Сообщаем о случаях не предоставления услуг и сроках устранения неисправностей.

[molotok101]

Ростелеком

1. Дней без интернета: 5
2. Дата обращения в ТП -- дата устранения неисправности: 15/11/12 -- 19/11/12
3. Ваша оценка работы ТП по пятибальной шкале: 1 (кол)
4. Подробное описание ваших злоключений.

14/11/12 у отца перестало работать свежеподключенное IP-TV и заодно интернет. Он подумал, что отключено из-за минусового баланса, т.к. смотрели фильмы из платного раздела (вроде как платного). Плюс еще телек показывал после старта приставки надпись: 720р, из чего они сделали выход, что нужно заплатить 720 руб. Заплатили на всякий случай 1500 Не заработало. Таким образом был потерян день.

Вечером 15/11/12 позвонили мне. Не знаю как в таком случае поступать ровесникам моего отца, у которых нет знакомых, способных разобраться в вопросе. Приехал, выяснил: тупо нет линка. Сделал заявку в ТП, пообещали перезвонить в течение двух часов. Ни через час, ни через два, ни через день никто не перезвонил. Отец сам позвонил в пятницу 16/11/12. Ответили, что по регламенту вопросы решаются в течении трех дней. Интернет заработал только в понедельник 19/11/12 (через 6 дней). НО! ТВ - не заработал.

Сказался кривой обжим коннекторов при подключении. Вот, зацените как нужно обжимать коннекторы по версии РТК:
Вложение 16000Вложение 15999
1. Ну зачем обжимать только 2 пары, если кабель 4-х парный?! Никогда я не смогу этого понять.
2. В оранжевой паре жилы перепутаны местами.
3. Оплетка должна быть заведена в коннектор и в нем зажата!!! Иначе через некоторое время она разболтается и разберется.
Но в этот раз было еще хуже. Она не разобралась, а коннектор был попросту не дожат! Визуально определить невозможно. С помощью кабельного тестера я это подтвердил. Хотя, источник проблемы был ясен и без него. На всякий случай записал видео с участием тестера, а также сохранил куски кабеля с обжимкой аля РТК. Могу предъявить при необходимости.

Вот такой сервис. Но это наверное ни для кого уже не новость.

[genymam]

720р из чего они сделали выход, что нужно заплатить 720 руб.

Уахаха

[voID]

С обжимом у всех у них беда, оплетка не в коннекторе - это сто случаев из ста.

[Hirurg]

вложение не работает

[poltinnik]

Вот поэтому я не доверяю этим горе-мастерам и делаю всегда всё сам. А именно: беру у них линейные данные, самостоятельно протягиваю витуху до коробки, на коробке сам забиваю кроновским ножом витую пару в корбку в указанные линейные данные (хотя, как мне сказали хорошие люди, забивать можно в любые свободные, на ETTH у них нет привязки акка к порту). Затем, дома ставлю сетевую розетку RJ45, также, забиваю ножом витую пару в свою розетку, и вуаля! Беру обычный уже готовый, купленный патч-корд, и его юзаю. Накуй мне эти горе-монтажники с ростелекома, если они приходят даже без перфоратора?!

[engineer_stk]

кроновским ножом

сенсорный инструмент LSA Plus-s

Вложение 16000Вложение 15999

вложений нет

Она не разобралась, а коннектор был попросту не дожат!

вероятней всего хреновыми клещами обжимали, типа таких
или таких

такие сразу только на помойку, но никак не работать ими

[Richter]

Хех.

У нас в Саянске в РТК тоже попадаются "рукастые" люди, после которых я езжу и переобжимаю >_<

[Hirurg]

C синими ручками напоминают добротную обжимку, которая по описанию Made in USA и ценник не из дешевых.

[poltinnik]

У меня похожие, именно с синими ручками, только made in Taiwan, куплены в начале 2000 годов, никаких нареканий. А вот коннекторы щас говно, бывает, что купишь, а из десяти - пять бракованных.

[voID]

Билайн
С утра нет интернета, вечером еще был. В техподдержку звонил в 8:15, сказали, что проблема на пол часа, уже полпятого вечера(( Не получаю даже адрес по DHCP, не говоря уже про VPN.