«БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ» в Иркутске... (с 01.09.09)

[DELPHIn]

Я ещё раз обращаю Ваше внимание на словосочетание "техническая возможность" Неужели вам 4 Мбит/с мало? Только честно ответьте. Или просто "хочу как у всех"?

А я еще раз обращаю ваше внимание на то, что у моих соседей скорость внутризона 6 Мбит/с. Так почему спрашивается у них тех. возможность позволяет, а у меня нет?

Дело не в том хватает или нет. Я прошу предоставить, то что мне должны предоставить на общих основаниях и согласно документации.
А не скорость которая ставится от балды.
Допустим хочу как у всех и что в этом плохого. Почему я должен сидеть на заниженной скорости?

[net-38]

Я ещё раз обращаю Ваше внимание на словосочетание "техническая возможность" :) Неужели вам 4 Мбит/с мало? Только честно ответьте. Или просто "хочу как у всех"?

А хотите я вам сейчас навяжу про технические возможности технологии ADSL, у вас на станциях все DSLAM работают в режиме ADSL2+, скорость порта искусственно урезана до шаблона 7200/576, хотя как минимум половина абонентских линий позволяют открыть на полную, т.е. 24 МБита в сторону абонента и мегабит от абонента к провайдера. Понимаю, что есть также требования по плотности ADSL линий на количество жил в кабеле, и эти требования вы тоже нарушаете, для массовости услуги и наращивания абонентской базы, суть сейчас не в этом. Так что ненадо тут приседать по ушам за техническую возможность, это не лоховской портал домохозяек, здесь большинство или связисты, или ИТшники, или просто в теме.

P.S. Простите, сорвался, реально задрали своими приседаниями по ушам, лапшу бы хоть сменили-а то одно и тоже вечно на уши вешать не получится. Если вашей компании лень развивать ADSL и повышать скорости, т.к. тут есть сложности и проблемы, и проще забить чем разобраться для улучшения качества и скорости подключения - так ненадо мазаться по тех возможности.

[poltinnik]

И, вобще, зря ты сюда пришел, инженер_стк. Щас тебя тут распнут недовольные юзеры. Хотя, скорей всего, ты очередной троль.

С одной стороны... их (Сибирьтелеком) конечно можно понять. 8)
Дай сейчас одному 24 Мбит, а у другого, например, действительно "по техническим причинам" не вытягивает линия больше 4 Мбит, то шум поднимется однозначно.
Начнут ведь пальцем тыкать в того, у которого 24 Мбит.
Почему, мол, вот у него 24, а у меня всего 4?! :-?


Нужно им как-то не просто всех под одну гребенку... а с каждым работать индивидуально. (ИМХО)
И не с таким высокомерием!

Ну не верит чел, что не вытянет его линия... допустим. Да хрен с тобой, включим тебе выше скорость. Когда разрывы и ошибки достанут такого пользователя... он сам в ТП позвонит, что бы ему немножко понизили профиль.
Т.е. предупредить... мол, хорошо... давайте попробуем вам выставить повыше профиль, но если у вас появятся проблемы, вы нам перезвоните, будем понижать... линию проверять... и пр.

Работать нужно просто с людьми... и с оборудованием! (ИМХО)

[alamer]

И нужны они вам эти внутренние ресурсы.
На сибнете делать нечего вообще.
Я вот на ориенте сижу 3 года. И все эти 3 года внутренние ресурсы не работают.
И не вспомниаю о них :roll:
И это при слабеньком мегабитном анлиме

[engineer_stk]

В профиле скорость как раз 6 мбит. Ни разу не видел, чтобы была меньше.

Вы, Андрей, на наши DSLAM`ы смотрите?

Дело не в том хватает или нет. Я прошу предоставить, то что мне должны предоставить на общих основаниях и согласно документации.

Общие основания - это тарифные планы. Если Вам не предоставляют скорость согласно ТП - есть повод возмущаться, если скорость соответствует - извините.

А хотите я вам сейчас навяжу про технические возможности технологии ADSL, у вас на станциях все DSLAM работают в режиме ADSL2+, скорость порта искусственно урезана до шаблона 7200/576, хотя как минимум половина абонентских линий позволяют открыть на полную, т.е. 24 МБита в сторону абонента и мегабит от абонента к провайдера. Понимаю, что есть также требования по плотности ADSL линий на количество жил в кабеле, и эти требования вы тоже нарушаете, для массовости услуги и наращивания абонентской базы, суть сейчас не в этом. Так что ненадо тут приседать по ушам за техническую возможность, это не лоховской портал домохозяек, здесь большинство или связисты, или ИТшники, или просто в теме.

Навяжите, охотно послушаю

И, вобще, зря ты сюда пришел, инженер_стк. Щас тебя тут распнут недовольные юзеры. Хотя, скорей всего, ты очередной троль.

Может быть и зря, раз не хотите конструктивного диалога
насчет тролля - стаж работы в СТК 8 полных лет уже

С одной стороны... их (Сибирьтелеком) конечно можно понять.
Дай сейчас одному 24 Мбит, а у другого, например, действительно "по техническим причинам" не вытягивает линия больше 4 Мбит, то шум поднимется однозначно.
Начнут ведь пальцем тыкать в того, у которого 24 Мбит.
Почему, мол, вот у него 24, а у меня всего 4?!


Нужно им как-то не просто всех под одну гребенку... а с каждым работать индивидуально. (ИМХО)
И не с таким высокомерием!

Ну не верит чел, что не вытянет его линия... допустим. Да хрен с тобой, включим тебе выше скорость. Когда разрывы и ошибки достанут такого пользователя... он сам в ТП позвонит, что бы ему немножко понизили профиль.
Т.е. предупредить... мол, хорошо... давайте попробуем вам выставить повыше профиль, но если у вас появятся проблемы, вы нам перезвоните, будем понижать... линию проверять... и пр.

Работать нужно просто с людьми... и с оборудованием! (ИМХО)

Работаем. В моей зоне ответственности именно так и поступаю с клиентами. Хотите скорость - повышаем, но сразу предупреждаю какие могут быть последствия. Иногда и не повышаем, результаты измерений не позволяют. Иногда - понижаем, когда человек жалуется. Пробуем, добиваемся результата.

[DELPHIn]

Общие основания - это тарифные планы. Если Вам не предоставляют скорость согласно ТП - есть повод возмущаться, если скорость соответствует - извините.

Хотите сказать скорость внутризона выставляется от балды, как кому повезет? В каких-то документах она должна быть прописана для данных тарифных планов. У вас же не шарашкина контора или я ошибаюсь? =)

При этом, обращаю особое внимание, что скорость внутризона до перехода на новый тарифный план Венера 1024 была 6 Мбит/с
Значит техническая возможность есть. Поскольку на 6 Мбит/c внутризон работал без проблем. Так почему с переходом на новый тарифный план вы мне ее уменьшили до 4 Мбит/с? Я этого понять не могу.

[net-38]

Какая компания, такие и сотрудники, однозначно. Если компания повернута к абонентам известным местом, а многочисленные факты общения с ТП и абонентским отделом не оставляют иному мнению места для существования, то что хотеть с рядовых сотрудников. Со своей стороны мне все ясно, как только в мой дом заходят конкуренты-перехожу и отказываюсь от всяческих услуг СТК. Нужен домашний телефон, я лучше по VoIP его закажу, по деньгам будет также и тот же 6ти значный прямой номер.

Мой вам совет, и форумчане наверное поддержат. Если Сибирьтелеком не хочет, чтобы абоненты разбежались при малейшей возможности уйти к конкурентам, улучшайте качество услуг, уровень работы техподдержки (перестаньте наконец ВСЕХ абонентов за тупых идиотов считать!), уровень работы отдела обслуживания абонентов и работайте с клиентами индивидуально. Короче, повернитесь лицом к потребителю и люди будут вас уважать, а не стремиться свалить от вас при каждом удобном случае.

Хотя, после слов одного из замов генерального директора в Новосибирске, типа "мы работаем с теми абонентами, которые меньше всего задают вопросов и претензий, кому что-то не нравится-мы никого не держим" все становится ясно, что до конечного потребителя вам сугубо до 3.14ды. Прямо и понятно.

[engineer_stk]

Вот 4 мегабита для наглядности, что же здесь будет на 6?

[engineer_stk]

Хотя, после слов одного из замов генерального директора в Новосибирске, типа "мы работаем с теми абонентами, которые меньше всего задают вопросов и претензий, кому что-то не нравится-мы никого не держим" все становится ясно, что до конечного потребителя вам сугубо до 3.14ды. Прямо и понятно.

Это высказывание можно отнести к любой компании, истерию никто и нигде не одобрит. Просто изначально надо уметь разговаривать, а не сыпать угрозами и жалобами