МТС давно уже НЕ местная телефонная сеть, даже на претензии клиентов вату катают...оч жаль, что скоро кончат БВК, а Мега у нас еще никакая, ББ - Северная Корона была роднее, а Телега дешевле. Вывод - даешь нам оператора мирового уровня!
МТС давно уже НЕ местная телефонная сеть, даже на претензии клиентов вату катают...оч жаль, что скоро кончат БВК, а Мега у нас еще никакая, ББ - Северная Корона была роднее, а Телега дешевле. Вывод - даешь нам оператора мирового уровня!
Всякое юр.лицо может стать корп.клиентом.Сообщение от Miker
Если юр.лицо тратит на услуге МТС от 10 тыс. руб. в месяц, ему выделяется персональный менеджер. Эти специалисты располагаются по адресу Байкальская 125 - это есть отдел обслуживания корп.клиентов.
Если юр.лицо тратит на услуги МТС менее 10 тыс., то сервисное обслуживание осуществляется специалистами офиса продаж.
Первоначально, все юр.лица проходят через группу привлечения (это которые на Свердлова) и в зависимости от потенциала по начислениям, для юр.лица определяется форма абонентского обслуживания.
Всякое юр.лицо может воспользоваться спец.номером в Контактном центре. По номеру 0990 облуживают только юр.лиц. Однако, как и для физ.лиц, здесь действует принцип приоритетности, завязанный на ежемесячные начисления. Чем больше денег приности контракт, с номера которого идет звонок в Контактный центр, тем выше приоритет в очереди.
Видишь ли, Senaibr, номера и почта, указанные ShaMiV-ом меня интересуют мало, а его догадки по поводу нашего контракта оказались ошибочны. Вообще, советы из разряда turned off you computer and on again в тонкой неоднозначной ситуации сильно огорчают.
У насъ есть прямой телефон менеджера отдела привлечения корп.клиентов, с нами договор заключавшего, но даже это помогает мало. Часовые очереди на К.Маркса, андроиды на 0990 - можно с этим что-то сделать? Отдельная стойка для юр.лиц, не менее 3-х менеджеров, без обеда, система организации очереди, отдельные стульчики.. Мелочь, а будет приятно)..
Хохо).. Намедни, пытаясь дозвониться до 0990 (990-990 однако, не суть) с городского, 4 раза попадал на линию обслуживания физ.лиц. И 4 раза после объяснения проблемы диктовал номер, по которому звоню, 4 раза слушал объяснения, что номер набираю правильно, меня переключали, снова ждал минут по 5, и снова попадал в отдел обслуживания физ.лиц.. Была пятница, 16 апреля.. А со своего сотового дозвонился с 1-го раза.. Предупреждать надо, однакомана.
В любом случае, вот теперь спасибо низкопоклонное, ShaMiV, за подробные объяснения и ценную информацию).. Не шучу, по приоритетам звонков - не знал.
Новый ист_рический вопрос. Если у меня в управлении счета нескольких контор: с объёмом оказываемых услуг over 9000K, 2К, 1К и 0.5K (дада, примерно так и есть, на счёт первого не шучу) - им можно всем прикрепиться к одному перс.менеджеру на Байкальской, чтобы не ездить в разные места за счетами и более качественно решать проблемы, порождаемые взаимодействием номеров на этих счетах между собой?
Давайте на чистоту - я так понимаю, что вы ожидали одно, а получили другое. А именно предполагали, что для всех без исключения юр.лиц действует специальная форма обслуживания, выделенный менеджер, доступный круглосуточно и в любой день. Решение всех проблем по первому звонку и т.д.
К сожалению, для всех юр.лиц это недоступно, т.к. просто-напросто нерентабельно.
Поэтому ответ на вопрос "можно с этим что-то сделать?" завучит так - "можно сделать - нужно тратить на услуги связи более 10 тыс. в месяц и тогда персональный менеджер обеспечен".
ShaMiV и ещё раз спасибо, такие ответы мне доставляют)..
Кста, на счёт круглосуточно и в любой день - года с 2008-го такого уже нет ни для кого)
Есть смысл немного подождать и дождаться удешевления ББ (Бюджетный Безлимит)? Ну или чего-то подобного первой версии ББ? А то сильно не люблю я ломать прошивки любого оборудования кроме случаев устранения неисправностей.
А Уфа? А Сочи? Как-то не укладывается в теорию о зрелости инфраструктуры (ИМХО). По поводу УМТС - мне так кажется, что эта технология начала устаревать с момента запуска первой коммерческой сети ЛТЕ, тем более что для передачи голоса серьезных новшеств все равно нет. Это опять же мое дилетантское мнение.
Хм, вопрос интересный - требует индивидуального подхода.
Напишите в личку ваши контактные данные и желательно названия контор. Специалист с вами свяжется.
PS я так понимаю, вы работаете в некоторой сервисной конторе, которая некоторым образом относится к крупной национальной нефтяной компании? (изучил номер аськи :)
О да) В личку отписал
Есть симка МТС местная, с каким тарифом выгоднее всего в Приморье ехать?
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
Ответить с цитированием