно читайте договор об оказании услуг связи и условия тарифа.
Вывод номер четыре: не хотите делать то, что указано в выводе номер три - см. вывод номер один.

[gremin]

Вот, у меня не было детализации вашей под рукой, потому и ошибка вкралась. Честно говоря, не понимаю, как вы можете не понимать, если имеете возможность смотреть детализацию

Я вам неверно сказал. Как раз в указанные периоды, т.е. с 8.03 19:04 по 09.04 00:49 вы были активны, имея 20-30 рублей на счете. И естественно, раз вы работали и 8-го, и 9-го числа, с вас абонентка снялась за оба дня...
...читайте договор об оказании услуг связи и условия тарифа.
Вывод номер четыре: не хотите делать то, что указано в выводе номер три - см. вывод номер один.

Выводы я все прочитал, и они меня не впечатлили по той простой причине, что я не увидел ответа на основной вопрос, который Вы упорно игнорируете: ПОЧЕМУ СНИМАЕТСЯ ПЛАТА за СУТКИ, В КОТОРЫЕ абонент НЕ БЫЛ АКТИВЕН? И эти ОПЛАЧЕННЫЕ в полном объеме СУТКИ, тем не менее, БЛОКИРУЮТСЯ навсегда?! Договоры и прочие документы, в которых НЕ указано каких-то особых условий внесения мной платы, а также условий непредоставления услуги при ее оплате, читаются мной в последнее время крайне внимательно, и условия их с моей стороны выпоняются, отсюда и вопросы!

[Sebian]

Выводы я все прочитал, и они меня не впечатлили по той простой причине, что я не увидел ответа на основной вопрос, который Вы упорно игнорируете: ПОЧЕМУ СНИМАЕТСЯ ПЛАТА за СУТКИ, В КОТОРЫЕ абонент НЕ БЫЛ АКТИВЕН?

Вы меня поражаете... Я уже сто раз писал об этом, а все как о стену горох.
Снимается плата за сутки, если вы в эти сутки были активны. А вы были активны - пусть полчаса или час, неважно. Положили бы утром деньги на счет - были бы разблокированы и продолжили в эти сутки работу.