Списали 1100 р. ссылаясь на то, что айфон сам съел.. как доказать?

[Dusia]

Вчера со счета сим-карты списалось 1100 р. При звонке в калл-центр было получено объяснение, что я закачала на телефон 500 с лишним мегабайт интернета в ночное время в минувшие сутки. На вопрос, что я скачала, какие сайты посещала - ответа нет. Оператор говорит, что система показывает только, что я воспользовалась мобильным Интернетом - больше ничего. Вопрос, как узнать, что именно было скачано? У меня айфон, все вкладки проверила - никаких фоновых закачек нет, все настройки запаролены. Посоветуйте можно ли все таки что-то узнать у оператора, или где/что поискать в айфоне, за что списаны деньги интересно.

[genymam]

Насколько я знаю, как айфон, так и андроиды по умолчанию качают обновления в сети сами по себе, но вот с настройками не ко мне. Надо спрашивать знающих людей.

[Hirurg]

Dusia, не вы ли раньше новости от Билайна постили?

[osa]

можно ли все таки что-то узнать у оператора

Можно! Составте письменную претензию.

Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.
В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.
В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.

[poltinnik]

Dusia, не вы ли раньше новости от Билайна постили?

Да-да, напоминает: "я раньше работал у сотового оператора, теперь уволился и хочу отомстить. знаю способ бесплатного пополнения баланса, отправьте sms XXX на номер YYY и получите 500 руб. на баланс"