DNS, дождались ли?

[Змий]

SMAlik А про 18-21 статьи закона о защите прав потребителя знакомый слышал? Надо было искать бланки претензий по гарантийному обслуживанию - тогда бы он мог уже через 7 дней получить телефон другой во временное пользование, а через 20 дней получить всю сумму, которую он заплатил при покупке, либо получить абсолютно новый такой же аппарат. Также они должны уведомить о дате экспертизы, чтобы он смог приехать собственно на экспертизу, и в случае несогласия написать опротестование. + через 20 дней каждый день начисляется пеня в размере 1% от стоимости товара, через 120 дней с момента обращения в сервис, можно обращаться в суд - вам выплатят две стоимости вашего аппарата + они оплачивают все судебные издержки.

Нормальные конторы молча делают то, что они должны сделать, а не после привлечения адвоката.

[SMAlik]

SMAlik А про 18-21 статьи закона о защите прав потребителя знакомый слышал? Надо было искать бланки претензий по гарантийному обслуживанию - тогда бы он мог уже через 7 дней получить телефон другой во временное пользование, а через 20 дней получить всю сумму, которую он заплатил при покупке, либо получить абсолютно новый такой же аппарат. Также они должны уведомить о дате экспертизы, чтобы он смог приехать собственно на экспертизу, и в случае несогласия написать опротестование. + через 20 дней каждый день начисляется пеня в размере 1% от стоимости товара, через 120 дней с момента обращения в сервис, можно обращаться в суд - вам выплатят две стоимости вашего аппарата + они оплачивают все судебные издержки.

Нормальные конторы молча делают то, что они должны сделать, а не после привлечения адвоката.

ЧТО верно, то верно!

[denisfaq]

SMAlik А про 18-21 статьи закона о защите прав потребителя знакомый слышал? Надо было искать бланки претензий по гарантийному обслуживанию - тогда бы он мог уже через 7 дней получить телефон другой во временное пользование, а через 20 дней получить всю сумму, которую он заплатил при покупке, либо получить абсолютно новый такой же аппарат. Также они должны уведомить о дате экспертизы, чтобы он смог приехать собственно на экспертизу, и в случае несогласия написать опротестование. + через 20 дней каждый день начисляется пеня в размере 1% от стоимости товара, через 120 дней с момента обращения в сервис, можно обращаться в суд - вам выплатят две стоимости вашего аппарата + они оплачивают все судебные издержки.

Нормальные конторы молча делают то, что они должны сделать, а не после привлечения адвоката.

Да я согласен с вами, самому не раз приходилось бороться за свои права. Но и знаю как быть на месте продавца тоже, знаю какие клиенты бывают и с какими проблемами а главное как приходят. Так что однозначным быть нельзя не зная всей ситуации.
Знаю конторы которые не за что уже не хотят назад откатываться и будут биться до последнего (особенно шмотьем торгующие, за 2 месяца сдавал в магазины шубу и куртку женские, без устрашающих бумаг не сдались), бывает и такое.
Заканчиваю рекламную компанию обозначенной конторы, каждый для себя сам решит...

[Пушшишь]

"2. ...а цены все еще самые низкие, а ради этого я готов терпеть все )"
Была в ирке, лет 10-15 тому фирмочка "Мир компьютеров"... и славилась она самыми-самыми низкими ценами... Так таки и вот - только в её офисе наблюдались сценки тыканья покупателей носом в стендик с законом о их правах... Лично директор ихний и тыкал %) Лично мне там продали пиленый камень... сетевушку сгоревшую с дымком... глюкавую маму... кажется всё - дошло, что не не место для покупок!
Потом, помнится, завелось что-то тоже из трёх букв, у инъяза - там уже серьёзнее киданули - два дима по 64М рассыпались при установке.
Так что может ну его... Ленчей даром не бывает!(с) А то ведь как в сказке и получится... довелось на самовыгорающие БП полюбоваться!
Это уже комтеку и анкому спасибо... Так что с огромным удовольствием переплачиваю В3 и не имею церебрального секса, чего и вам желаю! %)

[denisfaq]

сейчас маленько другие времена, пилиные процы уже как бы не нужно толкать, да и ремонтом конторки эти не занимаются (ну или почти), не пашет, отправили поставщикам и все тут...
пс Миркомпов еще жив.

[GoroS]

Мы тоже живы (с) framecom.ru ))

[Vadya corp.]

denisfaq

особенно шмотьем торгующие, за 2 месяца сдавал в магазины шубу и куртку женские, без устрашающих бумаг не сдались

Я по любому поводу пишу бумаги, это отнимает не больше, чем 30 минут. Достаточно найти в инете толковые шаблоны + сами законы, причем самые свежие[/quote]

[Vadya corp.]

Вадя прав, только со сроками маленько не так

Я буквально на прошлой неделе в Гаранте смотрел сроки на технику. Так же зависит от типа товара сроки.

А вобще подход нужно иметь нормальный

Да, это действительно Если сжег сам аппарат, то стоит в этом признаться сразу, а то может быть только еще хуже

А то ведь как в сказке и получится... довелось на самовыгорающие БП полюбоваться!

Всякие noname выгорают легко и непренужденно, причем с производителя ничего не спросишь. Я имел ввиду то, что на одни и те же товары в ДНС цены ниже. Например, на корпуса Thermaltake ниже цены, вот в них то БП не будут гореть синим пламенем + быстро проводят ремонтные экспертизы, мне вот завтра колонки выдадут, хотя хотели на месте выдать, но в последний момент передумали. Вот помнится, как в свое время пришлось с фреймом воевать из-за монитора, пока не написал все на бумаге - ничего не хотели вообще делать.

[denisfaq]

Ну вобще им бумаги не просто так нужны.
Во-первых для манагеров и остальных членов звена нужно дабы оправдаться перед верхушками. Ну и бонально для отката операции на ККМ нужны подкрепленные заявлением о возврате товара.

[GoroS]

Бумаги нужны еще для того, что бы возратить товар поставщику. Т.к. после того, как вы сдали это товар в магазин, магазин сдает этот товар поставщику, а поставщик на завод (или если это официальный представитель ремонтирует сам). Вод для успешного прохождения все цепочки и нужны бумажки на основании которых и делается возврат.
Скажу за нас (Фрейм), стараемся с покупателями не конфликтовать, кроме явно нарушенных гарантийных условий (следы ремонта, поподания жидкостей, механические повреждения и т.д.). По срокам ремонта - всегда называются максимальные сроки ремонта, скорее всего ваш товар отремонтируеся раньше. Если есть вопросы - пишите.