Абсурдная ситуация с TELE2 в Братске!!!

[Alexey]

Возможно, действительно, что бы клиентов не терять продают сим карты с федеральными Иркутскими номерами. А что бы народ ни бузил, по поводу звонков со стационарного телефона поставили где-то интерфейс телефонный на номер 32-11-11.

Насколько я знаю у Теле2 на территории Иркутской области ВООБЩЕ НЕТ НИКАКИХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ НОМЕРОВ, КРОМЕ ИРКУТСКИХ и даже нет технической возможности их создания.
Потому в Братске и Ангарске и подключали изначально ТОЛЬКО симки с местными городскими номерами. ЛЮБОЙ ПРЯМОЙ звонок из города (Братск, Ангарск) на федеральный номер - это междугородний звонок В ИРКУТСК. Так было с самого начала и чего копья ломать? Сейчас, как я понял они стали у вас продавать чисто федеральные симки с новыми тарифами, создав коммутатор специально для звонков на федеральные номера из города. А нерадивый продавец просто забыл дать вам соответствующее разъяснение... Если сможете это доказать деньги Вам, наверное, вернут.

[garry25]

Для информации. Все звонки на федеральные номера, тарифицируются ЭС по расстоянию до коммутатора за которым они закреплены. Соответственно ЭС выставляет счета за эти разговоры либо абоненту либо оператору сотовой сети ( если он готов платить за абонента ). БВК платит за эти разговоры, поэтому они для абонента бесплатны. Другие компании нет.

[denisfaq]

4. Ну и совет конечно: Я на днях сам перешел на контрактную основу обслуживания и заметил отсутствия многих глюком, разница в качестве предоставления услуг ОГРОМНАЯ, по моим личным наблюдениям (АОН работает как надо, нет ЭХО, дозвон куда угодно с 1 раза итд…).

Вот интересно как тариф может влиять на связь и качество предоставления услуг. Система-то одна, не возможно такое...
Как я понимаю (ни раз уже встречал утверждение что на Т2 дешевле => экономичнее), все вы экономите... А постоянные поездки в Офис Т2 и потеря там кучи времени? Разбор атрифов, начислений и т.п. Я вот в офисе БВК был 3 раза, когда подключился, и 2 раза когда у знакомого воровали телефон, больше даже не зачем.
P.S. Это не реклама БВК, а так просто факт.

[Портос]

Уважаемый Афоня! Welcome to the World of Tele2! :о)

Увы Вам придется просто привыкнуть к тому, что не все в работе ОпСоСа КОТОРОГО ВЫ САМИ выбрали идеально...:о((( в Иркутске дела как я гляжу обстоят получше, но первоначально косяков было тоже немало... Можно конечно "засудить" но я не думаю что это приведет к положительным моментам в работе компании, а вот Вам крови немало испортит... Массовых протестов и митингов же у нас в стране Вы не дождетесь... Бессмыслено также приводить в пример США и другие страны - мы то с Вами живем до сих пор в Иркутской области так что уж потерпите пока...
А вот то что абонентском отделе Вас неправильно обслужили - так это не вопрос техники, как в случае тарификации, а вопрос обучения персонала и культуры, которой как уже выяснили у нас нет...

[CAHbKA]

Портос, в точку первой фразой!

Действительно, раз выбираем "самое дешевое" почему бы сразу не задуматься о наибольшем количестве подводных камней? Я, как продавец, это давно прочувствовал на шкуре бедных покупателей как в прямом, так и в переносном смысле.

<font size=-1>[ Это Сообщение было отредактировано: CAHbKA в 2004-06-01 21:05 ]</font>

On 2004-06-01 12:39, Портос wrote:
Уважаемый Афоня! Welcome to the World of Tele2! :о)

Увы Вам придется просто привыкнуть к тому, что не все в работе ОпСоСа КОТОРОГО ВЫ САМИ выбрали идеально...:о((( в Иркутске дела как я гляжу обстоят получше, но первоначально косяков было тоже немало... Можно конечно "засудить" но я не думаю что это приведет к положительным моментам в работе компании, а вот Вам крови немало испортит... Массовых протестов и митингов же у нас в стране Вы не дождетесь... Бессмыслено также приводить в пример США и другие страны - мы то с Вами живем до сих пор в Иркутской области так что уж потерпите пока...
А вот то что абонентском отделе Вас неправильно обслужили - так это не вопрос техники, как в случае тарификации, а вопрос обучения персонала и культуры, которой как уже выяснили у нас нет...

Да, к сожалению, но вы правы! Добавить ничего не могу...

Могу лишь констатировать факт того, что одна услуга все же заработала (на сколько долго не знаю). Стали приходить справки о балансе по СМС на номер 118 (это все в Братске).
Так что девушка навешала лапши на уши (скорее всего по незнанию) о том, что раз смс мне подключили бесплатно (это входило в стоимость подключения 100 рублей в связи с рекламной акцией, кстати определитель номера тоже, и пока за него аб.платы не берут!) то дополнительные услуги не будут работать...
Проще ей все же было мне ответить правду... мол, косяки с сервером тарификации, люди занимаются, скоро исправим... а не выдумывать от себя всякие нелепые оправдания. Я бы спокойно ждал...

Может, со временем, и привязку федеральных номеров к местному коммутатору сделают. Я на это надеюсь. Больше мне от них ничего не нужно. Пусть работают, как умеют. Обещали расширять зону покрытия - флаг им в руки! Это только приветствуется!

К сожалению, мы действительно живем не в штатах... У меня на работе практически такое же отношение к обслуживающему персоналу, и особо не вякнешь, приходится иной раз выкручиваться, как можешь. Никого не интересует, обеспечили тебя запчастями и инструментом или нет! Это наша действительность! Семью кормить надо, вот порой и молчишь...скрежеща зубами.

Наверное, я девушкам тоже нервы подпортил, а вина их только в том, что они работают на нерасторопного работодателя, который о собственном имидже не сильно печется.
Деваться мне (как, наверное, и многим) особо не куда... поэтому буду пользоваться тем, что у нас есть. Дешевле пока нет.
МТС у нас, кстати, тоже продает свои карточки "Джинсовые" с федеральными номерами, и тоже привязка по Иркутску. Но там хоть об этом честно девушки предупреждают, поэтому я брать не стал.

Взъелся я именно за то, что не предупредили... остальное эмоции! Конечно хотел через общественное мнение как то подействовать на Т2. Не знаю, достучался я до них или нет. Надеюсь, что все же достучался. А напомнить продавцу товара о наших правах и возможных последствиях, никогда нелишне. Иногда этого достаточно. Умный продавец исправит ошибки. Глупый доведет конфликт до суда.(И проиграет... как в упоминавшемся мною случае).

Надеюсь, что и в нашей стране тоже все наладится... Я искренне в это верю! Но только если мы будем этому содействовать, и осаживать иногда нерадивых продавцов.
Со своим работодателем сложнее. Пока безработица у нас в таких огромных масштабах... трудно, а порой и невозможно заявлять о своих правах. Хлопнуть дверь конечно всегда можно... а что потом? Тут я пока молчу в тряпочку, пока еще не знаю, как без последствий можно бороться со своим руководством. Это честно...

Обещаю сходить на свои выходные еще и в ЭС разобраться. Может, тут собака зарыта. О результатах сообщу дополнительно.

Прошу не считать мои первые посты пустой бравадой, или что я это писал ради того, что бы покрасоваться перед вами. Нет, все это возможно... Надеюсь, что в их офисе еще не один только я будет заявлять о своих правах. Рекламу то везде развесили, да и по телевизору постоянно гоняют. Думаю счета еще не одной сотне человек придут. (я то заранее это проверил, а люди через месяц узнают). Бедные девушки в офисе Т2. Думаю, они еще много нового про себя услышат от обманутых клиентов!

To САНЬКА

Снес IE6 SP1... все стало сохранятся нормально. Так что причина была в SP1.

[Портос]

2 Афоня
Да, меня в абонентском отделе уже узнают, чуть ли не без очереди обслуживают :smile: Благо живу недалеко... Моя тактика - непробиваеиая безэмоциональная вежливость и тупая настойчивость... здесь это прокатывает, особенно вкупе с пиджаком галстуком и портфелем... Косяки же поверьте снивелируются со временем но ОКОНЧАТЕЛЬНО хорошо никогда не будет... Как сказал Жванецкий, "потому что страна у нас...такая..."

[АНТИпутин]

On 2004-05-29 19:13, Afonya wrote:
(А вот, что за изменение тарификации с 1 на 61 секунду Т2 просит плату 150 рублей все равно считаю не правильно. Тариф то один и тот же!)

У нас Супер Экспресс Плюс неимеет посекундки даже после первой минуты, а Супер Экспресс с посекундкой - это совсем другой тариф.
Про иркутские федеральные номера у МТС и ТЕЛЕ2 в Братске на форуме уже говорили, по-моему вопрос только в добросовестности конкретного менеджера.
Сегодня сеть у Теле2 должна быть по всему Братскому району, а не только в городе.
P.S. Не в тему. Лично я легко дозваниваюсь с таксофонов и домашних телефонов до федеральных и городских номеров Теле2(даже по межгороду). То что с этим проблемы есть у БВК - им большой косяк.

[zh]

On 2004-06-02 14:13, АНТИпутин wrote:
У нас Супер Экспресс Плюс неимеет посекундки даже после первой минуты, а Супер Экспресс с посекундкой - это совсем другой тариф.

Почти прав.
На СЭ+ после 1-й минуты тарификация блоками по 5 секунд.

_________________
Такие дела.

<font size=-1>[ Это Сообщение было отредактировано: zh в 2004-06-03 02:33 ]</font>