Заявление на провайдеров в Ростехнадзор. Читать всем.

[Realist]

Нет смысла сидеть на ТТК если по стольку случаются прерывы в обслуживании, благо альтернатив полно, не 95год.

Здесь да, проще поменять оператора. Сам от одного такого отключился не задумываясь из-за частых перерывов (называть не буду, чтоб никого не злить).
А с другой стороны, что теперь прикажите при каждом недовольстве бегать от одного опера к другому? У каждого провайдера свои недочеты. И с этими недочетами каждый абонент борется как может.
Вот автор этой темы решил так бороться с ТТК. Пускай, это его личное дело.

[Realist]

А вообще, с самой первой страницы меня не оставляет ощущение, что нас тупо тролит кто-то из редакции.)

А это мысль. Все может быть

[qqq]

А с другой стороны, что теперь прикажите при каждом недовольстве бегать от одного опера к другому?

часто бегать это маята одна, сменил трех, самое короткое юзал год, не скажу что последний пров образец вершин телекоммуникаций, но терпимо, денег я домашним интернетом не зарабатываю, человеческие жизни от него не зависят.
Бывает что тормозит, бывает отваливается, но ненадолго.
Жить можно.
Об перерасчетах зная технологию этого дела, даже не задумывался.

Дочь проработав квартал в техподдержке, заявила, отвалился -какое счастье, хоть дома от инета отдохнуть

[Tosha]

Вот такое было 19.06.2012

"Вчера был разговор на повышенных тонах с техподдержкой, спрашивается, с КАКОГО хера они теперь не возвращают дни не работающего интернета, типа они прописали если в течение 48 часов устраняют аварию с момента заявки то все шоколадно и перерасчет не делают, на вопрос ГДЕ это такое написано и когда я лично подписывал с ними 2 года назад договор такого точно не было, на что техподдержка заткнулась и что-то мычала "мы приносим свои извинения" на которые мне положить, ибо в этом месяце инета не было уже 4 дня, т.е. они у меня украли деньги получается. Ссылки на сайт что у них это все прописано не привели к желаемому, может кто нашел? Я - нет. Сильно разочарован в Иркнет, 2 года назад был полный адекват сейчас превращается в унылое говно!"

[fuzzy]

ну если не разъяснили пункты договора, то не очень грамотный оператор техподдержки попался...а так прежде чем высказывать недовольства можно ВНИМАТЕЛЬНО прочитать договор, с условиями которого вы согласились поставив подпись, и приложения, на которые он ссылается - тогда и разочарования не было бы и может за повышенные тона стыдно бы стало...а если с договором не согласны можете его не подписывать или разорвать в одностороннем порядке, это ваше право

[engineer_stk]

http://www.rt.ru/data/doc/contol_time_phone.pdf
http://forum.garant.ru/read.php?1,1054759 (c 2009 года в общем-то и ничего не изменилось)

[Tosha]

ну если не разъяснили пункты договора, то не очень грамотный оператор техподдержки попался...а так прежде чем высказывать недовольства можно ВНИМАТЕЛЬНО прочитать договор, с условиями которого вы согласились поставив подпись, и приложения, на которые он ссылается - тогда и разочарования не было бы и может за повышенные тона стыдно бы стало...а если с договором не согласны можете его не подписывать или разорвать в одностороннем порядке, это ваше право

В том-то и дело что таких пунктов в моем договоре НЕТ, на сайте все перечитал - тоже не нашел.

Может кто нашел - покажите, пожалуйста!

[engineer_stk]

я выше привел ссылку, там ссылка на Гражданский Кодекс

Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

[fuzzy]

ну если Иркнет - то пункты есть, сейчас нет времени искать, но навскидку есть пункты про то что абонент периодически обязуется сам следить за изменениями в приложениях на сайте, за тарифами, условиями компенсаций и тд., а пункты этих приложений оператор может менять и выкладывать в общий доступ за некоторое время до их принятия в силу(кажется за 2-3 недели), так что рекомендую периодически пролистывать те самые приложения

[Tosha]

В том-то и дело что я пролистывал это все - не увидел про 48 часов! И у меня договор 2-х годичной давности, новый договор я с ними не подписывал