Гарантийный ремонт телефона в сервисном центре

[user]

Собственно вот в чем проблема, сломалась любимая мобилка, " НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ ". Покупалась через инет в "ТЕЛЕФОН.РУ", отнес её в сервисный центр, отремонтировать не могут, и сказали об этом тока через 26 дней после сдачи в гарантийный ремонт и то после ежедневного пинания и названивания, С вопросом: -"что с мобилкой". Теперь они предлагают везти её в ремонт в Москву, по срокам енто не менее месяца, что делать?
Обязан ли СЦ предоставить мне в замен на время ремонта другую мобилу, или это делает тока магазин, который продавал мобилку.

[Господин Директор]

Берете в СЦ акт и идете к продавцу.

[sh_a]

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. …
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

[j70]

А проще расторгнуть Договор купли-продажи, забрать деньги и купить себе новую мабилу. В случае, если брак заводской, то он может быть признан и "существенным" :smile: Да, если ещё продавцов попинать :wink:

[scorp]

user, надеюсь ты при сдаче телефона в сервис потребовал у них другую трубку на время ремонта?

[scorp]

[scorp]

[RoNaX]

On 2006-01-25 04:45, scorp wrote:
user, надеюсь ты при сдаче телефона в сервис потребовал у них другую трубку на время ремонта?

О чем это вы? Сервисцентр и не обязан давать другую трубку... он же её не продавал! А вот магазин должен это сделать, но поскольку он (магазин) в Москве, то это уже проблематично => вывод - не покупайте через инет то, что можно чуть дороже взять в Иркутске :smile: Это как покупать обувь или на Шанхайке, или в обувном магазине, торгующим той же китайской обувью - хотя бы претензию предъявить можно в магазин и вернуть деньги :smile:

[user]

Телефон покупался через инет на самом деле из-за вкусной цены, такая модель в Иркутске стоила на порядок дороже, опятьже выбор конкретного производителя аппарата был обусловлен наличием СЦ в Иркутске.
В СЦ попросил на время ремонта другой аппарат, не отказали, но попросили перезвонить, вот третий день не могут найти человека с которым я разговаривал, нет его и когда будет не знают.

[scorp]

On 2006-01-25 05:07, RoNaX wrote:
Сервисцентр и не обязан давать другую трубку... он же её не продавал!

ну почему же, если трубку он покупал в "телефон.ру" (хоть даже и в московском), а сдавал в сервис-центр этой же конторы (хоть даже и иркутской)