почему не пользуются системами самообсл-я в БВК?

[mdmitriy]

В БВК есть системы самообслуживания (АССА, ИССА, запро100), почему так мало людей ими пользуются?

Я задам встречный вопрос - почему многие не знают даже, как их тариф называется? Почему 90% людей не то что не способно, даже НЕ ЖЕЛАЕТ подобрать тариф повыгоднее? Если женщина при мне пришла подключаться, её спрашивают, какой тариф ей подключить, она попыталась этот вопрос переложить на продавцов. Описали ей вкратце, она не вникая ляпнула "давайте Семью". Уверен, она даже любимые номера потом подключить не удосужилась. Почему кто-то сидя на голом "Смайле" без пента-пакетов не желает уходить с него. Тех, кто не знает названия и/или параметров своего тарифа вижу постоянно.

Вот в этом и вопрос- не хотят нести ответственность за своё решение?

[Avton]

В БВК есть системы самообслуживания (АССА, ИССА, запро100), почему так мало людей ими пользуются?

Я задам встречный вопрос - почему многие не знают даже, как их тариф называется? Почему 90% людей не то что не способно, даже НЕ ЖЕЛАЕТ подобрать тариф повыгоднее? Если женщина при мне пришла подключаться, её спрашивают, какой тариф ей подключить, она попыталась этот вопрос переложить на продавцов. Описали ей вкратце, она не вникая ляпнула "давайте Семью". Уверен, она даже любимые номера потом подключить не удосужилась. Почему кто-то сидя на голом "Смайле" без пента-пакетов не желает уходить с него. Тех, кто не знает названия и/или параметров своего тарифа вижу постоянно.

Ну дык женщина же, это мы, человеки до 30 и чуть больше более менее следим, через интернет, а как будет мои мама/папа которым по 50/60 лет следить за тарифами? Через что? Только через меня, а если нет интернета, в офис ходить? Да ну нафиг. Работает? Работает. Ну и ладно.

[Vlad.S]

mdmitriy, если абоненты бы не обращались в колл-центр, то ваша подруга была бы безработной

зы: в общем абоненты - пидарасы, вместо того, чтобы тратить свое время, лазить/разбираться в менюшках (меня асса порой убивает), они звонят сотрудникам колл-центра, которые получают зп из платы этих самых абонентов, и достают их вопросами, работать мешают

[genymam]

Вот в этом и вопрос- не хотят нести ответственность за своё решение?

Бред какой, какое тут решение? Колбасу в магазине покупаем, на цену смотрим? Не не глядя же берём, правильно?
А от ответственности тут не освобождаешься, наоборот, если не выбрал выгодный тариф, так и платишь в разы больше, вот тебе и ответственность.

а как будет мои мама/папа которым по 50/60 лет следить за тарифами? Через что?

Ладно ИССА, но через USSD и SMS следить за тарифами - неужели так сложно? Самолётом управлять сложнее, да автомобилем, собственно, тоже. И в 60 и в 70 водят. А счётом не могут. Нонсенс. А чтобы подумать и выбрать тариф повыгоднее, а не от балды, как та женщина, по-моему, нормально для любого возраста. Ходят жие мамы-бабушки по рынку, прицениваются. А тут чем разница?

это мы, человеки до 30 и чуть больше более менее следим, через интернет, а как будет мои мама/папа которым по 50/60 лет

Мой папа, 53 года, следит за балансом через ИССА, пользуется CDMA модемом, за тариф лишнего не заплатит.
Той женщине лет 35-40 было, точно не помню.

Ну дык женщина же

Женщины всю жись наиборот, к каждой копейке щепетильно относились, это мужики считаются транжирами.

[kirill]

женщина при мне пришла подключаться

Пупая пизда, тысячи их.

[Славка]

genymam есть мнение, почему так. Думаю, что вполне верное.

[genymam]

Мужики лучше что-ли? Про них можно сказать "быдло", вот и всё.

[genymam]

genymam есть мнение, почему так. Думаю, что вполне верное.

И это

[Славка]

genymam есть мнение, почему так. Думаю, что вполне верное.

И это

когда тётка ходит по базару высматривая что получше, она может и пощупать и понюхать, а то и на вкус опробовать.
В случае с тарифами она сталкивается с тупым набором цифр, она просто не понимает на подсознательном уровне что выбирает.

Выяснил это на примере моих родителей, которым скоро по 55.
Отец так вообще понять не может что такое интернет и какого йуха за него платить надо

[mdmitriy]

От подруги: Конечно, "продвинутыми" пользователями не могут быть все. Сталкиваешь, что и пожилой человек звонит и спрашивает про услуги, чувствуется, что готов пользоваться , если ему это выгодно, и молодой-которому объясняешь-объясняешь.... Но когда звонят, например, подключите услугу, допустим, пента, я говорю: на ваш номер отправлю смс с командой, набрав эту команду с вашего телефона , вы сможете подключить услугу самостоятельно и слышишу " А вы что, не можете?" меня это вымораживает. Я-то, конечно, могу, но почему бы вам самим не попробовать, команда ОЧЕНЬ ПРОСТАЯ, просто наберите цифры с клавиатуры как указано в смс. " НЕТ, ЛУЧШЕ ВЫ подключите."