Никуда звонить не надо, вроде если человек занимается ремонтом компов, то он должен в них хоть минимально разбираться мне кажется. Практически в каждом маршрутизаторе есть такая фитча "клонировать мак" или же забить его вручную таким же как на том компе с которого подлкючался инет до этого вобще не должно быть проблемой.
Но я согласен с тем, что отсутствие информации об этом при подключении это немного неприятно.