Я VS Сервис-центр. Есть вопрос!!!!!

[Lerik IRK]

Уважаемые, есть вопросик: купил товарищ некоторое время назад трубку в этой дранной Евросети (в который раз убеждаюсь!!!!), телефон ловит очень плохо, т.е. где обычный телефон работает, он может потерять сеть. На улице более или менее, а вот в квартире частенько бывает, но тоже от случая к случаю!
Если отнести телефон в сервис-центр Евросети, то наскольки велики шансы того, что там скажут, что с телефоном все в порядке ?! Типа мы его тут 2-е суток тестировали-у нас сеть не терял!!!! Как потом доказать, что он все же сеть теряет, причем не в подвалах, а в квартирах/офисах в центре города!

[slk]

А модель какая? Тестировать там ене будут... Отнесут в авторизованный СЦ....

[KC]

Это не от евросети зависит. а от св-в тела и опера. у мну дома лыжа тока на подоконнике работала. в соседнем панельном - на полную. это БВК. зато МТС везде шла. даже странно

[GoroS]

Делаешь так - идешь в комитет по защите прав потребителя, там консультируешься (люди грамотные и нацеленные на разрешение вопроса в пользу потребителя), затем в СЦ, если в ремонте/замене откажут дуешб опять в этот комитет и в налогову, везде пишешь зявление с просьбой отреагировать. Налоговя, по своему печальному опыту со стороны продовца, реагирует молненосно с изъятием товара на проверку на соответствие заявленного качества - связываться никто не хочет :sad:
Вобщем, иди в комитет по защите прав потребителей, там однозначно помогут.

[Lerik IRK]

Я не понимаю такого, что типа это свойство телеофна и оператора - мне нужно, чтобы телефон работал с нужным МНЕ оператором и работал должным образом - вот и все! Не буду же я переходить на МТС тот же, толкьо ради того, чтобы связь была порядочная-я сменю лучше телефон. Вот и этот товарищ мой так же считает! Телефон тоже LG :sad:

Решили отнести в СЦ Евросети (они видимо в свою очередь уже в СЦ LG его потащут - нас это не волнует), пусть выносят вердикт! Если откажут в возврате денежных средств-идем в комитет по защите прав потребителей!!!

И вот еще что- имеет -ли СЦ ремонтировать телефон БЕЗ МОЕГО СОГАЛСИЯ ? Я к примеру не хочу уже этот телефон, а они сделают, что у него каечтсов свзяи будет на УРа! С этим как ?
_________________
"...Не мы такие - жизнь такая..."

Жизнь как зебра -полоса белая, полоса черная, белая, черная.....жопа!

<font size=-1>[ Это Сообщение было отредактировано: Lerik IRK в 2006-09-30 10:28 ]</font>

[Господин Директор]

Поменять его можно:
1. В течение 14 дней после покупки
2. После неоднократного ремонта.

В обоих случаях аппарат должен соответствовать критерию "пиздатый товарный вид".

Но можно натолкнуться на всевозможные подводные камни, такие как "устройство входит в перечень сложных изделий, не подлежащих возврату и обмену" и т.п., т.к. в Законе о защите прав потребителей нет четкого определения понятия "мобильный телефон". Можно рассматривать как "радиостанция носимая", а можно как "телефонный аппарат" :smile:

<font size=-1>[ Это Сообщение было отредактировано: Judge в 2006-09-30 10:35 ]</font>

[STLV]

On 2006-09-30 10:35, Judge wrote:

Но можно натолкнуться на всевозможные подводные камни, такие как "устройство входит в перечень сложных изделий, не подлежащих возврату и обмену" и т.п., т.к. в Законе о защите прав потребителей нет четкого определения понятия "мобильный телефон". Можно рассматривать как "радиостанция носимая", а можно как "телефонный аппарат" :smile:

<font size=-1>[ Это Сообщение было отредактировано: Judge в 2006-09-30 10:35 ]</font>

Ну и как быть в таком случае?
Если нет четкого разъяснения, то кто прав, кто виноват?
Я с таким случаем год назад столкнулся, доказывал с пеной у рта что тел мне не понравился и я имею право поменять его или забрать деньги. Мне лишь в ответ ткнули в постановление и отправили СЦ, и ни чего тут не поделаешь.
Можно конечно в суд заяву писать, но это себе дороже выйдет, в плане нервотрепки и потраченного времени.
Вот в таком государстве мы живем!

[Господин Директор]

А тут 2 варианта. Если удастся договориться с продавцом, то хорошо. Если нет - то в суд, тут тоже 2 варианта. Удастся убедить судью в том, что телефон не входит в перечень - хорошо, если нет - опять 2 варианта... И так далее.

[Lerik IRK]

2 Judge
А фигушки, уважаемый Сергей! НЕ прав ты насечт неоднократного ремонта!
Если в кратце, то покупатель вправе отказать от ремонта ипотребовать возврата денежных средств, потраченных им.

Вот собственно и статья, гда все это расписано:


30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.)
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[GoroS]

Где-то мне в документах встречалось, что мобильный телефон есть радиостанция носимая (на некоторыее одели про это даже в инструкции написано). Подобные дела зачастую решаются (при отказе продовца вернуть деньги)простым заявлением в комитет по защите прав потребителе и предоставлением копии продавцу. Закон о защите прав потребителей у нас очень жестокий, по нему покупатель почти всегда прав. Поэтому, больешенство продавцов предпочитает не связываться с комитетчиками и им подобными, может статься себе дороже (изъятие товара на экспертизу, проверки веджения документации ит.д.).