Про то как поимели с 20 числа пользователей пакетов TURBO.

[kesha85]

Ответственные - убейте себя! Чем-нибудь... (Выпиванием йада, головой об стену, убивание себя входной дверью в здание главного офиса, запрыгиванием в топку etc.)

[djydi]

Такая вот история.
Был подключен пакет TURBO, повелся на халяву из-за 25 мегов, подключил TURBO3, так как по 113-113 объяснили, что когда закончиться пакет TURBO (мегабайты, MMS,SMS) начнет действовать "подарок" по 31 декабря и автоматом отключился. В итоге 1 числа бабло на счету закончилось, начал разбираться: заказал через ИССА распечатку за декабрь, звонил 113-113 и о**ел: TURBO отключился 22 декабря - начал действовать TURBO3, в итоге кроме мегабайт, за деньги считали MMS и SMS, а их в Новогоднюю ночь отправлял много.
Вот такой Новогодний подарок от дедушки БВК.
p.s: TURBO3 1 числа автоматом не отключился, пришлось через ИССА отключать и за бабки включать TURBO

[kirill]

Кто нибудь обращался, по мимо меня, с жалобами в офисы или все забили?

[One-Gb]

On 2006-01-10 11:57, kirill wrote:
Кто нибудь обращался, по мимо меня, с жалобами в офисы или все забили?

я забил... Не вижу смысла.

[gar]

я тоже забил. праздники, каникулы, далеко ехать и все такое.

по идее должен был это запостить в своей теме, ну да ладно. мое письмо и ответ из бвк:

Здравствуйте. У меня возник вот такой вопрос:
Я использую услугу Турбо8.
В декабре (по состоянию на сегодняшний день - 30.12) я использовал 114
мегабайт траффика из пакета. Эту информацию е я получил запросом по СМС
(слово Turbo на 71711).
А вот при запросе баланса по СМС (на номер 71711) мне приходят несколько
*иные* данные. Поясню:
Вот, допустим, сейчас я отослал 2 запроса. Один для Турбо, второй для Баланса.
В запросе Турбо пишется, что я израсходовал 114 мегабайт, тогда как в
запросе баланса (помимо баланса, срока отключения, продолжительности
разговоров) написано: "на 11-18 данные GPRS = 52 мб 478 кб."
Скажите, пожалуйста, откуда взялась эта цифра в отчете о балансе и к чему
она относится.
И еще вопрос: ваша новая система скидок на GPRS. Она ведь, надеюсь, не на
эти "52мб" ориентируется??

Заранее спасибо. С наступающим Вас Новым Годом.


65.110.40.49 (213.228.120.42)

Уважаемый Абонент.
На время Вашего запроса баланса (30 декабря), счет GPRS срабатывал с
ошибками и, поэтому, не является показательным. Счетчик по TURBO и тогда и
сейчас работает исправно и в Вашем случае цифра 114 мб является верной. На
данный момент, ситуация с аккумулятором по GPRS, при запросе баланса,
исправлена. Теперь при запросе баланса, аккумулятор GPRS должен
соответствовать счетчику из TURBO, за вычетом пакета GPRS по условиям
тарифного плана. В Вашем случае, по условиям тарифного плана «Спринт»,
пакет GPRS не предоставляется и, поэтому, данные по GPRS будут одинаковыми
как при запросе баланса, так и при запросе TURBO.
Исходя из выше сказанного, на Вас действовала скидка по тарифам GPRS, так
как Вы объем Ваших данных превысил 100 мб.


_ _
Моносыпов Вадим,
оператор АФС

комментировать не буду

[kirill]

Суки. Пора снова сходить в офис.

[denisfaq]

On 2006-01-14 16:10, kirill wrote:
Суки. Пора снова сходить в офис.

От чегож, поправились ведь...

пс предыдущий пост наглядный пример как нужно решать проблемы, и незачем кричать на;%али и т.п.

[kirill]

Наебали и обманули в офисе. Вывод *УКИ.

[gar]

Имхо. Скидки не получились из-за этого глюка.

[sasa]

On 2006-01-16 06:47, gar wrote:
Имхо. Скидки не получились из-за этого глюка.

Эта была не новогодняя акция и эта скидка начала работать с 20 декабря навсегда. Рассмотрим на примере: если "мороженица" продавала до 20 числа мороженое за 10 рублей, а с 20 сказала: купи два стаканчика и второй продам по 8 рублей, то это не значит, что она должна вернуть скидку за все проданное до 20 чмсла мороженое. Короче кто как понял, тот так и наебался. Если что-то непонятно лучше проверить позвонив в поддержку.