кто сталкивался с этой проблеммой?

[APOKALEPSIS]

Знал что на карте лежит нная сумма к примеру 500,смотрю баланс,а у меня 350,звоню по единому номеру сбера,мне говорят:прийдите в офис где оформляли карту!
Прихожу к ним сегодня и мне говорят:у вас подключена услуга:оповещение на мобильный(как то так) и за это списываются деньги ,я им заявляю:Ко мне ничего не приходит ибо я номера менял как перчатки и т.д!
Они мне:скажите свой старый номер когда подключали услугу!-Я в этот момент задался вопросом и говорю:не помню,вы хотябы скажите первые 6 цыфр,они мне говорят :не имеют право!
Итог:номер я не смог поменять на новый,отключить её тоже не смог и остался без покупки(((((
Это как вообще называется когда владелец при имеющихся документах не может поменять номер без воспоминаний о старом?
В сбербанке онлайн вижу 2 номера,но мляха вспомнить не могу цыфры((

[net-38]

Как вариант: написать заявления на отключение всех услуг мобильного банка со всех своих счетов/карт в сбере. потом когда отключат, подключить заново на нужный номер.
Да, и кто мешал на карту положить больше средств? Или перед покупкой через Сбербанк Онлайн проверить вся ли сумма на месте, в случае с СБ - лучше все проверять.

Можно через банкомат подключить пакет "Экономный" на актуальный номер, тогда платные мобильные банки должны отключиться сами. Но не факт, если номеров было много.
Но попробовать стоит.

А вообще, если клиент пришел сам с паспортом и просит "почистить" номера и подключенные мобильные банки и его "вежливо послали"-это гон.
Думаю тут самое к месту дождаться 9го числа (праздники кончатся), сходить туда еще раз (какой филиал/отделение сбера то?) и попросить заново сделать тоже самое.
Также откажут-вежливо и настоятельно просить проводить Вас к заведующему/директору офиса/отделения. Фраза - позовите начальника и кнопка "минус" на пульте отзывов помогает)

[APOKALEPSIS]

спасибо,тему можно удалять!

[fanzuga]

Кстати, с 1 января вступили в силу поправки в N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" (статья 9), согласно которым все банки должны оповещать клиентов о всех совершающихся операциях по карте БЕСПЛАТНО.

[denisfaq]

Кстати, с 1 января вступили в силу поправки в N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" (статья 9), согласно которым все банки должны оповещать клиентов о всех совершающихся операциях по карте БЕСПЛАТНО.

"должны оповещать" - слышал. "бесплатно" - не слышал.

[Tosha]

Я тоже слышал по радио что БЕСПЛАТНО теперь обязаны!

[fanzuga]

"должны оповещать" - слышал. "бесплатно" - не слышал.

Например, читаем п. 13 упомянутой статьи:

13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

Там конечно, дальше всякие оговорки и отмазки, но в целом смысл такой, если вас не проинформировали, и что-то без вашего ведома с карты списалось, банк должен вернуть деньги, а поскольку без уведомления вы можете скажем и авто прикупить, то банку проще принудительно включить вам смс-уведомление.

[borg]

это же национальный платежный оператор - каким боков это к кб имеет отношение, если кб в эту систему не вступил?

[fanzuga]

это же национальный платежный оператор - каким боков это к кб имеет отношение, если кб в эту систему не вступил?

Читаем дальше. Глава 3, статья 11, пункт 1.

Статья 11. Оператор по переводу денежных средств и требования к его деятельности

1. Операторами по переводу денежных средств являются:
1) Банк России;
2) кредитные организации, имеющие право на осуществление перевода денежных средств;
3) государственная корпорация "Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)" (далее - Внешэкономбанк).

То есть по смыслу все банки, которые переводят денежные средства.

[denisfaq]

Читайте вобщем дальше законы, а по пункту 13 так совсем никак нельзя выделять, нужно читать все предложение, а лучше абзац.