МТС - общение с абонентами

[ShaMiV]

Ещё вопрос-почему абоненту не предоставлена возможность однократной бесплатной смены тарифа?

Пиши в личку номер - посмотрим.

[kumaroff]

Проблема - МТС перестала брать с меня деньги (МТС Коннект + Бюджетный Безлимит). Примерно два месяца как. Баланс стабильно держится 706 рублей, абонентка (690 р. в месяц) не снимается. Интернет работает (модем с СИМ-кой купил перед Новым Годом), звонками и СМС-ками не пользуюсь. Опасаюсь, как бы мне потом биллинг не начислил какой-нибудь сумасшедший долг по договору.

Долго молчал, думал счастье привалило - бесплатный безлимитный беспроводной Интернет - а сейчас вот понимаю, что потом могут вылезти косяки дикие, лучше сейчас все прояснить.

Сразу вспоминается громкий судебный случай, произошел он, если не изменяет память, в Челябинске.
Вообщем один абонент (как он утверждает), потерял сим, через год слишним МТС подает на него в суд, поскольку у него задолженность перед МТС чуть ли не в 250000 руб!!! :o вообщем стали разбираться, кто то сидел с этой сим карты постоянно в интернете и качал, качал качал... Возникает вопрос, почему же МТС не приостановило предоставление услуг? на него ответ вроде есть, что то вроде, что МТС не обязано приостанавливать и т.п...
Кстати, а вот и ссылка.
http://www.cnews.ru/news/top/index.s...8/02/06/286873
Правда тут сказано что в течении 3х месяцев, а вроде было что в течении года! может это уже другой случай...

[kumaroff]

А я думал что самый отстойный биллинг у БВК, от компании CBOSS

[Baikal]

сдается мне что МТС тоже на CBOSS работает, могу ошибаться

[kumaroff]

сдается мне что МТС тоже на CBOSS работает, могу ошибаться

Навряд ли, ведь абоненты БВК не ждут активизации услуги в течении 2х часов. Даже предупреждения такого нет, и в контакт центре не говорят, максимум пару минут подождать. и то не приходиться.

[genymam]

ПриходитЬся???

[genymam]

3ато денежный баланс у мтц сразу отбражается, а у бэвэкэ задерживается

[ShaMiV]

А я думал что самый отстойный биллинг у БВК, от компании CBOSS :lol:

Отстойно не разобравшись делать выводы.
2х-часовая задержка обусловлена разностью часовых поясов с Владивостоком. Например в Чите задержка - 1 час. А в самом Владивостоке задержки вовсе нет. Да, есть некоторое несовершенство оффлайновой платформы при одновременной работе в разных часовых поясах, но как я раннее говорил, скоро оффлайновый биллинг закроется.

Далее, онлайновость биллинга связана не с отсутствием задержка при подключении услуг, а с принципом тарификации разных типов трафика. Например, если совершается голосовой вызов в оффлайновом биллинге, то счет за звонок выставляется после завершения соединения и далее средства списываются со счета. В онлайновом биллинге списания со счета идут прямо во время соединения. Такой биллинг предотвращает попадания "в минус".

В частности, тот самый бедолага не попал бы на бабки, т.к. Интернет-сессия у жуликов первалась бы при снижении баланса до нуля. В оффлайновом же биллинге, пока не прервалась сессия, ее можно продолжать практически бесконечно и не важно, сколько денег на балансе. Лишь бы биллинг разрешил начать сессию.

Для любознательных: онлайновая биллинговая платформа физически расположена в Новосибирске, обслуживает всю Сибирь и Дальний Восток. Не думаю, что в этом случае уместно говорить об отстойности биллинга МТС.

[g0ga]

http://www.irkutsk.mts.ru/news/2010-04-19-552167/

19 апреля 2010

Скоро у абонентов тарифа «MAXI Plus» появятся безграничные возможности для общения.

Пришла пора испортить Макси?

[Senaibr]

http://www.irkutsk.mts.ru/news/2010-04-19-552167/

19 апреля 2010

Скоро у абонентов тарифа «MAXI Plus» появятся безграничные возможности для общения.

Пришла пора испортить Макси?

только не в терновый куст!