кто сталкивался с этой проблеммой?

[fanzuga]

Читайте вобщем дальше законы, а по пункту 13 так совсем никак нельзя выделять, нужно читать все предложение, а лучше абзац.

Эммм, так я собственно вроде весь абзац / пункт и привел. Поясните свою мысль?

[denisfaq]

краткий вольный перевод, в статье 13 говорится совсем не об информировании, а о возмещении, да и то в случае проведения операции, совершенной без согласия клиента (т.е. у него спиздили бабки или ошибочно провели в магазине).