Информирую об опыте общения с компанией "Седьмое небо"
Будьте внимательны при заключении Договора. Многообещающая реклама, а на деле все гораздо прозаичнее.
Низкий уровень сервиса, отсутствие минимальной ориентированности на клиента, нежелание или неумение предоставлять достоверную информацию.
Ситуация следующая:При обращении обещали монтаж за 1, максимум 2 дня. Срок выезда бригады назначали сами. Директор лично участвовал в обсуждении Договора, отвечал на вопросы.
В обещанный срок никого не было, хотя офис менеджеры говорили накануне и в день назначенного монтажа, что работы будут выполняться. Ни точного времени задержки, ни извинений. Вместо 13-00, бригада прибыла в 18-00, работы не проводились, сделали несколько замеров, сказав, что докупят все необходимое и завтра не позднее 11 часов утра начнут. На следующий день в 11-30 позвонила сама, выяснилось, что по заданию бригадира они с утра на другом объекте, меня об этом никто не предупредил!!! Приехали около 14-00 часов, проводили подготовительные работы, около 19-30 приступили к натягиванию потолка в 1 комнате.
Около 20-00 приехали директор и бригадир с предложением закончить работы СЕГОДНЯ (было только неясно, в ночную смену?!). После отказа, сообщили, что работы будут приостановлены на 3-4 дня-бригада будет на другом объекте.
В общем -полный беспредел, т.к. мы живем в этой квартире, и затянувшийся бардак в канун Нового года не входил в наши планы. Итог, вместо обещанной на их сайте зимней сказки от Деда Мороза, фильм ужасов от руководства компании. Получается, что на сайте ни слова правды ни о скорости работ, ни о сервисе. Если бы предложили отложить на 2-3 дня в рамках сроков Договора, без проблем. Но здесь без предупреждения о том, что работы будут прерваны, начали. Теперь в квартире хаос и разгром. Одним словом -Новогодняя сказка с предоплатой 70%. Продолжение следует.
Ответить с цитированием
