Устранение неполадок у Абонентов

[Настасья Александровна]

Прошло уже больше месяца, всё работает ровно. Вот что значит достать ТехПоддержку.
Большое спасибо технику сервиса- Павлу Цыбаневу!

Спасибо за отзыв Хорошо, что всё получилось!
Павлу обязательно передам добрые слова

---------- Добавлено 20.01.2015 в 18:56 ----------

Наталья наоборот )) все каналы подредактировал под себя , т.к. 401 неудобно тыкать ) тобишь стоит у меня на 10 а переодически перескакивает обратно на 401 и только энимал планет канал так чудит (

Добрый день!
Вообще, канал будет стоять на нужном Вам номере, только когда Вы переключаете каналы в рамках своего плей-листа. Может, проще позвонить в тех.поддержку 48-22-48, там прямо на месте можно разобраться? А то без визуализации у нас с Вами какой-то пинг-понг получается

[Господин Директор]

По вечерам пинг до НСК и Краса стал прыгать до неприличных высот. Довольно хаотично скачет, на 3-5 минут, затем 2-3 минуты нормальный, затем снова поднимается.
До маськовии пинг стабильный.

[Настасья Александровна]

По вечерам пинг до НСК и Краса стал прыгать до неприличных высот. Довольно хаотично скачет, на 3-5 минут, затем 2-3 минуты нормальный, затем снова поднимается.
До маськовии пинг стабильный.

День другой, а всё то же.. Сейчас оповещу директора.

---------- Добавлено 27.01.2015 в 18:04 ----------

По вечерам пинг до НСК и Краса стал прыгать до неприличных высот. Довольно хаотично скачет, на 3-5 минут, затем 2-3 минуты нормальный, затем снова поднимается.
До маськовии пинг стабильный.

Можно трассировку?

[Господин Директор]

Ну вечер наступит, если повторится - скину полную.
Ну а на пальцах - таки снова задержка между двумя гейтами irk->nsk. То ли канал узкий, то ли оборудование не справляется, т.е. пинг может с 25 на несколько минут подняться до 90-120, повисеть на таких значениях, изредка падая до 70, затем снова уходит на нестабильные 25. Обычно начинается с 20 часов местного и где-то до 23\01 часов такая галиматья. Затем все снова хорошо и классно.
До Краса примерно так же, но там как я наблюдаю имеется еще промежуточный узел чужого прова, который портит пинг, слегка повышая его (сейчас, когда все хорошо пинг 38-40).

[Господин Директор]

Итак, сегодня пока супер-сильных всплесков не было (около 80мс пик), но смысл примерно тот же:

[Господин Директор]

Черт, ужалась картинка до безобразия
В общем, 4й график - это пинг до nsk-ix.ertelecom.ru, ровная линия на графике соответствует 25мс.


UPD:
Пик сегодня пришелся на 114мс, но в 22:56 местного все выровнялось и больше не прыгает.
В общем, так каждый вечер

[diaplaz]

Настасья Александровна, сегодня неожиданно возник следующий пердимонокль:
По некоторым причинам был вынужден заново пересканировать все каналы (домру.тв) и обнаружил, что они теперь делятся на два блока: общие (вернее, обязательные для всех операторов ТВ) и остальные. Общие отображаются без названия канала. К тому же, эти блоки разделены друг от друга весьма занятно: общие теперь фигурируют при настройке как "Данные", а остальные как "Цифровые", хотя раньше вообще такого разделения не было.
Что это есть такое? Неудобно, однако.

[Настасья Александровна]

Настасья Александровна, сегодня неожиданно возник следующий пердимонокль:
По некоторым причинам был вынужден заново пересканировать все каналы (домру.тв) и обнаружил, что они теперь делятся на два блока: общие (вернее, обязательные для всех операторов ТВ) и остальные. Общие отображаются без названия канала. К тому же, эти блоки разделены друг от друга весьма занятно: общие теперь фигурируют при настройке как "Данные", а остальные как "Цифровые", хотя раньше вообще такого разделения не было.
Что это есть такое? Неудобно, однако.

Добрый день!
Возможно, Ваш ТВ зажил собственной жизнью и совершил двойное сканирование (ЦКТВ+КТВ). Чтоб разобраться в проблеме, подскажите, какой у Вас тариф и с какой приставкой?

[Господин Директор]

Пошто снова сломали трассу до НСК?

 1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
 2     1 ms     1 ms    11 ms  10.71.225.254
 3     1 ms     1 ms     1 ms  ae-2-436.bgw01.irkutsk.ertelecom.ru [109.194.24.22]
 4    66 ms    66 ms    66 ms  Ertelecom-gw.transtelecom.net [188.43.11.121]
 5    67 ms    67 ms    67 ms  mskn08.transtelecom.net [188.43.11.122]
 6    66 ms    66 ms    66 ms  mskn04.transtelecom.net [217.150.58.134]
 7   119 ms   118 ms   118 ms  Megafon-gw.transtelecom.net [217.150.58.133]
 8   166 ms   167 ms   167 ms  mf-sl-a12.worldoftanks.ru [92.223.12.12]

[diaplaz]

Добрый день!
Возможно, Ваш ТВ зажил собственной жизнью и совершил двойное сканирование (ЦКТВ+КТВ). Чтоб разобраться в проблеме, подскажите, какой у Вас тариф и с какой приставкой?

Ничего подобного, ТВ живёт исключительно по моим командам, а также по велению КАМ-модуля и без всякой приставки Собственно, сканирование и ранее проводилось по той же схеме (не в первый раз), но никаких «Данных» ранее не наблюдалось. Собственно, четвёртое сканирование и последнее (уже на следующий день) исключило описываемую проблему: количество найденных цифровых каналов вернулось к положенной цифре (извиняюсь за каламбур), «Данные» каналы улетели в неизвестность без следа.