«БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ» в Иркутске... (с 01.01.11)

[NoTraf]

А вот какую отписку мне написали из поддержки. Ох и смешная компания все-таки СТК. Работники вообще не в курсе того, что происходит у них. И даже не удосужатся проверить.

Я писал.

Хотел бы узнать почему не учтена скидка по акции, которая проходила в Иркутске в декабре? За январь она была учтена, а за февраль нет. Хотя должна была действовать до 15 февраля. С середины февраля, зная что акция должна закончиться, перешел на новый тариф Высота 2000. Но до 15 фев. скидка должна действовать, иначе это нарушение условий официально проводимой акции.

Мне ответили.

Здравствуйте, ***.

Во первых у Вас не верные данные - акция продолжалась до конца февраля, а не до 15 числа.

Вы меняли ТП в личном кабинете и при этом Вам выдавалось такое сообщение, после того как Вы нажали ссылку - "Со следующего дня текущего месяца"

1 - Смена тарифного плана со следующего дня текущего месяца возможна при условии перехода на один из безлимитных тарифных планов со скоростью выше, чем скорость Вашего текущего тарифного плана. В ином случае смена тарифного плана возможна только с 1-го числа следующего месяца.

2 - Выбранный тарифный план начнет действовать со следующего дня при ближайшем разрыве сессии. Разрыв сессии происходит автоматически 1 раз в сутки или может быть произведен пользователем самостоятельно. Для этого нужно «разорвать» соединение и вновь подключиться.

3 - Осуществлять смену тарифного плана возможно до 23.00 часов текущего дня.

4 - Если Вы участвуете в какой-либо акции, которая подразумевает предоставление бесплатного трафика или скидки на трафик в течение определенного периода, то смена тарифного плана через личный кабинет фактически означает Ваш отказ от предоставляемых бонусов со следующего дня.

После этого Вы нажали на кнопку "Согласен с условиями"

Теперь вопрос: - так в чем же мы Вас обманули?
Просто Вы невнимательно прочитали весь текст.

Выделеный жирным текст противоречит условиям акции. Я не прав? :o

[Аватар]

Совок он и есть совок...
Мотать себе нервы ради нескольких сотен, пытаясь доказать дебилам, не желающим признавать свой косяк с февральскими начислениями их неправоту - ну его нафиг. Сделают перерасчет - молодцы, не сделают - и пусть подавятся этими деньгами.

[ScReMeR]

подключился к иркнету, с бесплатным месяцем, закинув деньги через месяц обнаружил что деньги за бесплатный месяц сняли, позвонил побеседовал, немного, денюшку вернули, извинились, положительно.

[poltinnik]

4 - Если Вы участвуете в какой-либо акции, которая подразумевает предоставление бесплатного трафика или скидки на трафик в течение определенного периода, то смена тарифного плана через личный кабинет фактически означает Ваш отказ от предоставляемых бонусов со следующего дня.

Ключевое слово "акции, которая подразумевает предоставление бесплатного трафика или скидки на трафик в течение определенного периода". В нашем случае акция не подразумевает скидку на трафик, скидка распространяется на тарифный план. На трафик скидки нет, так как тариф безлимитный, а не помегабайтный. Эти условия дейтвуют только на помегабайтные тарифы. Так что пусть не пиздят и заткнут свои хлебальники.

[poltinnik]

Не в ТП надо было обращаться, а на office@sibirtelecom.ru
В ТП сидят мальчеги-одуванчеги, неспособные решить ни один вопрос. Ответ тебе, скорей всего, пришел от Субботина, он там за все вопросы отдувается, кроме вопросов юзеров о перезагрузке компа.

[rudik]

А никто случаем не в курсе что с Электронным городом? Ни в интернет,ни в сеть не входит. Телефон все время занят. Ходят слухи что у них маски-шоу

[dalir]

Написал письмо в сибирь телеком. Второй день уже прошел, от них ни ответа ни привета

[poltinnik]

Написал письмо в сибирь телеком. Второй день уже прошел, от них ни ответа ни привета

Сильно быстро не жди, они его в соответствующее подразделение отправят. Но ответят тебе обязательно, можешь не сомневаться.

[NoTraf]

Мне таки ответили, что перерасчет сделают. А тов. Субботин реально не знает что вообще происходит в ИФ. Зачем тогда нужна служба поддержки?

[Аватар]

Зачем тогда нужна служба поддержки?

Кормушка для слабоумных родственничков начальства