На СТК зла не хватает!

[STLV]

Как правило я плачу за интернет авансом 3-5 тыс. руб., чтобы на несколько месяцев не заморачиваться на счет оплаты услуг.
В субботу утром отключили интернет. Звоню в службу поддержки с вопросом ПОЧЕМУ?
Мне говорят, что опрератор, который принимал деньги на оплату услуг не правильно распределил их.
Надо было отдельно за инет и твист и отдельно за аренду приставки твист 100 рублей.
Раньше я платил на один лицевой счет за все (инет, твист, ареда оконечного оборудования).
В поддержке сказали, что отдельно подключть инет не могут, мол все взаимосвязано - это не смотря на то, что у меня переплата за услуги СТК почти 1500 руб.
Получается, что задолженность за аренду приставки 100 рублей они не могут списать с лицевого счета.
Ну и отключали бы твист, я бы без него выходные прожил, а мне отключили ВСЁ (инет, твист)!!!
Оказывается с недавних пор у СТК идет разделение финансов, за услуги (инет, твист) одна статья расходов, а за аренду оконечного оборудования другая.
Простого абонента вообще должно волновать как оператор распределяет его ден. средства.
Я сделал переплату не малую, а меня отключили видите ли из-за 100 рублей за аренду приставки и с моей переплаты не смогли эти 100 рублей зачислить на счет.
Но больше всего возмутило, что отключили в субботу утром, а оплату в выходные дни произвести никак нельзя.
Ну отключили бы в пятницу, я бы пошел да заплатил бы эти 100 рублей.
Получается, если у меня переплата больше тысячи рублей, а меня отключают от сети в полном объеме, ну не свинство ли?
А когда пришел платить в понедельник, так меня еще и виноватым попытались сделать, даже не дали претензию написать, видите ли у них перерыв...
А других операторов в нашей новостройке нет.

[Baikal]

Ангарск или Иркутск, хотя какая разница, СТК же.

[.dim]

в пятницу после работы тоже ждал неприятный сюрприз.. отключили инет Webstream, сразу же проплатил через инет-банк ТКБ.....внимание, бабки пришли в понедельник вечером )). совок он есть совок...
P.S Другие платежи через ТКБ всегда проходят мгновенно....

[genymam]

В натуре черти...

[ca6aka]

в пятницу после работы тоже ждал неприятный сюрприз.. отключили инет Webstream, сразу же проплатил через инет-банк ТКБ.....внимание, бабки пришли в понедельник вечером )). совок он есть совок...
P.S Другие платежи через ТКБ всегда проходят мгновенно....

ТКБ не имеет своей полноценной online платежной системы. Поэтому, если работать с ними напрямую, а не через другие платежные системы, деньги будут зачисляться почти в ручном режиме.

[лорд]

два счета у них уже достаточно давно, ругаться с этими чертями бесполезно ибо мозгов у них нету, а оплатить по второму счету можно только у операторов СТК и никак иначе, так сказале по телефону.

ps. сейчас у меня СКТ уже нету.

[лорд]

STLV
Других операторов может долго не появиться, все зависит от управляющей компании, эти черти требуют денег от провайдера за размещения оборудования, хотя должны решать это жильцы.[/quote]

[Lepricon]

Печальная картина, и это в 21 веке. У моего прова даж обещаный платеж теперь есть и никакой раздельной платы, все добавляеться в абонентку и снимаеться каждый день, тоесть пока есть деньги на счете все работает, как только кончились, отключают, вводишь обещаный, пользуешься и когда удобно в течении 3-х дней платишь.

[nomad_irk]

Ещё одна фича есть у СТК, и она сильно меня раздражает, т.к. ничего с этим поделать нельзя.

Суть в следующем:

Если отключили инет за неуплату - это происходит 20 числа месяца следующего за расчетным, то если заплатить, скажем через недельку или вообще по окончании месяца, мало того, что инет не включают после оплаты, и включают его с начала следующего месяца, дык ещё и в следующем месяце выставляют счет за пользование услугой за целый месяц.

Пробовал бороться - вообще бестолку. В отделе по работе с абонентами предлагают писать заявление о том, что произвели не корректный расчет, но дальше этого заявления дело не сдвинулось вообще.

[Lepricon]

ОМГ, я думал так невозможно, и как народ их терпит.