обслуживание call-центров. кто лучше?

[xz]

Опрос созрел после отпуска. В Краснодарском крае юзал Мтс, в Москве Мегафон. Оба ОПСОСа порадовали. Время ожидания 1-2 минуты, операторы грамотные, быстро вникают в проблему, пытаются решить ее в кратчайшие сроки.
Приехал в Иркутск. Надо позвонить человеку (аб-т МТСа), он отключен, звоню в калл-центр (дабы узнать его баланс и закинуть ему бабло), время ожидания 15 минут!! ну, бля, это черезчур. Оператор отказалась предоставлять мне такую инфу!
И ващще какая-то нервная сцуко.
Родной БВК работает нормально. Быстро дозвонился, быстро решили проблему. Мегафон тоже в принципе радует.
С Теле2 особо не сталкивался, сказать нечего.

так что голосуем за лучший калл-центр.

[kirpich]

БВК платная поддержка (767) - отличная вещь. Если вообще звоню в поддержку, то только туда. Отвечают куда быстрее, чем в 613-613.

[KOT]

В рязани звонил в call-центр тамошнего МТС, предполагаемое ожидание было БОЛЬШЕ ЧАСА. Звонил несколько раз, ожидание меньше часа не было ни разу.

Ни разу ждать больше 10 минут не стал, ожидание не уменьшалось.

[KosteT]

Бвк - платная поддержка - это вообще гон, как так может быть, чтобы тебе помогли решить их проблемы за твои же деньги - тупее бвк придумать не мог

Мегафон - радует, очень даже! Ничего лучше не нахожу

[xz]

Бвк - платная поддержка - это вообще гон, как так может быть, чтобы тебе помогли решить их проблемы за твои же деньги - тупее бвк придумать не мог

Мегафон - радует, очень даже! Ничего лучше не нахожу

знаешь, когда я увидел, что ты запостил в этом топике, то еще не открывая его подумал, что щас начнется вознесение меги и обсер бвк... тебя клинит?

[KosteT]

xz Знаешь, если бвк - и правда говно, а мега на данный момент - лучшая, то что мне ещё сказать? Разве что спиздеть :wink:
Клинит не меня :roll:

P.s. Чес слово, не пиарю я мегу, просто сейчас лучше нету ОпСоСа, может Билайн будет не плох :wink:

[cdonpc]

чего такого есть у Меги, чего нет у МТС ?

[KosteT]

Качества связи, мега-услуг, мега-тарифов... Ну и много всего остального

[Фауст]

В МТС вообще ужасная справка. Сидят болванки одни. Как чуть что-то выходит за рамки элементарного вопроса, или этот вопрос поставлен "по другому" они тут-же теряются, и зависают минут на 5... Я оворю это не просто так: Мама подключает корпоратив в МТС
Звонит в МТС:
Мама — Здравствуйте, как я могу подключить тариф корпоративный?
Блондинко — Здравствуйте. Приходите к нам в офис, мы подключим.
М — Хорошо. Я работаю с 8 до шести вечера, когда можно прийти подключить?
Б — ...
М — девушка, алло!
Б — ...
Б — секундочку...
через 5 минут молчания:
М — алло, девушка, до скольки вы работаете?
Б — (радостным голосом) до восьми!
м — Спасибо, досвидания
Б — Досвидания.
Ужас, не так ли?
Я не знаю чем кормят девок в мегафоновском офисе, но факт, что справка там гораздо качественнее и надежнее. Сколько бы я не звонил туда, сразу брали трубку и подробно отвечали на мой вопрос.

[KosteT]

Фауст - весь секрет в том, что там вся обслуга по конкурсу берётся, и получает они поболее остальных
Мега - рулит! :wink:
И кстати я в мегу звонил только при настройке жпрс, больше вопросов не было, и проблем как в бвк...
А в бвк приходилось звонит - какого хрена я недоступен, когда всё нормально должно быть, какого хрена я бабло закинул, а мне его не зачисляют, какого хрена меня не слышат... И т.д.