Как TELE 2 теряет клиентов.

[kirill]

Давным давно в далекой галактике когда ещё ТЕЛЕ 2 было маленьким я купил у них симку с бесплатно привязаным городским номером. Этим гор. номером никогда никто не пользовался и через некоторое время за него стали брать денежку 2 рубля в день. Зная что гор номер жестко привязан к федеральному номеру я поспешил навестить офис данной канторы в надежде поменять сим карту (бесплатно) на дургую с другим федеральным номером и без гор. номера. Но мои надежды не оправдались мне было предложено закрыть симку, купить взамен новую или искать клиента на гор. номер. Искать клиента мне не хотелось при этом тратя 2 рубля в день. Заявление об отправки сим карты в забвении был отплавелен по факсу. HAPPY END.

После этого у меня возникает удивление: Они столько тратят на рекламу и так глупо теряют клиентов и не хотят их удержать. Причем клиентов очень старых.

[brr]

одним больше одним меньше, какая для них разница?

[Женя777]

То, что ты не пользуешься симкой с гор. номером их не волнует... И 2 рубля в сутки за гор. номер это копейки! А если симка тебе не нужна с гор. номером за 2 р. в стуки то правильно - закрывай ее! И если надо покупай новую с федеральным.. Что они будут менять за бесплатно симки если абонент жилит 2 р. в сутки за короткий номер? хммм... ну потеряли они одного тебя в день, а подключилось челове 30 в день!

[xz]

Зная что гор номер жестко привязан к федеральному номеру я поспешил навестить офис данной канторы в надежде поменять сим карту (бесплатно) на дургую с другим федеральным номером.

а с чего это они вам должны менять симку бесплатно??

непонимаю. ну изменились условия обслуживания гор. номеров. так это у всех опсосов...

[kirill]

Значит правильно, да будет так. Будет теперь МТС получать мои деньги а не ТЕЛЕ 2. Ура товарищи!

[RM25]

купи новую симу-вот тебе и смена номера 50р цена вопроса
Или у тебя федеральный раскручен имеет 6ть одинаковых цифр и красуется на многих баннерах Иркутска? а срыв из-за смены номера даже самой мелкой сделки для тебя обернется миллионными убытками?
Нет? тогда и не гни пальцы


PS МТС,говоришь..... ну-ну...
с инетом там поаккуратней у них , у них по умолчанию через вап стоит.... качнешь пару метров за три минуты.... и попадешь на восемь соток как с куста .... потом мы не такие маты тут услышим :roll:

[kirill]

МТС был выбран потому что он имеет нормальную ИССА, каждый месяц может присылать счёт на мыло, и главное звонок с RED на RED всего 25 копеек. Так как симки эксплуатируеются на мною а дедушкой и бабушкой у обооих RED. Я могу контролировать их счета и управлять услугами не выходя из интернета. И главное дёшево.

По тому же принципу настроены два смайла друг друга любимых.

На ТЕЛЕ 2 такого нет и пароль в ИССА через жопу каждый раз новый.

Хотел бы узнать: Реагируют ли в офисе других операторов по другому на желание обычного пользователя отключиться или им так же пох как и ТЕЛЕ2? Есть ли заинтересованность в даже самом мелком клиенте?

[Terminus]

По поводу мизерности сумм. Конечно, 2 рубля в день - это ерунда. Но это только тогда, когда это лично твои деньги, и когда у тебя только один телефон. А когда ты должен за каждые 50 рублей отчитываться перед шефом, у которого в голове есть мысли, что эти (жалкие) деньги фирма теряет из-за твоей несообразительности?
А обижаться на оператора - это всёравно, что обижаться на погоду. Есть у них инвесторы, если эти инвесторы довольны, то хоть на матах с абонентами разговаривай.

[RM25]

МТС... в звонковый-хрен дозвонишься...счас 28минут музыку их слушал

[valka]

МТС... в звонковый-хрен дозвонишься...счас 28минут музыку их слушал

Я эксперементировал со временем дозвона в CALL-центр МТС:
- звонок с тещиного телефона (ВС+, траты 30-50 руб/мес) > 10 мин.
- звонок с моего (MAXI, 500-800 руб/мес) - 1 мин.
- телефон жены (корпоратив) - мгновенное соединение.