Устранение неполадок у Абонентов

[Настасья Александровна]

Ничего подобного, ТВ живёт исключительно по моим командам, а также по велению КАМ-модуля и без всякой приставки Собственно, сканирование и ранее проводилось по той же схеме (не в первый раз), но никаких «Данных» ранее не наблюдалось. Собственно, четвёртое сканирование и последнее (уже на следующий день) исключило описываемую проблему: количество найденных цифровых каналов вернулось к положенной цифре (извиняюсь за каламбур), «Данные» каналы улетели в неизвестность без следа.

Вобсчем, выяснила По ряду городов нашей сети у некоторых абонентов после обновления ПО слетали каналы, иногда менялись местами (в основном, проблема была на телевизорах LG). По идее, сегодня уже всё пофиксили. Т.е. сейчас всё ок?

[diaplaz]

Ага, всё показывает и отображается

[Настасья Александровна]

Ага, всё показывает и отображается

Это очень хорошо Извините за неудобства!

---------- Добавлено 04.02.2015 в 12:02 ----------

Итак, сегодня пока супер-сильных всплесков не было (около 80мс пик), но смысл примерно тот же:
Вложение 37888

Добрый день! Сейчас Холдинг взял на контроль мониторинг нашего соединения, на нашей стороне ошибок/аварий/работ не было. Возможны варианты с работами на сети операторов, в частности того же NSK-IX или их партнеров. Вчера к вечеру мне звонили, сообщили, что ситуация стала лучше, только в прайм-тайм иногда скачки. Как сейчас обстоят дела? Нужно больше, больше трассировок!

[Господин Директор]

Нужно больше, больше трассировок!

Хороших и разных!
Нынче работает без сбоев.

[Настасья Александровна]

Добрый вечер всем
с 7 по 15 февраля буду в отпуске если возникнут вопросы по услугам - звоните в тех. поддержку 48-22-48.

[Apple_]

Настя, отдыхай хорошо.

Постараюсь здесь, по мере своих возможностей, оказать первую экстренную поддержку)ну при необходимости, конечно же.

[MrOLOLO]

Не знаю, было ли тут об этом ранее, но у меня тв рассыпается на квадрат. Можно ли решить это как то? ашди каналы вообще не возможно смотреть.

[Господин Директор]

Техника вызови, 90% проблема в кабеле\разъемах.

[MrOLOLO]

Техника вызови, 90% проблема в кабеле\разъемах.

ок, спасибо. Попробую еще раз.. ибо в прошлый раз в поддержке сказали мол у тебя задолженность вот и инет у тебя медленней и тв от этого на квадрат рассыпается)) повеселили

[Господин Директор]

Ну инет-то он может быть медленней, технически это просто реализуется, а вот ТВ дом.ру гоняет через коаксиал, там регулировать "скорость телевидения" нельзя