Вопрос к тем кто пользуется тарифом Бизнес-15....

[HH]

А вы не замечали что иногда слишком много денег пропадает?
вот например вчера у меня было 250р на счету, а сегодня утром - бац! - и 180....
сразу говорю - бесплатные минуты не кончились, смсок - не посылал.

когда такое случилось в прошлый раз - по телефону 113-113 ничего не удалось ни доказать, ни толком выяснить.
говорили примерно следующее:

у нас биллинговая система несколько дней не работала - поэтому деньги не снимались с вашего счета, а сейчас просто сразу за несколько дней снялись! я говорю - да как так? я каждый день проверял баланс через иссу и смс-сервисы - каждый день стабильно снимались деньги! на что ответ был такой:
за все что вам говориться в ассе/иссе/и иже с ними - мы не отвечаем! ваш настоящий баланс вы можете узнать только по телефону 113113....

вот так вот....
что скажете?

[g0ga]

Уж сколько раз твердили миру!...
Мучают сомнения - возьми детализацию. Кстати, ты говоришь что баланс каждый день проверял. Может, ты за лимит бесплатных 30 минут по ассе вышел? И пошла денежка капать?
А то что биллинг может в результате глюков или профилактики внезапно "вспомнить" какие-то звонки или платные операции, которые ты совершал ранее, а сразу они не зачлись - это вполне нормальное явление.

[Sebian]

On 2003-06-24 06:03, g0ga wrote:
Может, ты за лимит бесплатных 30 минут по ассе вышел? И пошла денежка капать?

Бесплатных минут там 70 ведь. А разве АССА тарифицируется???

[Vinsent]

Конечно да. 30 мин бесплатно а потом придёться остёгивать бабасы.

[HH]

баланс проверялся по иссе и смс сервисам в основном. по ассе всего пару раз. лимит по ассе не вышел.

платных операций и различных других вещей за которые может быть доп. плата - 100% не совершал.

а чем мне поможет детализация, если не я не вышел за лимит бесплатных разговоров то???

[g0ga]

Ну так сходи потребуй объяснения в абонентском отделе... попроси там не только детализацию по звонкам, но и детализацию платежей (дают такую в самом начале месяца). Потом нам расскажешь :smile:

[Supreme]

Да, да детализейшен возьми. Все предельно ясно и понятно, сразу видишь все, куда звонил, чего делал. Вспоминаются забытые звонки...

[HH]

абонентский отдел это только в центральном офисе? больше нигде такого получить нельзя?

совсем не по пути блин :sad:

[Supreme]

Через ИССА ( issa.bwc.ru ) можно заказть детализацию на факс или электронку.

[Lerik IRK]

Это бесплатно ? какая детализация? Какой номер нибарали, сколько с этим номером разговаривал ?