ilkonn увеличение количества "окошек" и девачек за ними, банкоматов и "самоплатов" скорее всего приведёт только к убытку.. В сбере наверняка уже всё просчитали (за 2 "модернизации" и смены дизигна то). Меньше "невыгодных" клиентов - меньше очередь. Меньше очередь - счастливее "выгодные" клиенты. Счастливее "выгодные" клиенты - больше денег они проводят через банк (зарплаты, кредиты, переводы, оплаты, etc)..