Операторы Call центров

[Liliana]

Я полностью согласна. Но девушки не сомненно должны знать о тарифах
Кто нибудь может конкретные примеры привести)))
Не все же тупые.
Везде есть трудные клиенты.... Они достают конкретно.

[KosteT]

когда ты повзрослеешь и строишься на работу

- для этого мне надо уволиться с нынешней работы :wink:

[scorp]

и чем же ты занимаешься?

[KosteT]

Ну конечно же не консультирую :wink: Подключаю охранки, пожарки и прочие сигналки Иногда даже адсл :-? Короче жопа :oops:

[xz]

ЗЯ больше них о тарифах и услугах знал, когда звонил... Помогли конечно мне сильно!
P.s. Чё то у меня всегда так, куда ни пойду на консультацию к "знающим", дык выходит что я сам консультирую этих дебильных мэнеджеров, операторов и остальных дегениретов

Ты ж в соседней ветке писал, дескать, я провинциал, в тарифах не шарю...

[Terminus]

...Может новенькие попадались?..

Дык, должность сотрудника центра обслуживания вызовов (call-centre) - это одна из немногих в сотовой компании, где при приёме нового человека не требуют образования или опыта. Потому что основной поток вопросов - это стандартные вопросы про дозвон, настройки телефона, про баланс и т.п., на которые после некоторой тренировки и имея доступ к соответствующей базе ответит любой добросовестный сотрудник.
А вот с вопросами уровня экспертов действительно бывает швах, т. к. дэвушки и малчыки то ли не имеют возможности получить консультацию у инженеров или менеджеров, или просто не понимают, что они не должны пороть отсебятину.

[KosteT]

Ты ж в соседней ветке писал, дескать, я провинциал, в тарифах не шарю...

- Ну... 1 - я такого не припоминаю, а 2 - ты в 10 попал :wink: я в тарифах не очень то и шарю, а операторы Калл центров шарят меньше меня

[xz]

Ты ж в соседней ветке писал, дескать, я провинциал, в тарифах не шарю...

- Ну... 1 - я такого не припоминаю, а 2 - ты в 10 попал :wink: я в тарифах не очень то и шарю, а операторы Калл центров шарят меньше меня

ЕПТ!!!
пойду йаду выпью!!! сорри, действительно я тебя перепутал )
хех, ну извиняй.... :oops:

[Deo]

Из смешного.
Звонок на ПЛАТНУЮ линию БВК насчёт гпрс. Мне такую чушь несли, я положил трубку ещё разок своими силами попробовал настроить, не получилось, перезвонил попал на другую девушку которая говорила АБСОЛЮТНО ПРОТИВОПОЛОЖНОЕ тому что говорила предыдущая тётка, наш разговор занял минуту за которую решили все проблемы
Ещё забавный случай. В районе танка не работал GPRS, осень прошлого года. Так объяснение было простое, это всё "Панарама", у них там дискотека и вышка перегрузилась, вот так оказывается всё ожидаемо и предсказуемо причём посреди недели и не зависимо от времени суток
ВСётаки иногда там люди с очень ограниченной фантазией.
А учат мальчиков и девочек в кол центры достаточно весело. С тестами каждый день и кучей лекций по всем аспектам сотовой связи.

[FediBass]

Ещё и не так легко попасть туда, знакомая неглупая сдавала кучу тестов, в итоге ей сказали что стрессоустойчивость низкая, и не взяли...
А сотрудников call-центра порой жалко, такие клиенты звонят что хоть вешайся..