почему не пользуются системами самообсл-я в БВК?

[mdmitriy]

mdmitriy, если абоненты бы не обращались в колл-центр, то ваша подруга была бы безработной

зы: в общем абоненты - пидарасы, вместо того, чтобы тратить свое время, лазить/разбираться в менюшках (меня асса порой убивает), они звонят сотрудникам колл-центра, которые получают зп из платы этих самых абонентов, и достают их вопросами, работать мешают

Зря вы так... не это имелось ввиду. Асса и меня убивает, и сотрудники колл-центра существуют ,естественно, благодаря абонентам, но часто не хотят люди, дажи при предложении им команды, ей воспользоваться, чтобы потом не звонить, не ждать на линии, нервничать, в взять и подключить\проверить самостоятельно.

[selevkid]

mdmitriy, если абоненты бы не обращались в колл-центр, то ваша подруга была бы безработной

зы: в общем абоненты - пидарасы, вместо того, чтобы тратить свое время, лазить/разбираться в менюшках (меня асса порой убивает), они звонят сотрудникам колл-центра, которые получают зп из платы этих самых абонентов, и достают их вопросами, работать мешают

Зря вы так... не это имелось ввиду. Асса и меня убивает, и сотрудники колл-центра существуют ,естественно, благодаря абонентам, но часто не хотят люди, дажи при предложении им команды, ей воспользоваться, чтобы потом не звонить, не ждать на линии, нервничать, в взять и подключить\проверить самостоятельно.

Абсолютно похер на сотрудников клиентской службы БВК - они там сидят для того, чтобы к ним приходили и задавали вопросы. Они за это и получают деньги. Мне вот тоже влом разбираться какие у них там тарифы, проще грузануть на пару минут продавца, все выяснить и принять для себя решение. И говорить что это правильно или нет - нельзя. Человек вправе выбирать, ехать ему в офис или через инет самостоятельно пытаться разобраться в услугах. Кроме того, если учесть, запутанность тарифов всех без исключения операторов Иркутска, то просто некогда убивать свое время на то, чтобы определить, какой тариф мне больше подойдет. Подключил в свое время один тариф и до сих пор на нем сижу и пофиг до их нововведений, поскольку, все абсолютно акции направлены лишь на одно - УВЕЛИЧИТЬ средний чек абонента. Поэтому, не забиваю лишней хренью свой мозг, чего и Вам рекомендуюю

[genymam]

В случае с тарифами она сталкивается с тупым набором цифр, она просто не понимает на подсознательном уровне что выбирает.

Интернет - ладно. А стоимость минуты - не такой уж тупой набор цифр. По межгороду за плату уже наши деды разговаривали и минуты считали.
Проблема в том, что не только старики в этом плане тормозят. Моя знакомая так бы и сидела на Трассе128 за 690 руб, если б не я. Она же так и сидела бы на старом Супер нуле от МТС, пока я не уговорил её перевестись на новый. В обоих случаях заставить её поменять тарифный план было делом очень трудным - она прекрасно знала, что переплачивает, но у ней вечно сто причин отложить смену тарифы. То мама с папой мешают, то ей некогда (всегда, когда с ней разговариваешь, она дома и при этом всегда куда-то убегает. То пароль потеряла от личного кабинета, восстановить его можно звонком в поддержку - 5 минут делов, она же отложила это на неделю.) Три месяца пришлось её уговаривать. Самое смешное, что людям пофиг на собственные бабки. Далеко не такие богачи, вроде бы.

Подключил в свое время один тариф и до сих пор на нем сижу и пофиг до их нововведений, поскольку, все абсолютно акции направлены лишь на одно - УВЕЛИЧИТЬ средний чек абонента. Поэтому, не забиваю лишней хренью свой мозг, чего и Вам рекомендуюю

Вот и зря, тарифы периодически дешевеют, так как конкуренция давит. И сидеть на тарифе трёхлетней давности не просто глупо, а очень глупо, так как тарифы трёхлетней давности однозначно дороже новых, а большая тройка на архивных тарифах любит ещё и цены подтягивать. БВК архивные тарифы не трогает, но они у них настолько дороги, что там подтягивать просто уже некуда. Народ сам с большинства архивов БВК уже сбежал и большинство архивных тарифов полностью прикрыли уже. 3апутаны тарифы, собственно, для того и запутаны, чтоб народу сложнее было ориентироваться и народ побольше платил. Именно поэтому НАДО включать мозги почаще, чтоб не давать повода вас объегоривать. Им того и надо, чтоб вы мозг не напрягали лишний раз. А напрягать мозги полезно для самих же мозгов. Доказано.

[selevkid]

ну, насчет причины запутанности тарифов я в курсе, просто для меня не принципиально платить лишние 100 рублей за тел, изменив тариф, поскольку потребность в сотовой связи ничтожно мала сама по себе

[Славка]

женщина при мне пришла подключаться

Пупая пизда, тысячи их.

а ты типа острый член? ROFL

[Vlad.S]

mdmitriy, если абоненты бы не обращались в колл-центр, то ваша подруга была бы безработной

зы: в общем абоненты - пидарасы, вместо того, чтобы тратить свое время, лазить/разбираться в менюшках (меня асса порой убивает), они звонят сотрудникам колл-центра, которые получают зп из платы этих самых абонентов, и достают их вопросами, работать мешают

Зря вы так... не это имелось ввиду. Асса и меня убивает, и сотрудники колл-центра существуют ,естественно, благодаря абонентам, но часто не хотят люди, дажи при предложении им команды, ей воспользоваться, чтобы потом не звонить, не ждать на линии, нервничать, в взять и подключить\проверить самостоятельно.

конечно не хочу никаких команд, я уже позвонил, дождался когда мне ответят и .. не получил результат? для меня это лишние телодвижения
я для себя уже выбрал, что я хочу по телефону подключить услугу

[alamer]

Байки про тупых от околоАйтишных задротов всегда доставляют.
А вообще просто всем плевать )
Связь обходится в копейки если ей редко пользуешься =)
Кому надо найдет и так, дозвонится =)

[litos]

Маркетологи БВК устроили опрос "а чего это никто не пользуется".
Так это же надо идти и пользоваться. А зачем когда есть ИССА. А кто ей не пользуется - тот и к терминалу не пойдет никогда.
И вообще, становитесь ближе к народу, сервисы развивайте. А не так как Контрольная закупка http://bwc.ru/news/release/?id=567
Ее суть проста: если вы собираетесь в ближайшее время совершить покупку комплекта CDMA, проинформируйте об этом нас в специальной форме на странице акции. Вам будет отправлена анкета, которую необходимо заполнить после совершения покупки и выслать обратно.
А нельзя просто форму на сайте сделать для Feedback? И вообще я иду в магазин когда надо что-то купить и покупаю, а не анкеты выписываю и обратно отсылаю, заняться то больше нечем =))

[selevkid]

Маркетологи БВК устроили опрос "а чего это никто не пользуется".
Так это же надо идти и пользоваться. А зачем когда есть ИССА. А кто ей не пользуется - тот и к терминалу не пойдет никогда.
И вообще, становитесь ближе к народу, сервисы развивайте. А не так как Контрольная закупка http://bwc.ru/news/release/?id=567
Ее суть проста: если вы собираетесь в ближайшее время совершить покупку комплекта CDMA, проинформируйте об этом нас в специальной форме на странице акции. Вам будет отправлена анкета, которую необходимо заполнить после совершения покупки и выслать обратно.
А нельзя просто форму на сайте сделать для Feedback? И вообще я иду в магазин когда надо что-то купить и покупаю, а не анкеты выписываю и обратно отсылаю, заняться то больше нечем =))

так судя по тому, что написано, все предельно просто - купил вещь и высказал свое мнение о покупке. А тебе, за то, что время потратил на составление анкеты - денег подкинули. Все честно

[GAD7]

ну, насчет причины запутанности тарифов я в курсе, просто для меня не принципиально платить лишние 100 рублей за тел, изменив тариф, поскольку потребность в сотовой связи ничтожно мала сама по себе

Подключил в свое время один тариф и до сих пор на нем сижу и пофиг до их нововведений, поскольку, все абсолютно акции направлены лишь на одно - УВЕЛИЧИТЬ средний чек абонента. Поэтому, не забиваю лишней хренью свой мозг, чего и Вам рекомендуюю

ты уж определись )

кстати, мне смена тарифа помогла экономить в районе 400-600руб/мес...