«БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ» в Иркутске... и области (с 01.10.11)

[DorG]

Перезвонила опять другая тетя, сказала ехать надо в офис, да ебанный стыд Уволить 99% персонала.

[poltinnik]

Продолжаю квест, набрал еще раз 24-24-24, там опять пудрили мозги.
Позвонил 38-05-79 там вроде бы более менее поняли =) Сейчас обещают перезвонить =)

Странно, однако. Вчера, видать, более адекватные тётки в смене были, я, вообще, на своем домашнем л/c вчера переключился с первого звонка. Тётенька, правда, пыталась меня на акцию пересадить, за 350 руб 25 мбит + ТВ, но я категорически отказался. Сказал ей, что хочу 62 мбита, с ТВ в паре который тариф, она без бэ меня переключила и без пудрения мозга.

Ко второй тетеньке пришлось обратиться ввиду того, что на втором л/c не было паспортных данных и кодового слова. Весьма адекватно она меня выслушала, с пониманием отнеслась и переключила без особых проблем.

---------- Добавлено 04.09.2012 в 16:17 ----------

Перезвонила опять другая тетя, сказала ехать надо в офис, да ебанный стыд Уволить 99% персонала.

Гыгыгы, ну, сочувствую. Что же делать, придется ехать, не повезло тебе, вчера надо было звонить.

[DorG]

Я до 6 работаю, на горького тоже, и паспорт с собой не вожу, ебись этот ебанный говнотелеком конем.

[ash_old]

Перезвонила опять другая тетя, сказала ехать надо в офис, да ебанный стыд Уволить 99% персонала.

...тетки ленивы и запуганы начальством...
Одно дело - рассылать заявки технарям, когда перед носом - письменная заява клиента...
Даже если накосячишь - хоть на че-то сослаться можно...
...совсем другое, когда кто-то по телефону наорал/потребовал...
Чуть-че - сама крайняя будешь...
(хотя оформить заявку ОБЯЗАНА в обоих случаях)

...Надо быть понастойчивее с ними.
...ласково спрашивать фамилию и должность...
...телефон непосредственного руководителя...
...не грубить...

[poltinnik]

...тетки ленивы и запуганы начальством...
Одно дело - рассылать заявки технарям, когда перед носом - письменная заява клиента...
Даже если накосячишь - хоть на че-то сослаться можно...
...совсем другое, когда кто-то по телефону наорал/потребовал...
Чуть-че - сама крайняя будешь...
(хотя оформить заявку ОБЯЗАНА в обоих случаях)

...Надо быть понастойчивее с ними.
...ласково спрашивать фамилию и должность...
...телефон непосредственного руководителя...
...не грубить...

Яростно плюсую!

[qqq]

..Надо быть понастойчивее с ними.

может быть.

...ласково спрашивать фамилию и должность...

а вот это сильно спорно. Имени достаточно, ранее вобще был номер. Разве за этим вы туда звоните?

...телефон непосредственного руководителя...

а вот это неправильно, ибо абонент склонен требовать "самого большого руководителя"
вместо того чтобы 10 теток работали с 10 абонентами +10 в очереди, будет куча абонентов на одного руководителя у которого другие обязаности так то.
обычно и номер давать запрещается.

...не грубить...

аксиома.
вы звоните решить свою техническую проблему, а не выплескивать свое эмоциональное состояние или рассказывать о своих бедах в жизни.
На грубость там имеют право прервать такого рода "общение".

[DorG]

qqq, да я не грубил, я вообще тихий интеллигентный ботаник

[qqq]

DorG,

да вас никто и не обвиняет

люди разные, истерики на трубке вагон и маленькая тележка, когда тысячи звонков, запоминаются самые отмороженые.

последние дни там очень жарко...

Уволить 99% персонала.

условия работы там не каждый шахтер еще выдержит..

кто и что будет вместо того?

[DorG]

qqq, руководство в первую очередь =) Разумеется я утрирую, но у меня почти нет позитивного опыта общения с РТК.

[ash_old]

...телефон непосредственного руководителя...

а вот это неправильно, ибо абонент склонен требовать "самого большого руководителя"
вместо того чтобы 10 теток работали с 10 абонентами +10 в очереди, будет куча абонентов на одного руководителя у которого другие обязаности так то.
обычно и номер давать запрещается.

...Если тетка некомпетентна/не имеет прав решить мой вопрос - она ОБЯЗАНА переадресовать меня на уровень выше...

...не грубить...

аксиома.
вы звоните решить свою техническую проблему, а не выплескивать свое эмоциональное состояние или рассказывать о своих бедах в жизни.
На грубость там имеют право прервать такого рода "общение".

...Разговор обычно пишется...
отказать мне без повода они не имеет права.
...и часто сами провоцируют на грубость, чтобы "съехать с базара"