Уважаемый инсайдер, я чуть выше дал вам ценный совет, работать с абонентами индивидуально, а не шаблонно. Это типа у Васи линия гавно, а Петя живет в соседней новостройке, линия новая, значит скорость будет одинаковая у обоих, чтобы небыло лишних звонков, вопросов и проблем. Вы уходите от проблем, потому что компании не хочется их решать и работать навстречу абоненту.Сообщение от engineer_stk
Если Вы были бы столь внимательны, то почитайте моё сообщение чуть выше, в котором я и писал про индивидуальную работу
и никакой не инсайдервы те же параметры можете наблюдать у себя на модеме/роутере
Языком чесать мы все горазды, а работать?
Я с самого начала вел беседы со специалистами вашей компании НОРМАЛЬНО, это меня начали опускать, типа ты нихрена не знаешь и не лезь, сами разберемся. Хотя у меня не было DSL линка и я нес убытки из-за отсутствия связи. Пытался разобраться в сути проблемы, а меня как паршивого щенка...Форумчане может помнят, это весна 2008 года. Ситуация повторилась осенью 2009, точно также, и также долго восстанавливали. Сейчас придерживаюсь мнения, скорость с магистрали по тарифу, линк стабилен, на внутризон мне пофигу, все равно вы не стремитесь его развивать, ну и хрен с ним. Появится в доме Ethernet, перехожу и точка.
Да, Ethernet доступ Сибирьтелеком тоже не развивает, хотя этим же пилит сук, на котором собственно сидит.
Коммуникационные колодцы у вас из монополии уже отобрали, одна из компаний через них уже магистрали по городу тянет.
Так что плавать вам осталось недолго, приятного погружения...
Удивительно, у вас одна половина техотдела не знает чем занимается вторая половина, ну в таком стиле. Никакой информации по восстановлению, еще и перерасчет сделали криво, с вашей финансовой выгодой.
Инсайдер-работник компании, за которую высказывается на форуме.
Про значения параметров линии прекрасно знаю, и моя линия по этим параметрам полностью соответствует максимальному порогу ADSL2+, почему бы не открыть по полной?
Короче, я выше все уже сказал. Адиос.
Пишите претензию если Вас, что-то не устраивает
Инсайдер - это человек относящийся к группе лиц имеющий доступ к закрытой информации. Никакой закрытой информации я Вам не дал, собственно
Линия считается готовой к предоставлению услуги после наличия протокола измерений
И Вам удачи
Вот некоторые случаи из работы СТК, по ним можно понять какие бывают абоненты:
в техподдержке постоянные приколы... Типа абонент не может найти свой рабочий стол, и что значков у него на нём не лежит никаких... Или забывают включить модем в 220, и на вопрос инженера техподд-ки "какие индикаторы горят?" говорит "никаких"... После включения в сеть всё начинает работать, а абонент ещё умудряется предъявить претензии типа два месяца плачу абонплату, а инета не былоЯ работаю в тех поддержке... и один абонент позвонил нам и сказал: " Девушка, у меня из-за вашего Webstrem'a мышка даже не работает" ....У нас тут на работе такой случай был... Сама я работаю в Сибирьтелекоме в кроссе, мы принимаем заявки и проверяем повреждения телефонов и модемов. И вот пришла нам заявка: нет линка (на модеме). Звоню абоненту разговариваю, потом иду и вставляю модем на его данные... нет линка... думаю мож ошиблась, открыла журнал: НЕТ МОДЕМА... я все проги облазила и архивы, ну никогда не числилось у них модема...
В последствии выяснилось, что интернет вообще не наш! а проводной, обычный нет...
с чего она взяла что Сибирьтелекома, останется загадкой =)Да,абоненты не дают заскучать...Недавно приключилась со мной такая история,пришел к пареньку,подключил и настроил интернет,сдал наряд,и благополучно забыл про него.Через 2 недели он позвонил в тех поддержку,с такой жалобой,при поднятой телефонной трубке интернет пропадает,при опущенной снова появляется,и это не смотря на то,что у него технология доступа-ЕТТН.Пришел к ниму с ноутбуком,подключился,и попросил сделать пару контрольных звонков,напомнил про ответственность за ложный вызов электромонтера и ушел.Больше этот человек меня не беспокоил.Вообще напоминание о матерьяльной ответственности за ложный вызов творит чудеса...Еше доставляют жалобы абонентов на скорость интернета.Большинство абонентов затрудняется ответить на вопрос что именно они подразумевают под этой самой скоростью.Может отношение какого-то расстояния к какому-то промежутку времени,по аналогии со скорость автомобиля?Или все таки скорость передачи сигнала в кабеле?Так она везде однаэти цитаты - капля в море на самом делеАбонент установил сначала телефон. Пришел через месяц подключил веб-стрим (хотя мог в пакете подключить). еще через месяц подал заявление на снятие. При обработке заявления вышестоящим руководством пришлось звонить абоненту. Трубку взяла жена. На вопрос: какая причина снятия, прозвучал ответ: я даже не знаю зачем муж подключал интернет у нас и компьютера никогда не было..
engineer_stk, Вы мне так и не ответили почему у меня скорость внутризона снизили до 4 Мбит/c при переходе на новый тариф?
Я прошу вернуть все как было до переключения, т.е. 6 Мбит/с.
На каких основаниях вы ее снизили, если тех.возможность позволяет?
Может устроим тут конкурс цитат от айтишников? =)
У меня на работе например вообще комп или хаб в сеть могут не включить или кто-то выдернет, пользователи жалуются, что комп не работает или инета нет. Но речь не об этом.
engineer_stk
Ну да а я вот могу привести примеры когда саппорт ничего не мог понять и сделать.
И приходилось тыкать носом в проблемы.
Вплоть до свободного доступа к консолям маршрутизаторов из инета.
Это при том что я никаким боком не отношусь к сетям и никогда ими не занимался.
Последняя цитата вообще за уши притянута к теме.
Какое вам дело до того зачем он подключал?
И уж никак этот случай не выставляет абонента в худшем свете
http://i41.tinypic.com/mio8x.jpg
[COLOR=#000000][FONT=Trebuchet MS]Остаться честным. К ро
Насколько я понимаю, скорость соответствует тарифному плану. Если нет - то пишите претензию.
Замечательно, что Вы такой умный и хороший
Хотя про свободный доступ к консолям так и не понял. У нас Вам бы такого точно не позволили.
Последняя цитата как раз характеризует абонента, который сам не знает что он хочет.
[/quote]Насколько я понимаю, скорость соответствует тарифному плану. Если нет - то пишите претензию[/quote]
А какая скорость внутризона должна соответсвовать тарифному плану Венера 1024? Нигде об этом не написано и не указано. О чем и речь.
Я сколько прошу указать мне где об этом официально написано, вы же ничего не можете ответить на это. В то время как у других пользователей и у меня до перехода на тариф Венера 1024 она была 6 Мбит/c.
Требую вернуть то что у меня незаконно забрали =)
Была 6 Мбит/c вот и верните, а не придумывайте всякие уходы от темы)
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
