Помогите разобратся с вопросами послеремонтной гарантий и по

[voice]

У нас всего один сервисный центр с дурной славой ... меня не однократно предупрежадли что нестоит к ним обращатся, но тем не менее я думал что у меня ремонт плевый и меня угораздило им воспользоваться помогите остоять свои права !!!

Телефон Panasonic GD50
При очередном включении не включился, на подключение к зарядке реагировал ! но упорно не включался ...

Отнес в СЦ - Сатурн на тестирование ... стоимость 50 рублей

После тестирования позвонили сказали что требуется (цены точно не помню но в порядке не ошибусь)

1. Зачитска окислов - 700-800 рублей !!!
2. Замена элементной базы - 250 рублей
3. Восстановление аккума. (держал он дерьмово 1-2 дня при почти полном отсутствии разговоров)

Смета в сумме после торговли с директором составила 1100 рублей , но тем не менее я не согласился на ремонт точно , обьяснив это тем что должен проконсультироватся с хозяйкой пойдет ли она на это так это сумма состовляет 60-70% процентов стоимости телефона и перезвоню им когда приму решение.

Через три дня позвонили что все готово и теперь будет работать как новенький еще сто лет ( я не давал согласия на ремонт) ... подумали решили рассчитатся за ремонт

забрал из ремонта 13 марта ...

Вот пару дней назад ... точно такие же симптомы ! еду туда ... они ничего не знаем вас предупреждали гарантия 1 месяц , я ничего не подписывал и не помню чтобы меня предупреждали ...

на руках остался чек и телефон ...

По человечески договорится не удалось !!!

Хочу наказать ... да простят меня модераторы этих ЗАСРАНЦЕВ ! :evil:

[Freddik]

Так в чем проблема: "Закон о правах потребителя" изучи и в суд.
Или в комитет по защите прав потребителей.

[osot]

Похоже обман покупателей в Сатурне поставлен на конвейер. В феврале купил у них литиевую батарею. При покупке я выяснил, что дается гарантия 3 месяца, это меня не насторожило.
В первые же 2 дня выяснилось, что батарея мертвая в ноль, т.е. аппарат выключался при звонках почти сразу после зарядки. Это 100% симптом, что батарея лежала на полке не меньше 2-х лет. Звоню в офис, говорю о проблеме, спрашиваю:
Я: не было ли такого симптома у других покупателей?
Тетка: ваш аппарат довольно редкий и батареи берут соответственно тоже редко поэтому нет статистики
Я: а почему не указана дата изготовления батареи и где её можно посмотреть?
Тетка: у нас очень часто покупают батареи, она не могла быть старой, несите батарею в СЦ, там ей сделают восстановление.
Парадокс да?
Здесь я совершил ошибку, т.к. согласился. Тренировка проблему не решила, а я поленился их наказывать, хотя надо было, потому как они накололи уже не меня одного.
А разговаривают они с покупателями по хамски, такое ощущение что все прошли специальную подготовку.
Теперь по твоей проблеме. О том что они сделали ремонт без твоего согласия, забудь т.к. ты принял у них работу.
Тебе не сообщили гарантийный срок на услугу, вот с этим можно поиграть. В соответствии с:
Законом "О защите прав потребителей" (с изменениями от 17 декабря 1999 г.)
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
Даже если бы ты где-то расписался, срок 1 месяц - не "разумный", а в данном случае имеем гарантию 2 года.
Далее по предъявлению претензии. См http://www.spros.ru/jurist/sam.html
Составь по типу 1-го заявления и посмотри коментарии. За помощью можешь обратится в ОЗПП на С-Батора 15 (т.24-30-06), но толку от них мало. Если есть ?-сы пиши мне на мыло.
Maks

<font size=-1>[ Это Сообщение было отредактировано: osot в 2002-05-24 06:30 ]</font>

[maxp]

хмм. а меня угоаздило купить там зарядку к сименсу, в общем ни много ни мало за 5 сотен,
которая тихо умерла через несколько дней использования.
разумеется девайс без единой царапинки и бы сдан мной совместно с заявлением "деньги взад".
по всей видимости экспертная комиссия заседает над девайсом уже второй день, но пока безрезультатно.

P.S. хоть на двери там и написаны часы работы c 9 утра, придя в 9:20 я успешно обломался об закрытую дверь.

[voice]

Osot Спасибо за подробный ответ, я на самом деле горю желанием наказать уродов !!!

Насчет хамского разговора ты верно подметил, когда я приехал руководитель вышел сказал, что месяц исчерпан, и пошел обратно ни здраствуй ни досвидания ни есть еще вопросы, я не услышал !!! после чего просто развернулся и ушел в комору ... пришлось вызывать еще раз, чтобы хоть как-то поговорить !!!

Насчет кидалова тоже правильно у меня знакомые занимются продажей телефонов и иногда приходится обращатся в Сатурн сложилось впечатление ...
Есть два варианта их работы:
если это пустяк типа пыль cдуть ... припаять если оторвалось ... то пожалуйста 1000-2000 рублей ...

Если чего-то не работает, они говорят надо менять процессор стоит примерно 80% от стоимости телефона, берут деньги за тестирование и гуляй Вася :wink

Те телефоны , которые они не могли лечить везлись потом в китай и лечились в лавке, на коленке за 10 минут и рублей 100-150 на наши деньги ...

Вот делайте выводы господа о их квалификации !!!

Не ходите дети в Африку , там Сатурнщики :wink:


<font size=-1>[ Это Сообщение было отредактировано: Voice в 2002-05-24 12:05 ]</font>

[hustla]

voice
Предлагаю не ругаться в форуме. Только аргументы.

По теме:
Я контактировал с Сатурном всего один раз, в 2000г. Менеджер, с которой я общался, вела себя не очень дружелюбно. На просьбу дать прайс сказала, что на руки покупателям прайс не дают (?!), спрашивайте - скажу, сколько стоит. Спросил. Узнав цену, привел для примера цены других иркутских продавцов сотовых телефонов (в 1.5-2 раза ниже). В ответ на что она с негодованием, едва удерживаясь в рамках цензурных слов, "рассказала правду" про одного из них (между прочим, известную и немелкую иркутскую фирму). Я развернулся и ушел. Навсегда.

[osot]

2hustla
Тебе повезло, ты оказался умнее остальных :wink:
А voic'a я понимаю, сам кипел когда меня кинули так нагло. Мочить ублюдков!

2voice
Если нужна помощь offline - обращайся.

[Rifle]

Тож был случай...По указу шефа приобрели в "С-рне" Мотор Стар Так (DMPS).Почему? Да просто поленились куда-то ехать на Софье Перовской они сидели ближе никто тогда и не торговал DMPS. Трубка была выставлена как новая, но на поверку при внимательном рассмотрении оказалась б/у. Характерные для этого мелкие царапины, пыль в труднодоступных местах...Не стали связываться с ними на обмены и все такие дела, тем более шефу пофиг лишь бы работал да и денежки государственные. Ну проработал аппарат 2 с половиной месяца и начались проблемы с динамиками (енто откуда слышут) Даже сказали , что владелец проткнул их иголками?! Плюнули заплатили за ремонт (500 руб.)и через 3 дня благополучно получили "отремонтироффаный" аппарат - работал ровно неделю(. Шеф наказал купить другой телефон, а за одно и перейти на ГСМ в "БВК"...так и лежит до сих пор в сейфе. Обратите внимание при составлении претензии у кого покупаете, там на сколько я помню есть и ЧПшники и ООО "Сатурн-Иркутск".

[DKi]

Меня уверяли, что это лучший в городе СЦ и божились при этом. Кроме "Сатурна" какие СЦ есть еще?

[maxp]

дык вот, бабки за неисправное питалово мне сегодня возвернули, только вот кто бы сраза сказал, что длы вохврата вообще-то требуется личный паспорт.