Магазин не исполняет обязательство по гарантии. Что делать? + куплю microSD карту 8Гбайт

[MIRыч]

Народ в общем есть проблемка, излагаю без воды все как есть.

14 ноября приходит ко мне соседка. купила в местном магазе на сенюшке microSD карту 8 Гб, гарантия 14 дней:

пришла домой, сунула в картридер, комп увидел, начала кидать туда файлы. комп копировал потом перестал. лампа картридера потухла
взял я эту карточку - нигде не смог ее отформатить.

ладно пошли в тот же день 14 ноября вместе в магазин. взяли с заявлением. нужна была проверка. Договорились что нужна взамен карта рабочая.
проверял мастер который потом представился как директор. хотя ИП женщина
вот ответ в заявлении:



Денег не возвращаю. Замену карты не делают.
Что делать? Как грамотно поступить. Денег не жалко, просто хамство


PS Куплю карту microSD на 8 Гбайт

[MIRыч]

куплю и подарю соседке она в трансе.

[cluber]

куплю и подарю соседке она в трансе.

А мог бы воспользоватся

[Александрович]

На мой взгляд Мирыч не прав. Ответ на претензию написан грамотно, это никакая не "отписка" как выразился ТС. Судя по ответу продавец на 100% уверен что проблема возникла по независящим от него обстоятельствам и готов доказывать свою правоту по закону, о чем собственно прямо написано в ответе.
Против вас работают два факта:
1. в магазине все же смогли прочитать карточку, в отличе от вас.
2. на ней найдены данные явно не с завода, а уже записанные туда пользователем.

Советую Мирычу с соседкой из-за 500 рублей не мелочиться и не затевать сутяжничества, не стоит оно того, тем более что вина покупателя весьма веротяна.

[g0ga]

Картридеры - блядские устройства. На моей памяти не один раз возникали случаи порчи данных при их использовании, правда до такого отказа карты памяти ни разу не доходило. Но дело не в этом. Заявление надо было составить особым способом, с описанием проблемы - как она имеет место быть в настоящий момент (файлы видны, но запись на флешку или ее форматирование невозможна), показать эту проблему продавцу (лучше всего на его компе - если у него есть возможность прочитать карту, либо на паре-тройке разных мобильных устройств, в т.ч. и на телефоне продавца)))) , потом - самое главное - заставить продавца расписаться в обоих копиях заявления, что он засвидетельствовал недостаток, после чего оставить ему один экземпляр (другой с отметкой о принятии забрать себе) и с легким сердцем ждать положенные 10 дней. Также в заявлении можно указать, что при решении продавца провести экспертизу, покупатель хочет на ней присутствовать. Такая форма заявления очень хорошо работает, нет повода отправить покупателя в СЦ и деньги обычно возвращают в кратчайшие сроки и без разговоров.

Вот живой пример претензии, по которой я со свистом сдал дурацкий телефончик флай, который незаметно терял сеть:
================================================
от .................
проживающего по адресу:
..............
контактный тел............

ПРЕТЕНЗИЯ
" " _______ 20__ г. я приобрел в ________________ по адресу ____ мобильный телефон Fly _____ стоимостью ________ рублей. На мобильный телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
После 3-х месяцев работы в мобильном телефоне проявилась неисправность: при обычных условиях эксплуатации согласно Руководству пользователя, периодически (1-5 раз в день) и самопроизвольно на дисплее мобильного телефона появляется надпись «Вставьте SIM-карту», при этом невозможно совершить звонок или ответить на вызов, что является существенным недостатком. После выключения и включения питания мобильный телефон функционирует нормально.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства.

Напоминаю, что в случае неисполнения данного требования в предусмотренные законом сроки (10 дней) в соответствии с п.5 ст. 13; ст.ст. 22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан в добровольном порядке выплатить неустойку в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
При отклонении претензии полностью или частично оставляю за собой право на основании ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Результат проверки качества товара:
На дисплее телефона надпись «Вставьте SIM-карту», при этом невозможно совершить звонок или ответить на вызов. После выключения и включения телефон функционирует нормально.

__________________________________________________ ___________________________

__________________________________________________ ___________________________
(на этих строках продавец пишет: Проверку качества товара произвел, подпись)

Приложение:
• Копия чека
• Копия гарантийного талона

________________/покупатель/
«___»_________ 20__ г.

[MIRыч]

На мой взгляд Мирыч не прав. Ответ на претензию написан грамотно, это никакая не "отписка" как выразился ТС. Судя по ответу продавец на 100% уверен что проблема возникла по независящим от него обстоятельствам и готов доказывать свою правоту по закону, о чем собственно прямо написано в ответе.
Против вас работают два факта:
1. в магазине все же смогли прочитать карточку, в отличе от вас.
2. на ней найдены данные явно не с завода, а уже записанные туда пользователем.

Советую Мирычу с соседкой из-за 500 рублей не мелочиться и не затевать сутяжничества, не стоит оно того, тем более что вина покупателя весьма веротяна.

конечно не прав ) лучше всегда задохнуться) сходил купил. проработала 3 минуты сломалась - сам виноват
Александрович - вам никаких манибеков.
купили - все ваши проблемы дальше ))) Жду !!!

пессимичный вы кадр
все плохо все хуево. так и будет всегда.

[MIRыч]

показать эту проблему продавцу (лучше всего на его компе - если у него есть возможность прочитать карту, либо на паре-тройке разных мобильных устройств, в т.ч. и на телефоне продавца))))

когда пришли - парень продавец в свой телефон вставил и сказал - да проблема причем бывает и было у нас
возвращаем обычно такие.
но мастер-директор подумал - эх блядь аренда дорогая в ручье еще эти людишки
500 ре терять а вдруг они карту наебнули хуй им короче.

ну парень продавец не будет же с своей зарплаты.
я жду блядь когда кто нить мне микро сд принесет рабочую. я не хочу нигде покупать я хочу чтобы мне принесли я проверю куплю если все ок подарю соседке..
а она дальше пусть с этим магазом мозги ипет если хочет .


я в своей время с комтеком ебал и с V-tree - они еще живы ?
везде выиграл но мозгоебство было конкретное - та же фигня -вы сломали ))

[Slyer]

Мирыч я ж тебе про сертификаты не зря говорил, тебе просто лень заниматься этим мозгоебством(
Silicon Power известный бренд, продукция у них сертифицирована и меняют ее без всяких проблем и заяв!
То, что купила твоя соседка это китайская подделка, которая покупается на вес, вот откуда в инфе 4Г вместо 8...
для Александровича "Ответ на претензию написан грамотно, это никакая не "отписка" как выразился ТС"" - не позорь седые ... хуса - иди учи матчасть, а лучше подумай над своими мессагами, твое "А вот это подозрительно" насчет шкура - не подозрительно, что ты мошенников защищаешь?

[Andrey_rage]

у меня кстати 6120с

[Александрович]

конечно не прав ) лучше всегда задохнуться) сходил купил. проработала 3 минуты сломалась - сам виноват
Александрович - вам никаких манибеков.
купили - все ваши проблемы дальше ))) Жду !!!

пессимичный вы кадр
все плохо все хуево. так и будет всегда.

Задохнуться? Где я прелагал задохнуться? Или 500 рублей это такая великая сумма что жаба душит?? Да нервы то дороже! Я уж молчу про такую (очевидно малопонятную местной братии) вещь как собственное достоинство.

Послушай глупенький, "все плохо все хуево. так и будет всегда" это у тебя. Я напротив предлагаю забыть и не затевать сутяжничество из-за 500 рублей. Это для мужчины унизительно из-за такой смешной суммы, по мужски было бы напротив пойти и подарить девушке новую рабочую карточку чем в очередной раз ныть на форуме в ветке плача.

Заметьте, что те кто предлагает суд и т.д. они сами то у мониторов сидят и им эти нервы и потери времени не грозят и даже Мирычу не грозят, а грозят той самой соседке. А потом кто-то на форуме напишет "я судилась из-за 500 рублей" так эти же самые советчики налетят с криками "фу нищебродка, не жаль времени из-за такой мелочи и т.д...."

Позиция продавца мне видится пока более выйгрышной, он принял товар на проверку, механических повреждений не было, он провел экспертизу и сделал вывод что наиболее вероятная причина выхода из строя - по вине покупателя. Он готов и далее действовать по закону, т.е. провести и даже оплатить независимую экспертизу ну и дальше в суд.

PS Вот это "Александрович - вам никаких манибеков. купили - все ваши проблемы дальше ))) Жду !!! " называется брызгать в злобе слюной желая мелочно напугать. Мужчине опять же не делает чести.

[Александрович]

Мирыч я ж тебе про сертификаты не зря говорил, тебе просто лень заниматься этим мозгоебством(
Silicon Power известный бренд, продукция у них сертифицирована и меняют ее без всяких проблем и заяв!
То, что купила твоя соседка это китайская подделка, которая покупается на вес, вот откуда в инфе 4Г вместо 8...
для Александровича "Ответ на претензию написан грамотно, это никакая не "отписка" как выразился ТС"" - не позорь седые ... хуса - иди учи матчасть, а лучше подумай над своими мессагами, твое "А вот это подозрительно" насчет шкура - не подозрительно, что ты мошенников защищаешь?

Я не из стаи шавок, которые чуть что сразу скулят какие продавцы плохие и какая у нас жизнь тяжелая, потому в мою сторону всегда будут подобные комменты. К этому я отношусь спокойно.

А теперь ближе к теме. Почему ответ продавца это не отписка я написал одним сообщением ранее. Ты думаешь что ответ - филькина грамота? Поясни развернуто. Туманные фразы типа "иди учи матчасть" ничем иным кроме как распиской в собственной безграмотности не являются.
Сдается мне что и слова про сертификаты - тоже. "Не требует обязательной сертификации" слышал?

Ну и раз Шкура вспомнил, то и про него ответь. Где я там его защищал? Усомниться в логичности действий покупателя не означет защищать продавца.