Вероятнее всего у Вас какие-то разговоры не были протарифицированы непосредственно в момент звонка (клянусь, что Вы - карточный абонент), и у вас был скрытый долг в виде звонков, за которые с Вас во-время не списали барбосов. Это можно проверить в абонентской службе.
Но это я не к тому, что надо непременно остаться в Теле2. Главное, чтобы Вас устраивали те услуги, которыми Вы пользуетесь, остальное - словоблудие.