Устранение неполадок у Абонентов

[Настасья Александровна]

А мне что с того? Еще раз говорю мне нет радости в 11 вечера куда-то звонить и разговаривать в стиле перезагрузите роутер.

---------- Добавлено 28.02.2014 в 16:17 ----------



Я выражаю свое мнение о качестве услуг говнопровайдера, к которому к сожалению подключился, и который умудрился при своем говноинтернете поднять цены на него. Пинать и ругаться в телефон мне нет ни радости ни желания. А тут хоть кто-то почитает и передумает подключаться к убогой компании. Мне считай уже радость от этого. Не люблю аферистов.

Ваш вопрос передала в соответствующую службу.

[DorG]

Спасибо, надеюсь в следующий раз я смогу воспользоваться интернетом как задумал.

[Настасья Александровна]

Любимый форум, с понедельника я больше не смогу здесь присутствовать в полном объеме, и даже в половинном. Эти пол года с вами были продуктивными, иногда - не очень. Но сейчас, вроде, не все так плохо. Отдельное спасибо Judge. У него можно взять мою рабочую почту, если уж очень захотите ко мне обратиться. Раз в неделю, авось, появлюсь да отпишусь.
Про замену пока не знаю. Недоделанные дела - доделаю.
Ну и ждем в гости на кофий и чай

[diaplaz]

А в чём заключается аферизм и почему говнопровайдер? То, что цены подняли? Так уже говорили об этом: жизнь дорожает, цены на услуги растут, и никуда от этого не деться...
Упали скорости? Так это тоже вполне объяснимо: абонентов много, каналы не резиновые, бывают и технические накладки, причём у ЛЮБОГО провайдера. И техслужбы тоже не сидят без дела, решают проблемы (что собственно и видим). Помнится, в своё время пресловутую "Электросвязь" (она же СибирьТелеКом) пинали за качество не только инета, но и за откровенно идиотское техническое обслуживание. Заодно и на цены плевались (достаточно вспомнить анлим на 128 килобит за 2 с лишним тысячи рублей), но всё равно платили, потому что выбирать не из чего было. Появился выбор, народ начал мигрировать и подключаться на более выгодных условиях. А сейчас всем подавай бесперебойное круглосуточное обеспечение максимальной скорости за весьма скромные суммы. Просто с пониманием нужно относиться, а не в духе "да вы охренели". Не нравится и нет желания терпеть? Всегда есть возможность уйти к другому прову (я вот тоже в своё время ушёл от Мегаполиса, потому что 3 месяца решали проблему с дикими пингами).
А то, что по телефону ТП отвечают стандартными фразами, так это тоже понятно: болеее 80 процентов звонков от злых абонентов связана как раз с тем, что роутер тупо завис, кабель выдернули, комп вирусами загажен (сам это регулярно наблюдаю), закрыты порты в файрволле и т.п. косяки самих пользователей. И сотрудники последовательно перебирают причины поломки, после чего и принимают решение рассматривать более подробно возникшую проблему. У самого вчера возникла ситуация: звонит клиент и требует, чтобы я ему срочно починил удалённый доступ к видеонаблюдению. Все попытки выяснить симптомы вызывали одну реакцию (причём весьма негативную): я ничего не делал, приезжай и исправляй (в 11 вечера, на другой конец города). Приехал и выматерился: на планшете тупо не работал вай-вай, потому что ребятёнок во время вечерней беготни по квартире выдернул блок питания роутера.
В общем, у каждого своё мнение, просто Настасья Александровна не руководство компании и не системный администратор, помогает по мере сил и возможностей, за что отдельное спасибо.
P.S. Весна на улице, нафиг вообще инет!

[DorG]

Аргументирую.
Я заключал договор на определенных условиях, с хуяли я стал платить больше? Пусть повышают для новых абонентов.
Интернет нормально работал первую неделю, потом началась какая-то лажа.

Других провайдеров в новостройке нет, увы, так бы я конечно подключил Ростелеком, самый качественный интернет у них, пользуясь GPON, вообще ни разу не звонил, на ADSL да, были иногда проблемы, но там вопрос был в последней миле проложенной когда я в детский сад начал ходить.

Интернет дома нужен только вечером и нужен быстрый, быстро скачать кино и так далее.

Домру по качеству полное говно, данный форум это отлично подтверждает. Не сработалось у меня однажды с Мегаполис-телекомом, скорость была нормальная всегда, но раза в два неделю интернет просто пропадал так как в рядом стоящей новостройке отключали электричество, а у данной компании там оборудования без резервирования по питанию. Эти веселые люди такую фигню себе позволяют даже будучи последней милей у провайдеров предоставляющих VPN юр. лицам. Уже сменили их, стабильно пару раз в неделю отваливались на 5-15 минут. Я им кстати так 100 рублей и не отдал, так как просто не стал отключаться, лень было к ним идти, просто сменил в старой квартире интернет на GPON от Ростелекома.

[Sam Brute]

Ребяты ..... ну фигли вы матом разговариваете?
у меня основной инет от Иркнет Телекома- уже говорил- косяки редкие- за год раза 2-3 были проблемы- и всё....
позвонил своему персон.менеджеру- сказал с чем меня можно доставать а с чем не стоит..( реклама,скидки,пополнения счёта и т.д.)
тариф Первый- он уже в архиве- на него цена не поднимается- в отличии от соДОМру
и всё сижу и не жужу- всё работает и работает изумительно..
сеть у меня домашняя- 4 компа и 3-4 устройства с разной периодичностью сидящие в сети
и нигде ничего не тормозит

включил тут соДОМру- меня домашние чуть не убили...... какие там торренты- страница соДОМру открывалась минуты 3
ужас... так нельзя... это не инет- это жопа какая то

звонить в ТП- только нервы портить.. что они могут мне посоветовать?
проверьте комп на вирусы? перезагрузите роутер?
это для "блондинок" советы.

зы..
Настасья Александровна- кто нас будет теперь выслушивать?

[bor07]

Настасья,надеюсь что это сообщение вы ещё прочитаете... Вот что висит на главной странице сайта:

"Уважаемые Абоненты!
Мы постоянно стараемся улучшать состав наших продуктов, в связи с этим с 01.03.2014 мы планируем заменить бесплатный антивирус «Dr.Web Классик», включенный в ряд тарифных планов, на бесплатный «Антивирус Касперского» с лицензией на 2 компьютера."

Я думаю тут разночтений не может быть.Ключевые слова здесь:

заменить бесплатный антивирус «Dr.Web Классик», включенный в ряд тарифных планов

В пору моего подключения именно он и был в пакете услуг.Но я им не смог воспользоваться по вполне объективным причинам(писал ранее).Здесь вроде пока всё чин по чину.

Но читаем дальше:

на бесплатный «Антивирус Касперского» с лицензией на 2 компьютера.
Здесь явно написано на бесплатный. Выше вы писали, что это применимо к подключившимся до 1 февраля 2014 . Я вроде не отношусь "к новым" абонентам... Так же прозвучало ранее,что бесплатным он останется и до конца 2014 года.
На данный момент - слова расходятся с делами

[Tosha]

Очень жаль. Другой отдел или вообще другая компания?

[FREELANCER]

Вот такая скорость сильно радует
Тариф ДОМ25

[DorG]

Приходил техник от говнокомпании домру, как я и думал зря время потратил на него.
"Ну эта скорость у вас нормальная.... ну а торренты у нас не в приоритете а по остаточному принципу"
На вопрос почему судя по ip я нахожусь в Волгограде он не знает, сказал виноват роутер наверное, сказал надо роутер перезагружать и тогда все будет хорошо.
Аферисты хуевы.