ИСПА автопродление отмены ограничений

[poltinnik]

И самое главное, меня поражает тупорылая упёртость этой конторы. Наверное, им уже весь мозг абоненты вынесли за эту хуйню, а они, как Штирлиц, продолжают "стоять на своём"! Ну, чо, любители мазохизма что ли? Как самим-то не тошно уже это говно от абонентов лопатами жрать?

[poltinnik]

И, по всей видимости, испа у них опять умерла, так как все туда ломанулись снимать ограничение. Ебанутая контора, что еще скажешь.

[alex000]

я еще в первый день исчерпал более чем в два раза лимит, но скорость не рубанулась, галочка продолжала стоять. и второго числа тоже. и даже на третий день я проверял, галочка стояла, в истории отключения не было. и буквально через полчаса скорость сдохла, в испе галка убралась, и в истории задним числом записалась.
ну я галку то успел поставить прежде чем народ ломанулся, ибо буквально на моих глазах.. но даже при этом мне пришлось полчаса ждать, даже когда в истории было написано "отмена ограничений - исполнено", то скорость всеравно не поднималась.
и все из за сраного, блять, одного рубля. я бы сто рублей заплатил чтобы они мне эту опцию оставили включенной до тех пор пока я сам не захочу ее выключить.

[selevkid]

мда... интернет-зависимость хуже наркомании

[glemba]

C периодичностью в 2 дня мне на почту пришло два счета от РТК. В одном все подробно расписано... почему-то за апрель мне посчитали все-таки 300 рублей (видимо по акции... не стали с меня что ли брать за те дни, которые не по акции были использованы в апреле) , а т.к. я оплатил 500 по-привычке, плюс у меня долг был 50р. - осталось у меня на балансе типа в плюсе 150 рублей... и в этом месяце мне надо 150 всего заплатить о_О
как-то не верится, если честно за 4-то мегабита...

З.Ы. Звонил тут к ним ругаться, мол, че за хрень - интернет совсем не пашет, хотел автопродление сделать, а оно в ИСПА все ещё 50 рублей стоит - не по акции... меня тетеньки из саппорта долго-долго переключали и таки переключили на самую неприветливую, которая все сделала правда.
Так вот - скорость ускорилась, но всё равно вечерами порой прямо невозможно ничего в интернете делать... ну я понимаю там с 18 до 22, но ведь и в полночь и в час ночи такая херня почему-то

[ddavid]

Re: Имидж Ростелеком

Aleksandr.V.Popov@sibir.rt.ru 18 май в 17:01

Дмитрий, добрый день!

Спасибо за критичные замечания в адрес нашей компании.
Я передал вашу информацию в соответствующее подразделение и обязательно выясню информацию по данной ситуации.
С уважением,
Александр Попов
Ведущий специалист
Отдел по связям со СМИ
Департамент внешних коммуникаций
Тел. + 7 (383) 219-1249
Факс + 7 (383) 223-5445
Моб. + 7 (913) 476-2408
E-mail: Aleksandr.V.Popov@sibir.rt.ruhttp://www.sibir.rt.ru
ул. М. Горького, д. 53
г. Новосибирск, Россия, 630099

Макрорегиональный филиал "Сибирь"
Открытое акционерное общество "Ростелеком"



написано 18.05.2012 14:39:41:


> 18.05.2012 14:39
>
> Кому
>
> alexandr.popov@rt.ru
>
> Копия
>
> Тема
>
> Имидж Ростелеком
>
> Здравствуйте уважаемый Александр Попов.
>
> Обращаюсь к Вам от лица миллионов пользователей интернета от
> Ростелеком, потому что больше обратиться некуда, техподдержка помочь
> ничем не может, менеджеры по обслуживанию клиентов также ничем
> помочь не могут.
> Проблема кроется где-то глубоко в штате Ростелеком, может быть ваш
> маркетолог чей-то родственник, может ещё что-то, клиентов этот
> вопрос как-то мало касается, но почему этот откровенный идиотизм так
> долго длится, годы уже прошли, а так никто и не шевелится для
> решения простого вопроса.
>
> Проблема - необходимо исключить из списка услуг в личном кабинете
> опцию "отмена ограничений по объёму", она там оказалась ошибочно в
> момент запуска вами проекта "Домашний интернет", этот факт признают
> ВСЕ рядовые сотрудники Ростелеком, но воз и ныне там. Каждый месяц
> первого числа у миллионов людей клиентов Ростелеком происходит
> нервотрёпка с падением скорости до 128кб\с.и никто из рядовых
> сотрудников ничем помочь не может клиенту. Обещали, что над
> проблемой работают, что начальство знает, скоро всё изменится, но
> прошло уже полгода а так ничего и не изменилось. Это же идиотизм
> чистой воды, если разобраться по существу вопроса, ну ошибся
> маркетолог, но исправлять то ошибки нужно тоже ведь не годами, а
> хотя бы ежемесяно, понятно что билинг все дела, но какого хрена то?
> Имидж компании Ростелеком страдает в умах миллионов людей ежемесяно
> матерящихся при заходе в личный кабинет для включения этой чёртовой
> опции. Наймите уже вменяемого директора по маркетингу, совковые
> времена прошли давно, а в Ростелеком всё по прежнему осталось - над
> клиентом измываются как хотят.
>
> Извините, накипело уже.
>
> Пожалуйста ткните носом в эту информацию человека, который сможет
> изменить эту парадоксальную ситуацию в корне.

Накатал сегодня, может что изменится :-)

[user12345]

вроде перешел на акцию весенную ускорение и в той акции отмена ограничений стоило 1 руб, а сейчас снова 50 стало

[ddavid]

вроде перешел на акцию весенную ускорение и в той акции отмена ограничений стоило 1 руб, а сейчас снова 50 стало

Должно выглядеть вот так после перерасчёта:

Домашний Интернет * Отмена ограничений по xDSL	1.00	42.37	7.63	50.00	ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" /местная, зоновая связь, Интернет/	разовая
Домашний Интернет * Отмена ограничений по xDSL	1.00	-41.53	-7.47	-49.00	ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" /местная, зоновая связь, Интернет/	перерасчет

[poltinnik]

Накатал сегодня, может что изменится :-)

За это сразу +1, однозначно, спасибище!

[user12345]

Должно выглядеть вот так после перерасчёта:

это понятно, но в опциях в ИСПА изменилась цена была 1 руб, а стала 50 рублей, вот и непонятно как будет. На тарифы ведь не изменилась, как и было обещано 99руб, то и написано 99руб. А пересчет будет только в начале месяца и звонить им не хочется.