МТС - общение с абонентами

[Senaibr]

Прошу обратить ВНИМАНИЕ!!!
Если вы подписываетесь на "годовой контракт", то учтите что если в течении года Вам захочется отказаться от услуг связи МТС, (а такое желание вполне может возникнуть, учитывая специфику работы МТС!), то Вам придется выплатить неустойку оператору (как они это называют, упущенная выгода). это значит в среднем +15% от суммы всех затрат на связь в течении нескольких месяцев в виде штрафа, а возможно также + пени! Почему в среднем, потому что все рассчитывается индивидуально и как говорят сотрудники МТС, у них нет каких то определённых ставок, узнать точно можно всё в фирменном салоне-магазине через индивидуальные(!) перерасчёты... Благодаря которым у вас на счету образуется задолженность, которую вы обязаны будете оплатить!

...Прошу обратить ВНИМАНИЕ!!!
Если вы подписываетесь на "годовой контракт"....,

СПС!

ОчеНно познавательно!
Всегда нужно знать о подводных камнях!
Ясно море они(МТС) сами об этом хрен где скажут напрямую.
Так что весьма полезная инфа!

Думаю что и у других операторов есть свой "камень за_пазухой" :-?
Нюансики которые не афишируюЦца,Нно пиплз о них спотыкаеЦца :cry:
Интересно было б почитать

Людям скидки предлагают, а они недовольны, что с них взять, с дураков?

[genymam]

Когда я перешёл с новогоднего на супер-бублик, при проверке баланса появилась загадочная строка "кредит 300р". Никаких кредитов я не подключал, интересно, откуда это вылезло? 3амечу-многие кого я знаю перешли на этот тариф, но не у всех вылезла такая шляпа. Чё это такое?
И правда система в долг позволила залезать-в новогодние каникулы негде было оплатить услуги связи-ничего не работало ни Сбербанк ни фига, а Евросеть за МТС не принимает. Пригодилось, в общем. Только вот с какого фонаря это упало? И почему не всем подключилось?
Может это связано с этим? Но там сказано про 100 руб, а не про 300... И исчезнет ли этот кредит 300 с марта? И вообще мне не должна была подключаться эта акция-я этим номером почти не пользовался осенью( суммарные расходы за 3 месяца рублей 15 были, а в описании акции были указаны не менее 100..) так что это такое??

[Gosha]

Конечно, МТС виноват в том, что человек отправил платную SMS на короткий номер не прочитав условий Кто же ещё?

Ты читать умеешь? "ВХОДЯЩИЕ СМС"

[genymam]

Gosha да хватит уже вторить одно и то же! С тебя берут не за смс, а за контент, на который ты якобы подписался! Иди в офис и пиши претензию-тут ты ничего не добьёшься! Инструкции я выше написал.

[Gosha]

Мой совет к Gosha не устраивать тут истерику, а идти и писать претензии.

По поводу советов я уже писал ShaiMV.

Куда я уже не писал, но там обычно отписываются подобным образом, что и ShaiMV. Остались только Роспотребнадзор и прокуратура.

О количестве людей пострадавших от мошеничества можете судить по этим ссылкам, но видимо замешан также и Билайн:

http://www.forum.antimag.ru/showthread.php?t=1154

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=72064

После коллективного иска, я думаю, МТС пересмотрит отношение к абонентам.

[kumaroff]

Людям скидки предлагают, а они недовольны, что с них взять, с дураков?

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке...
Нет, не с дураков, а с тех кто не желает быть одураченным.

[genymam]

Gosha у тебя есть аккаунт вконтакте? Если есть зайди сюда:
http://vkontakte.ru/pages.php?id=9235278
там есть несколько интересных ссылок, почитай.
Если нет аккаунта-позже кое че сделаю

[genymam]

Особенно ссылки изучи-я тщательно собирал в кучу всё, что попадалось мне по теме.

[Miker]

Кстати да, с обслуживанием корпоративных клиентов в последние годы ситуация ухудшилась.. Сначала стали со страшной силой *у нас, за другие участки говорить не берусь* меняться персональные менеджеры, раз в полгода примерно. На письма стали отвечать через раз, всё время звонить приходилось по всякой мелочи. Потом со счетами траблы - раза 3-4 не могли информацию в своей базе обновить и счета за весь период (несколько менее 3 лет) приходилось переделывать. Потом циркус с откреплением персональных номеров от персональных менеджеров и передача их в некий калл-центр).. При чём реально калл, всю информацию с великим трудом через него добывать приходилось.. Потом введение на этот калл-центр неких ведущих мировых стандартов, благодаря чему операторы стали говорить крупными заученными фразами, затягивая разговор, всё строго по шаблону.

В общем, до "отдела по борьбе с юридическими лицами" БВК оченно далеко ещё, но на эту кривую дорожку МТС-овцы встали..

А по всяким доп. услугам и качеству связи - в контрактах всё написано, и их полагается читать. Качество связи, голоса - который год на высоте в самой далёкой глухомани, интернет тоже вроде выправили после введения 3G, жить можно)

[AVirk]

Miker, у тебя 3G теперь нормально ловит? Если пользуешься, то какая скорость?