Наполняемость у них больше. Трамваи всегда заполненные ездят, в отличие от троллейбусов и автобусов. И вместимость у них больше реально. И ходят они часто, дольше 5 минут редко приходится ждать, в отличие от троллейбусов - те почему-то ходят гораздо реже, поэтому и люди предпочитают ездить на маршрутках.
Вы представьте ситуацию, когда ОТ организован так, что в любую точку города ты на нём можешь уехать, не дольше 5 минут ожидая на остановке, не давясь в тесном салоне, не корячась, как в маршрутке. Разве это не реально организовать - реально! И многие в таком случае предпочтут пользоваться ОТ. А в условиях, когда ширина дорожного полотна ограничена, как во всём центре, предпочтение должно отдаваться именно общественному транспорту, вплоть до запрещения движения автомобилей, как на Чкалова.